新形势下供电企业强化用电营业管理的若干思考

随着电力买方市场的确立,供电企业必须转变传统的经营管理模式,树立以客户为中心的电力服务理念,将电力营销作为供电企业的核心业务,构建以市场需求为导向的营业管理模式.供电企业要加强自身内部管理和监督,加大对用电营业的稽查力度,从根源上遏制破坏电力设施、偷窃电等行为,维护正常的供电秩序,提高用电服务质量.基于此点,该文对新形势下供电企业强化用电营业管理的措施进行浅谈.     

县级供电企业管理与发展

随着时代的不断发展,人们生活水平越来越高,对用电质量与电力服务的要求也越来越高,近年来,不少地区出现了电力缺乏、断电的现象,因此,如何更好的管理电力企业,更好的为人民服务,是当前供电企业管理者考虑的问题。     

谈变压器削峰填谷的节电降损

变压器削峰填谷的主要作用是合理利用电力资源,充分利用发、供电设备能力,提高发、供、用电部门经济效益;也是缓和电力供需矛盾、实现均衡用电的重要手段之一.同时还能够减少电力线路、电力变压器等供电设备的有功损耗和无功损耗,具有节电的作用.     

供电企业营销管理的策略

随着电力市场化改革的不断深入,用电市场的改革也是大势所趋,即在供用电环节引入竞争机制,打破供电的垄断,形成竞争性用电市场,届时用电客户将可以自主选择供电企业为其供电,供电食业将面对更多的竞争对手,天然气、石油等替代能源对供电企业造成越来越大的威胁.作者根据工作经验,就供电企业的用电市场营销管理提出一些自己的建议.     

基于数字电视的双向互动供电服务智能平台实践与应用

基于数字电视的双向互动供电服务智能平台,通过电力营销系统、电力网站以及电视台之间的双向数据通道为客户提供实时查询功能,实现多系统、跨行业的信息共享。通过电力网站与电视台的双向传递信息通道,将信息同步送达至电视栏目,为客户提供准确、及时、直观的供电服务。高清互动电视客户无需支付费用便能享用供电服务;高清互动电视客户可在家中,直接在电视栏目中观看自家的用电信息和缴费实时信息,操作界面人性化、通俗易懂;通过将高清数字电视机顶盒智能卡与客户用电户号的绑定,实现了用电客户电费信息的点对点获取,确保了信息的私密性;电视栏目还包括有供电应急信息、错峰预警信号、安全节电信息的发布功能,客户能根据错峰预警信号和安全节电信息实现科学用电、节约用电;在紧急状况下,客户能第一时间了解到供电应急信息实现合理有序用电。解决了以往营业厅、95598热线电话、手机短信等服务方式存在的普及率低、信息堵塞、普适性低等问题,拓宽了为民服务渠道,提高了客户服务水平。     

浅谈供电局用电检查管理模式

用电检查是供电企业窗口服务工作的一部分,它的意义不仅仅是检查用电,更重的是服务用电。通过用电检查可以排除电网运行安全隐患,保证电力客户用电安全,同时也是维护电力企业和电力客户双方合法权益的重要途径。文章从用电检查管理的现状入手,结合其特点,对用电检查管理模式进行较详细的分析和探讨,并在此基础上,对提高供电企业用电检查管理水平和工作效率提出具体建议。     

浅谈10kV业扩供电方案的优化

1．引言 业扩工程供电方案的编制是一项严肃性的工作,其合理与否,将直接影响电网的结构与运行是否合理、灵活,客户的供电可靠性能否满足,及客户投资是否经济合理。电力用户供电方案的编制应符合国家有关政策、地方经济和社会发展规划,并根据用户用电性质、用电容量、用电需求、用户发展规划,结合区域电网规划、当地供电条件等因素,进行技术经济比较与用户协商后确定。     

供电企业对居民客户电费收费方式探究

随着我国电力事业体制的改革和科学技术的发展,电力行业优质服务观念的不断深入,社会对电力营销服务平台提出了越来越高的要求。缴费难问题是困扰供电企业多年的难题之一。供电公司除设立自营收费窗口外,推出了银行代收、合作营业厅、网上营业厅等多种缴费方式供客户选择;同时开通了短信台提供提醒、查询等服务,形成了供电企业与用电客户的良性互动。     

论述大用户负荷管理系统建设与电能计量装置改造

随着电力体制改革的深化和发展,为进一步适应加强建设供电管理的要求,缓解供电紧张和提高电力资源使用效率,加强客户需求侧管理工作越来越得到各级领导的重视.通过大用户负荷管理系统实现大用户电量自动及时抄读分析,同时有效监视大用户的用电情况,为供电企业实行错峰用电、峰谷电价以及反不正当用电提供了必不可少的技术手段.新系统的建设必然会伴随着对旧系统的改造,因此对大用户电能计量装置进行技术改造以提升其计量性能是非常重要和必要的.本文介绍了我局大用户负荷管理系统建设,同时结合电能计量装置的规范要求,对计量装置的改造提出了一些建议.     

