铁路旅客服务信息系统的应用及发展

介绍了国外铁路旅客服务信息系统的发展状况,分析了我国铁路旅客服务信息系统的现状和存在的问题,指出我国铁路旅客服务信息系统应向车站级系统、列车级系统和社会级系统3种类型发展。     

利用网络实现远程语音通信的几种方式

根据工作的实际经验,本文主要对PCM复用设备、语音网关和IP PBX三种技术方式实现远程语音通信进行了分析,并结合实例加以说明.     

基于GSM语音通话的远程故障报警系统设计

随着气象观测设备自动化程度的提高,目前大多数气象要素实现了自动化观测,减轻了人工劳动负担.为了保证数据的准确性,在设备出现故障时,需要及时的发现和处理.基于GSM语音通话的远程故障报警系统安装部署方便,且线路拓展方便,具有不受活动范围限制和实时性高的特点,对于无人值守和要求快速响应的应用场合尤为适用,保证了设备的可靠运行.     

旅客心理和服务需求的调查与思考

不同层次的旅客在旅行中有不同的服务需求。在市场经济条件下，要创新服务理念和服务管理，实现新的服务特色和个性化服务，使旅客有舒适感，提高旅客满意度，赢得更多的市场份额。     

旅客服务信息系统的建设

为了提高客运专线客运服务质量、增强铁路市场竞争力,建设旅客服务信息系统是十分重要的。文章通过对旅客出行各个阶段对不同信息的需求分析,构建客运专线旅客服务信息系统。     

高速铁路旅客服务信息系统集成管理平台的设计研究

本文论述了建设客运专线集成管理平台的必要性,主要介绍了集成管理平台的开发目标、业务模型、系统架构、系统功能,以及在郑西高铁的实际应用。     

基于神经网络的铁路旅客满意度研究

针对铁路客运的现状,通过分析影响铁路旅客满意度的主要因素,确定铁路旅客满意度的评价指标体系,并利用神经网络技术,设计了一个基于神经网络的铁路旅客满意度评价模型,结合铁路旅客问卷调查结果,对目前铁路旅客满意度水平进行了综合评价,对提高铁路旅客满意度,进一步完善铁路客运工作具有一定的借鉴意义。     

复合式语音报警服务系统

研制了一种复合式报警器 ,具有烟雾、煤气超标报警 ,并自动打开通风系统功能、具有感应人体接近并报警的功能 ;报警语音可随时改变 ;可作为商场的语音服务系统     

铁路重点旅客服务系统研究

为提高中国铁路的旅客服务水平,为重点旅客提供更加高效、便捷、个性化和人性化的出行服务体验,通过详细分析铁路重点旅客的服务现状、出行特征和出行需求,构建了铁路重点旅客服务系统架构,包括总体架构、逻辑架构、网络架构,理清了该系统与车站其他系统之间的关系,并详细设计了铁路重点旅客服务系统功能,包括重点旅客服务系统协同管理平台...     

南昌昌北国际机场绿色旅客服务探讨

民航强国战略离不开民航绿色发展,民航绿色发展是民航强国的前提任务,是民航高质量发展的必然需求,深入推进民航绿色发展刻不容缓。碳中和的大背景下,节能减排、绿色可持续已成为机场运营发展的必然趋势。该文通过分析南昌昌北国际机场绿色机场旅客服务的现状和南昌昌北国际机场践行绿色机场理念节能减排现有成果,结合国内外绿色机场构建理念,针对南昌昌北国际机场旅客服务中的短板,提出绿色旅客服务建议。     

第十一届图书馆远程服务会议论文集

本书是美国“第十一届图书馆远程服务会议”的论文集。该会议于2004年5月在美国亚利桑那州的Scottsdale召开。会议的议题是“图书馆员如何应对为远程用户提供服务的挑战”。     

日本铁路旅客车站建筑的功能特点和发展趋向

介绍了日本铁路旅客车站的概况及特点,然后分析了铁路旅客车站的内外部交通组织,车站内部的平面功能布局,车站建筑的形式及内外部环境,最后对铁路车辆及车站近期的发展进行了预测.     

基于网络和数据库技术的远程服务

通过网络和数据库的应用研究，建立故障库，解决远程设备故障，并介绍了远程维修服务的应用实例。     

建立远程服务系统的研究

论述了制造业中远程服务技术的需求和发展、远程服务的内容以及远程服务技术在工业领域应用的前景。研究了企业如何适应这种变化，建立企业自己的远程服务体系，提出了实现远程服务的关键技术，以及实现远程服务实现可行的方法，最后介绍了远程维修的实验系统。     

汽车客运站旅客自助服务系统

一、前言 随着人民生活水平的不断提高,旅客对乘车环境提出了更高的要求,与此相适应,客运站场的建设要求也越来越高,而智能化建设在客运站场的应用程度正体现出其服务水平、档次的高低。汽车客运站正逐步向小站大场、人车分流、以人为本的理念以及绿色环保、智能化模式方向发展,不仅充分体现智能化信息技术在客运站场中的灵活运用,还可实现汽车客运站对车流、人流等管理的智能化,从各方面保障旅客的安全。     

互联网+时代下高铁车站客运服务研究

通过发现我国高速铁路车站客运服务存在问题的基础上,结合互联网+时代下对铁路运输的要求,分析国外铁路发展与经验,探索我国高速铁路车站客运服务对策,为高速铁路车站客运服务能力提升提供借鉴。     

铁路旅客运输服务质量评价分析

长期以来,由于客运服务质量管理的内涵不甚明确,加之客运服务系统本身的复杂性和服务的特殊性,造成服务质量管理多以经验管理为主对其定量分析比较困难,科学管理的依据不足。再则,由于影响铁路客运服务质量的因素众多,对其评价很难量化计算。旅客对客运服务众多的指标评价往往只能用＂好、不好、满意、不满意＂等不准确的定性语言表达,客运服务缺乏科学有效的评价机制、评价方法。     

基于微机平台的综合语音信息服务系统

介绍了当前公用电话网中的综合语音信息服务系统的原理，结构，入网方式，硬件接口和二次开发技术。     

基于SAPI的远程智能语音控制系统开发

基于SAPI语音开发平台,无线传输使用FM收发方式,实现了通过语音对计算机上PowerPoint软件进行无线远程语音控制的功能．传输距离可以达到普通教室使用的要求。系统可用于教师在课堂上的多媒体教学,具有很好的通用性、扩展性和良好的应用前景。