浅谈图书馆的读者服务工作

阐明了图书馆坚持＂读者为本＂服务理念的必要性,分析了信息时代图书馆读者服务的特点,探讨了图书馆读者服务的内容及方式。     

读者服务——任重道远

读者服务工作,作为图书馆直接面向学院乃至社会读者的服务活动,是图书馆工作的核心;也是图书馆各项活动的出发点和归宿。图书馆所有工作活动的目标,都是为了读者更好地利用图书馆文献资源。以此决定了图书馆必须树立＂读者第一、服务至上、服务育人＂的服务观念和宗旨。图书管理员作为服务的主体,也必须秉承为读者服务的宗旨。     

浅谈图书馆读者服务工作

阐述了读者咨询工作及微笑服务的重要作用,总结了龙门县图书馆采用＂走出去＂的服务方式提高图书馆利用率以及通过读者调查的方式提高读者满意度的经验。     

试论图书馆读者服务中的“以人为本”

＂以人为本＂的图书馆读者服务不仅是时代发展的要求,也是构建社会主义和谐社会的本质要求,是现代图书馆的生存发展之道。阐述了＂以人为本＂的含义及其在图书馆应用的必要性,分析了图书馆在坚持＂以人为本＂方面存在的不足之处,探讨了如何在图书馆读者服务中实现＂以人为本＂。     

试论读者信息素养的培养与读者工作的创新

从信息素养概念的起源和图书馆的现状及职能出发,指出对于提高读者的信息素养,图书馆承担着不可替代的辅助作用,并给出了提高读者信息素养和实现图书馆信息资源的充分开发利用的＂双赢＂的思路以及读者工作创新的几点措施.     

树立职业观念,真诚服务读者——为读者服务是图书馆员的历史使命

本文针对图书馆的＂读者第一、服务至上＂的核心问题,就图书馆员的职业道德、服务意识、价值体现作了相关的论述,并提出了＂真诚服务读者＂应为图书馆工作的职业道德。     

高校图书馆读者意见收集渠道多样化之我见

针对目前部分高校图书馆读者意见收集渠道较为单一的现状,阐述了读者意见对图书馆工作的重要性,分析了各种收集渠道的利弊和多渠道收集读者意见的作用,提出了收集渠道多样化的具体做法.     

高校图书馆流通阅览服务中的读者服务艺术调查研究——以中国矿业大学本科生读者为例

在现代大学图书馆流通阅览服务中,读者服务观念正从＂以书为本＂向＂以人为本＂转变,读者服务模式由原来的＂以馆藏为中心＂向＂以读者为中心＂转移,对读者服务艺术的深入调查研究,有助于更好地促进大学图书馆的读者服务工作。     

了解读者需求 优化读者服务——钦州学院图书馆读者问卷调查分析

本文通过钦州学院图书馆对读者进行的问卷调查,分析读者对图书馆服务的评价、对图书馆服务的满意度和对文献资源建设的意见和建议,并根据调查中发现的问题,对今后如何进一步提高图书馆的服务水平提出了建议。     

读者服务工作中图书馆精神的弘扬

当代中国图书馆的精神与核心价值是＂以人为本＂。介绍了图书馆精神的表现内容,从不同方面分析了图书馆精神与读者服务工作,提出了读者服务中弘扬图书馆精神的途径。     

落实科学发展观 做好读者服务工作——图书馆读者服务工作问卷调查分析

通过一次针对读者服务工作的问卷调查,揭示了读者对图书馆的认可程度,收集了读者对于使用新馆的意见和建议,以便图书馆更好地开展读者服务工作。     

浅谈如何加强图书馆读者服务工作

探讨了加强图书馆读者服务工作的对策,指出现代图书馆必须坚持＂以人为本＂的服务理念,站在读者的立场思考问题,以方便读者、提升服务质量为准则来开展服务工作,建立完善的服务体系,从而更好地体现图书馆服务理念并推动图书馆事业的发展。     

高校图书馆读者意见的管理及思考

以中南林业科技大学图书馆检索机上“读者信箱”中读者意见的原始记录为素材,把读者意见进行分析归类,回顾了读者意见处理的成效和不足,提出了读者意见的管理方法及关于读者意见处理的思考。     

通过分析读者意见改进读者服务工作的探讨——以许昌学院图书馆为例

通过对2013年度许昌学院图书馆读者意见的整理,发现读者的意见主要涉及服务态度、文献资源建设、借阅流通、电子资源利用、图书馆管理等几个方面,分析了读者意见的成因,指出应在服务理念、规章制度、管理宣传、读者培训等方面提高读者服务工作的质量。     

高职图书馆推行以读者为本的服务策略

高职院校图书馆必须贯彻＂以读者为本＂的工作原则。必须树立＂以读者为本＂精品服务意识;提供＂以读者为本＂的个性化服务;营造＂以读者为本＂的图书馆人文环境;重视细节服务环节,丰富以读者为本的服务内容。     

论高校图书馆读者的空间

在图书馆三个要素中,读者是最为活跃、积极的因素,图书馆必须以读者为中心,以读者空间为中心。建筑、图书与读者是构成图书馆三个主要因素。建筑提供藏书与读书的空间环境,图书记录了人们需要的知识与文化,读者是图书馆的服务对象,而且是三者中最活跃、积极的因素。现代图书馆的建筑设计必须以读者为中心,以读者空间为中心。     

浅谈读者投诉及图书馆应对策略

＂以人为本＂管理思想在图书馆的应用,以及读者维权意识的增强,读者投诉越来越多,预防和正确处理读者投诉成为困扰图书馆管理的一大难题。认真分析读者投诉产生的根本原因,认识预防和解决投诉的重要性,并从合理角度和途径加以解决,对建设和谐图书馆具有重要意义。     

高职高专院校图书馆读者服务中存在的问题及对策

分析了高职高专图书馆在读者服务中存在的问题,提出了图书馆读者服务创新的对策,包括树立＂读者第一＂的服务理念、加强信息资源建设、拓展信息服务方式等。     

服务老年读者 尽显夕阳风采——凉州区图书馆老年读者服务实践为例

随着中国老龄化时代的到来,老年读者占图书馆读者比例已高达60%以上。图书馆必须对老年读者的结构、心理、需求等进行研究,创建针对老年读者的服务平台,组织老年读者充分利用图书资源,开展丰富多彩的文化活动,使老年读者老有所学、老有所乐。同时积极开发利用老年读者资源来拓展图书馆服务范围。凉州区图书馆在服务老年读者方面,开展了积极的探索,受到了广大老年读者的好评,也得到了社会的认可。     

网络环境下高校图书馆读者意见分析与服务工作改进的思考

通过网络途径收集读者意见是图书馆了解读者各项需求的有效渠道.对上海交通大学图书馆2015年度主页留言板和BBS反馈的读者意见进行了统计分析,阐述了读者意见类型和内容,提出了改进读者服务工作的几点措施.