智能电网环境下企业客户端电力智能单元

企业客户端电力智能单元,不仅可以为客户自身的安全用电、合理用电与节约用电提供数据支持,同时也可以通过信息平台,为供电部门提供丰富的实时数据、统计分析数据,实现用户侧用电数据信息发布,进而拓展供电部门的服务内容（包括个性化服务）、方便供电部门为用户用电提供科学指导。     

基于双因素理论的电能质量敏感用户需求识别

准确识别电能质量敏感用户,明确服务对象,是电能质量增值服务顺利推进的重要保障。本文基于双因素理论,提出一种敏感用户电能质量需求识别方法。首先,提出了敏感用户优质电力保健需求和优质电力激励需求的概念,刻画用户对高电能质量的需求程度和有偿优质电力服务的购买愿望。其次,提出接入点的电压暂降水平、工业过程后果状态落差和工业过程免疫水平三个指标,度量用户的优质电力保健需求;提出银行贷款偿还率、年度电费缴纳比率和相对销售净利率三项指标,度量用户的优质电力激励需求。针对数据缺失的情况,采用符号数据,计算保健需求综合指标和激励需求综合指标。建立电能质量敏感用户识别坐标系,定性识别用户对优质电力的需求,明确优质电力服务对象。通过算例验证,所提方法具有较好的正确性和实用性。     

企业IT服务质量评价指标体系的设计与案例研究

在分析现有关于服务质量和IT服务质量研究的基础上,针对我国企业IT服务现状,构建IT服务质量评价指标体系．该体系包含5个一级指标,16个二级指标和28个三级指标构成,并综合运用德尔菲法和层次分析法确定指标权重并将该指标体系运用于广东电网佛山供电局,证明其具有良好的适用性．     

国家高新区高质量发展评价体系构建研究基于政策文本的分析

国家高新区建设已进入国家政策的普惠阶段，正在步入高质量发展的轨道。如何进一步认识国家高新区创新发展相关政策的引导作用，构建符合国家高新区高质量发展内涵的评价体系则具有现实的必要性和重要性。本研究以国家政策导向为基础，以基于质量视角的相对指标为核心，力求指标与时俱进，进而提出由创新环境、创新动力、创新支撑、创新路径、创新可持续性等5个一级指标和20个二级指标构成的高新区高质量发展评价体系框架，以期为高新区高质量发展评价体系构建提供参考。     

基于模糊质量功能展开的服务外包供应商选择的评价模型及应用

服务外包有利于优化产业结构和资源配置, 增强企业核心竞争力. 服务外包供应商的选择评价是服务外包的重要环节. 采用模糊质量功能展开(quality function deployment, QFD)方法建立服务外包供应商选择的评价模型. 首先, 根据服务外包企业的实际需求建立服务外包供应商评价指标体系; 然后, 由发包企业代表对评价指标赋予模糊权重, 由外聘专家对备选供应商与供应商评价指标的相关性进行打分; 最后, 通过模糊加权平均方法和模糊期望值算子计算出备选供应商的最终排名, 从而帮助发包企业进行决策. 通过实例分析说明了该模型的可行性和实用性.     

基于灰色模糊理论的政府信息共享能力测度研究

政府组织间的信息共享对于提高政府管理和服务水平具有重要意义,政府组织的信息共享能力决定了信息共享的效果.针对目前政府组织间信息共享能力评价的缺陷,设计了影响政府组织间信息共享能力的因素,然后采用传统的测度指标剔除方法与基于权重向量区间分析相结合的方法对指标进行了筛选,提出了政府组织间信息共享能力测度的指标体系.在该指标体系的基础上,构建了基于灰色模糊综合评价方法的政府信息共享的能力测度模型,并用案例证明了该测度模型的有效性和可行性.该模型将定性与定量分析相结合,在一定程度上克服了信息不完全和主观性的影响,使测度结果更科学.     

基于模糊层次分析法的云服务评估方法

针对传统评估方法中自然语言难以定量的问题,提出了基于模糊数学和层次分析法的云服务评估方法。根据云服务的服务等级协议和用户反馈,构建了以服务费用、性能、服务协议、声誉、安全性为评价指标的云服务非功能服务质量(QoS)评价体系,利用模糊数学中的三角模糊数量化自然语言类型的评价,以实数、布尔类型和自然语言型3种异构数据描述的QoS信息对云服务进行综合评估。通过实例验证了该方法的可操作性,得到了参与实验云服务的测评得分矩阵。结果表明,该方法能够通过定性和定量的属性指标建立对云服务的判断,是对云服务质量的一个全方位的量化评价。     

旅行社信息化绩效评价指标体系的研究

在现有成熟的企业信息化绩效评价指标体系的基础上,结合旅行社的特点,设计了衡量中国旅行社信息化绩效的4个一级指标,并将它们分解成11个可量化的指标.并应用层次分析法确定了每个指标的权重,建立了一个可用的中国旅行社信息化绩效评价指标体系.     

省域本科高校应用研究竞争力评价指标体系的构建

为有效衡量高校综合实力和社会服务水平,在明确省域本科高校应用研究竞争力概念内涵和影响因素的基础上,将政府作为评价主体,以导向性、可行性、发展性为指标选取原则,通过文献海选、深度访谈,采用德尔菲法和层次分析法,构建出以省域本科高校应用研究竞争力为目标层,以投入、过程及产出竞争力为维度层,以省域经济发展竞争力、省域创新发展竞争力、省域资金支持竞争力、高校人力资源保障竞争力、高校硬件资源保障竞争力、高校科研成果竞争力、高校科研奖励竞争力等7个指标为策略层,以人均GDP等26个指标为考察层的省域本科高校应用研究竞争力评价指标体系。实证研究表明,评价过程中应注重建设信息化平台,建立统一标准,开展分类评价。     

基于成批服务模式的电梯交通配置方法

高品质的电梯交通系统既要保证系统的服务数量,又要保证系统的服务质量.针对传统电梯交通配置忽视仿真验证的情况,提出一种基于成批服务的电梯交通配置方法.该方法采用面向对象的离散事件驱动技术,描述乘客和电梯的动态行为,实现了对电梯交通配置服务质量的仿真评价,依据评价的结果对交通配置进行调整,使交通配置既考虑乘客处理能力,又兼顾服务质量.该方法完善了电梯交通配置理论.仿真试验表明该方法的有效性.