依托电子政务 推进行政服务创新发展

电子政务是行政服务中心的重要技术支撑;电子政务是行政服务中心创新发展的有效手段。电子政务是行政服务中心有效运转的重要技术支撑从1999年开始,一些地方政府开始设立行政服务中心,其初衷是为了方便外商投资的注册登记、项目审批、相关证照办理和税费缴纳等业务,而将部分或所有的政府职能部门的办事窗口都搬到一个大楼内集中办理。后来,经过不断的发展,与人民群众日常生活、工作密切相关的行政管理与公用事业部门、单位的相关办事窗口也都集中到行政服务中心,形成一个所谓的"政务超市"。这些机构虽然在组织管理、业务功能等方面相似,但是其名称却各种各样,如办证中心、市民中心、政务服务中心、行政审批服务中心、经济服务中心等等。到2011年,我国绝大多数的地(市)和县     

小议高速公路文明服务管理研究

车辆通行费征收工作是一项政策性强、涉及面广的工作，收费站作为交通行业的窗口单位，文明服务始终是收费工作的重要组成部分，可以说，进一步塑造文明服务的窗口形象，是摆在管理者面前一个十分重要的课题。为此，笔者结合工作实际，就如何做好文明收费优质服务工作进行了调研。     

充分发挥行政服务中心在地方电子政务建设中的作用

一、基本情况 从1999年开始,一些地方政府开始设立行政服务中心,其初衷是为了方便外商投资企业的注册登记、项目审批、相关证照办理和税费缴纳等业务,而将部分或所有的政府职能部门的办事窗口都搬到一个大楼内集中办理;后来,越来越多的与经济发展、公共管理和人民群众日常生活、工作密切相关的行政管理与公用事业部门、单位的相关办事窗口也都集中到行政服务中心,形成一个所谓的“政务超市”。     

标准化行政服务信息系统设计与应用

随着服务型政府的建设的不断加深,特别是信息化和网络化服务模式的快速发展,使传统行政服务方式产生了革命性的变革,以行政服务一体化为代表的信息化应用正在成为电子政务建设中的标志性领域。而对行政服务信息系统在社会服务中应用效果的评价,也成为了衡量政府服务水平与能力的重要考量指标。本文从分析行政服务中所面临的跨部门业务处理难点入手,通过以标准化行政服务模式与信息系统设计的结合,创建以数据为核心的融多部门多系统的数据与业务流整合技术,利用有别于传统单一数据共享与传输的数据业务流通道方法,可以有效解决在集中式行政服务模式推进中所遇到的信息孤岛和信息烟囱效应问题。     

服务行政:理念及其实践错位

服务行政是政府公共部门在运行和发展中遵循“顾客至上”理念、以回应“公民需求”,实现“公民”公共利益为目标的新型治理模式。服务行政与传统行政最大的区别在于它的服务性、公民本位和社会本位。然而,服务行政在实现为公众服务的宗旨,履行服务的职能时,在一些特殊的条件下,却有可能背离其本意。出现实践的错位。     

吉林省政府服务精神培育的制度建设路径

建设服务型政府的关键问题是培育政府服务精神,吉林省建设服务型政府过程中也面临着政府服务精神培育问题。根据吉林省服务型政府建设的实际情况,制度建设是吉林省政府服务精神培育的重要路径。本文分析了吉林省政府服务精神培育的三条制度路径:切实推行政务公开制度、完善政府绩效评估制度和健全行政法律制度,以期为吉林省服务型政府的建设提供理论依据。     

浅谈电力营销服务系统理念

随着电力体制改革的不断深入，政府和社会对电力市场服务提出了越来越高的要求，电力事业进入高速发展阶段，电力营销由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段。提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。基于此，本文就如何开展电力客户服务问题做了一些分析与思考。     

政府服务精神培育思想的历史考察

政府服务精神培育对提高党的执政能力和深化行政体制改革有重要意义。毛泽东、邓小平、江泽民和胡锦涛四代领导人具有一脉相承的政府服务精神培育思想,其共性特点是重视政府与人民的关系。     

浅论我国的服务行政

21世纪，经济与社会的高度发展，引起了国际性的公共管理改革，这就要求政府的职能进行重新定位和设计，行政的内涵也随着时代的变化而发展，服务将是行政管理职能的必要选择，世界各国通过多方面的探索，不断改变自身的行为方式，注重增加非权力手段及富有弹性的管理手段的使用比例，通过提高服务质量，吸收人民参与，加强与人民沟通来赢得人民的尊重和信赖，最终，实现了政府职能的方向性选择——以服务为宗旨。     

动态

广州市将秘密选址建大型政府数据备份和恢复中心，郑州市发改委、邮政局政府网站被点名提醒，新疆自治区组建电子政务网络建设领导小组，西宁市行政审批将实现一站式服务，江西：政府门户网站绩效评测喜忧参半。     

