高校图书馆降低成本的途径

由于教育经费的增加不足以抵消书刊上涨的速度，所以在提高服务质量的同时，如何降低高校图书馆费用成为人们研究的热点。结合图书馆基层工作及管理岗位的经验，提出了改进高校图书馆服务质量与降低高校图书馆成本的建议。     

谈民办院校图书馆服务质量——以本校图书馆为例

作为民办院校窗口和名片的图书馆要在激烈的竞争中取胜就必须提高其服务质量。服务是贯穿图书馆的主线，也是图书馆的核心价值。本文结合民办院校图书馆的服务现状，探讨如何提高民办院校图书馆服务质量的问题。     

运用服务质量差距分析模型提高图书馆信息服务质量

图书馆信息服务质量管理是图书馆管理的重要方面。采用服务质量差距分析模型，探讨了导致信息服务质量问题产生的5种差距，提出了消除差距的措施。     

服务质量评价的发展探究

服务质量评价是衡量图书馆服务质量的重要标尺,同时也是图书馆界研究的热门问题之一。介绍了服务质量评价的基本情况和图书馆服务质量评价的发展情况,提出了我国在服务质量评价研究中存在的问题。     

图书馆服务质量评价

图书馆服务质量评价是提升图书馆服务价值的一种方式。基于图书馆的服务愿景,设计了图书馆服务质量评价模型,从"硬件"和"软件"两个视角,探讨了评价图书馆服务质量的方法。     

提高高校图书馆利用率的几点思考

利用率偏低，这是当前高校图书馆面临的普遍问题。其原因既在于当前信息渠道的多元化，也在于高校师生的学习氛围和图书馆自身的服务质量。要提高高校图书馆的利用率，就只能针对这些因素，不断地改进图书馆自身的软硬件环境和服务质量，增强读者孽书的自觉性和热情。     

刍议新时期图书馆服务质量与用户满意的统一

图书馆的服务质量直接影响着用户对图书馆工作的满意度.介绍了新时期图书馆服务质量的内涵和特征,并进一步提出了提高图书馆服务质量的对策建议.     

影响高校图书馆读者服务质量的原因及对策

分析了当前影响高校图书馆读者服务质量的几个主要因素，并提出了强化馆员服务理念、提高服务意识、引入CS管理理念和换位思考等提高图书馆读者服务质量的途径。     

新时期高校图书馆流通服务工作

联系图书馆流通服务实际工作，分析了现阶段图书馆流通服务工作存在的问题，提出了坚持科学发展观，以人为本，改革创新，努力提高高校图书馆流通服务质量和服务水平的观点。     

图书馆服务质量控制研究

图书馆的发展很大程度上取决于图书馆服务的改善。所以,图书馆的服务质量能否提高决定了图书馆管理的成败。分析了影响图书馆服务质量的一系列因素,从不同角度对图书馆的服务质量控制提出了一些建议。     

高校图书馆流通服务质量试论

追求服务质量是图书馆一切工作的终极目标,高校图书馆流通服务工作是面对读者的第一线窗口,是检验和衡量图书馆工作质量的主要标准。本文从图书馆流通服务质量的内涵出发,提出了提高图书馆流通服务质量,改善服务态度的有效措施。     

当代图书馆服务质量评价研究综述

分析了国内对图书馆服务质量研究的实际情况,总结和概述了现有的服务质量评价方法与标准,提出了提高我国图书馆服务质量的措施。     

网络环境下高校图书馆如何提升服务质量的思考

从读者投诉的问题入手，分析了高棱图书馆服务质量低的现状，提出提升服务质量的措施。     

LibQUAL＋TM——以用户为中心的图书馆服务质量评价体系

阐述了以用户为中心的图书馆服务质量评价体系——LibQUAL＋TM的产生过程及内容构成，探讨了其在国内图书馆服务质量评价中的实际应用与现实指导意义。     

本土化LibQUAL+模型的构建研究

随着图书馆服务观念的转变,人们建立了图书馆服务质量评价模型——LibQUAL+,该模型能有效识别和确认图书馆服务质量的影响因素并制定相应策略以提升服务水平,真正体现图书馆以人为本的服务理念。以LibQUAL+为工具,分析了当前我国大学图书馆服务质量存在的突出问题,并提出了相应的改进措施,同时还探讨了利用LibQUAL+进行图书馆服务质量评价的可行性。     

如何提高图书馆服务质量的营销学视角

服务质量的提高是图书馆服务经营管理的关键，本文试图将营销学理论引入图书馆服务研究中，从整合服务职能和服务资源以及实施服务目标策略、服务产品策略、服务价格策略、服务渠道策略、提高服务人员素质的营销学视角探讨了如何提高图书馆服务质量的问题。     

新时期高校图书馆工会工作之我见

高校图书馆工会对图书馆其他各项工作尤其是服务质量的提高有着至关重要的作用，高校图书馆应重视和支持工会建设。探讨了工会工作在高校图书馆中的作用及其体现，提出了新时期做好工会工作的对策。     

高校图书馆服务质量测评研究综述

通过文献分析法,分析了国内外高校图书馆服务质量评价的发展历程和主要研究方向;并对国内高校图书馆服务质量的研究现状以及国外服务质量评价方法在我国本地化实践研究中存在的问题进行了分析总结;最后,在对比国内外高校图书馆服务质量研究和实践水平的基础上,对国内服务质量研究实践进行了研究方向趋势分析。     

关于新时期图书馆服务质量的思考

服务质量直接影响用户对图书馆工作的满意度,是图书馆生存与持续发展的根本.本文探讨了新时期图书馆服务质量及存在的问题,提出了改进图书馆服务质量的对策.     

图书馆读者服务工作的改进和创新初探

随着时代的快速发展，社会各界对图书馆的要求越来越高，而图书馆的服务质量也应该紧跟其脚步，不断进行改进与创新。所谓图书馆工作的改进与创新，主要是针对图书馆的服务态度、服务方式与服务水平这三大方面。在如今这个飞速发展的21世纪，对于图书馆而言，读者的体验和感受是反映服务质量的一个重要标准，因此，改进与创新图书馆的服务工作必不可少。文章论述了提高馆员素质，改善服务态度；与时俱进，改变服务方式；促进交流，提高服务水平这三大方面，希望通过这些论述，能够促进图书馆的发展。