上海市社会保障卡服务中心

上海市社会保障卡服务中心（以下简称中心）成立于1999年2月5日，2000年11月20日经上海市人民政府批准扩建为上海市社会保障和市民服务信息中心。2009年2月23日。经市机构编制委员会同意整建制由市经济信息化委划归市人口综合服务和管理领导小组办公室管理。中心的主要职能包括：建设和维护市民信息系统数据交换平台和共享数据库，实现政府管理部门之间信息共享；     

“以人为本”执政理念下政府服务精神的培育路径

执政理念的发展与政府服务精神培育关系紧密,当前以人为本的执政理念要求政府重视培育政府服务精神。研究政府服务精神培育的路径对于建设服务型政府、提高党的执政能力和促进中国行政体制改革具有重要意义。     

国家无线电监测中心召开动员大会

国家无线电监测中心党委召开了窗口单位深入开展“为民服务，创先争优”活动动员大会。中心党委书记、主任刘岩出席大会，中心全体职工参加了此次大会。会议由中心党委副书记、副主任刘九一同志主持。动员大会上，中心党委委员、副主任薛永刚同志先后传达了苗部长在工业和信息化系统窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”视频会议上的讲话精神和《关于工业和信息化系统窗口和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》文件，并宣读了《国家无线电监测中心深入推进窗口单位党组织及党员创先争优活动实施方案》。中心党委书记、     

行政服务中心的资源整合之道——基于SOA架构模型应用

我国行政服务中心的运行模式基本上是多部门进驻一个中心集中办公,网络结构既独立又有交叉,中心的行政审批管理系统与部门的业务审批系统共存,从而形成了部门审批系统的独立性与审批系统的整合性之间的矛盾、数据的分散与需求集中的矛盾、部门间数据互相需求却难以获取的矛盾.通过模型建设,从纵横多维中寻找相交点,在相交点间搭建一个信息资源交换的平台,为以后行政服务中心信息化建设方向提供借鉴思路.     

丽水市科技信息中心

丽水市科技信息中心是丽水市科技局直属事业单位，也是丽水市科技为经济社会服务的窗口单位。其主要职能是研究科技信息，为丽水经济社会发展提供科技信息服务。中心现有在职员工11人，均有大专以上学历，其中高级职称2人，中级职称4人；拥有完备的计算机网络通信设备、网络视频系统、网络广播系统、电子阅览室及多媒体培训教室等服务功能齐全的信息网络设施和各类科技、经济数据库；已形成一个上联国际互联网、省科技厅，下联各县（市、区)科技局，横向接入政府办公网的完善的网络系统。     

杭州市首脑机关办公决策服务系统

80年代以来，各国政府都十分重视信息化系统的建设。1992年5月，国务院办公厅发出了《关于建立全国行政首脑机关办公决策服务系统的通知》，提出用三、五年时间，基本建成以现代化信息技术和通信技术为主要手段的全国行政首脑机关办公决策服务系统．杭州市首脑机关办公决策服务系统自1989年年底起步，至1993年12月，进行了市首脑机关办公决策服务系统一期工程的实施。期间制订了《杭州市人民政府办公厅办公自动化（0则系统总体规划》，构建了Motorola8640，J‘型机主机系统，开发了《公文管理系统》、《信息刊物管理系统｝｝、《领导批示管…     

突出重点狠抓落实加快推进浙江区域科技创新服务中心创建工作

充分认识新形势下大力发展区域科技创新服务中心的重要性和紧迫性 区域科技创新服务中心建设始终是我们科技工作的重中之重。过去的一年，在全省各级党委、政府的重视和支持下，在全省科技系统的共同努力下，我省区域科技创新服务中心建设工作取得了显著成效。区域科技创新服务中心建设工作走在了全国前列，成为浙江推进科技进步和创新的一大特色，成为浙江科技事业发展的一大亮点，成为浙江科技工作在全国有影响力的一大品牌。省委书记张德江同志充分肯定我省区域科技创新服务中心建设工作，誉为“浙江的创造”，“区域科技创新服务中心建…     

境外"一站式"行政服务机构建设实践及启示

自1999年我国第一家综合性的行政服务中心产生以来,这种“一站式”的新型行政服务机构已经在全国范围内得到普遍建立。作为改革传统     

探讨高速公路文明服务与微笑收费系统

高速公路收费站作为交通行业的窗口单位,文明服务、微笑收费始终是收费工作的重要组成部分。高速公路文明服务、微笑收费系统由收费票亭服务系统、收费站服务系统、收费所(处)统一管理服务系统构成,其中收费票亭服务系统由系统触发、微笑服务检测、数据分析和系统对接,从而提升高速公路收费人员文明服务质量,提升高速公路收费服务水平。     

基于电子政府平台的广西“一服务两公开”实践

按照党中央、国务院关于深化行政管理体制改革、建设服务型政府的要求,广西依托电子政务平台,以深化政务服务和政府信息公开为切入点,以政府网站建设为抓手,逐步建立了权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制和运行机制,走出了一条具有广西特色的政务服务政务公开政府信息公开(简称“一服务两公开”)工作新路子.