供应链管理流程

成功的供应链管理要求跨职能的流程整合,包括企业内关键流程及组成企业供应链的外部网络。供应链管理关注关系管理和其绩效的改进。列举了8个供应链管理流程说明供应链管理是个一体化的流程,成功实施这8个流程可以使企业在战略上和运营上获得竞争优势。     

企业实施流程变革管理的模型研究

市场竞争的日趋激烈使许多企业不得不面临着变革的挑战,许多公司着手进行变革项目,但效果不尽如人意。真正能够通过变革实现管理创新的企业寥寥无几,有效地实施流程变革的方法就显得尤为重要,但是实施过程的复杂性又使得流程变革困难重重。针对实施流程变革的困难,系统地分析了流程变革管理的概念,影响实施流程变革管理的关键成功因素,从面提出了一个影响流程变革管理的因素模型,在此基础上分析了各个因素的影响作用,以期为企业的实践提供一定的指导。     

优化部署电子商务战略

基于两阶段博弈理论，讨论了企业该如何在不同的竞争环境中部署电子商务战略，以达到企业效益的最优化．通过简化客户关系管理和供应链管理对企业的经济影响，同时考虑企业对电子商务战略的投资水平，分析垄断企业的电子商务战略和2个竞争企业在不同成本结构的情况下电子商务战略的优化问题．通过博弈论的建模分析，得出垄断企业总是注重其供应链管理系统的建设，竞争环境下的企业对客户关系管理系统的重视程度是随着电子商务的边际利润的增加而增加的。     

服装业外包决策流程的研究

分析了现有外包决策流程在目标和功能上的缺陷．依此构建了满足企业长、短期绩效结合目标的外包决策流程．该流程以战略外包为出发点，将制造对象分为核心与非核心部件．前者根据供应商关系稳定性将问题分为两类：稳定性低的采用虚拟组织模式，利用IT平台技术进行知识管理；稳定性高的根据核心知识控制度，采用治理结构手段将外包分为联盟、合作与合资3种方式．后者以采购观点，按采购重要度及采购难度将外包分为重要采购、杠杆采购、瓶颈采购和简单采购4种模式．并以中外服装业领先企业为例进行了案例研究．     

电子采购模型与实施策略

当今商务环境中的竞争和市场不确定性的增加为企业带来了越来越大的压力。企业纷纷转向战略供应管理，加强与供应链上、下游企业的合作，改善与供应商的关系，使供应链流程自动化以降低成本、缩短采购提前期，最终赢得市场竞争优势。电子采购则是企业实现上述目标的关键。该文提出了基于互联网的电子采购管理的基本模型和实施电子采购的策略。     

基于项目风险管理的ERP实施关键成功因素分析

从风险管理的角度提出影响ERP实施的5类关键成功因素为：系统风险因素、实施风险因素、转变风险因素、组织管理风险因素、人员风险因素。通过对西安地区ERP实施供应商和企业的155份有效问卷数据，运用多元回归等方法进行归纳分析。分析结果表明：模型中提出的5类风险因素是影响国内大部分企业ERP实施的关键成功因素，其中人员风险因素与实施风险因素较之其他3类关键成功因素更加重要。     

电子商务环境下客户关系管理

国外电子商务环境下客户关系管理的研究和应用已经相当成熟,但国内企业在此方面仍处于落后地位,尤其是电子商务环境下CRM的研究仍然只是偏向概念的论述。因此,有必要对电子商务环境企业CRM进行探讨,为企业实施CRM提供基础理论的帮助。本文拟对企业电子商务环境下CRM进行探讨。本文首先分析了电子商务与客户关系管理的概念和关系,其次分析了企业的概况及加强电子商务环境下客户关系管理的重要性,在此基础上提出了电子商务环境下企业CRM管理实施策略。     

影响战略采购成功实施的关键要素分析

战略采购工作的成功实施是企业战略管理中的重要组成部分之一,有利于极大地降低企业总成本及管理成本,提高企业的社会竞争力。该文以石油企业为探究对象,就企业中战略采购成功实施的关键因素进行较为详细的分析。为了确保企业内部战略采购工作能够顺利开展,保障企业采购工作质量符合相关标准,推动企业的进一步发展,企业必须加强对战略采购工作影响因素的探析,从而有针对性地采取有效措施来加强企业战略采购工作的开展,实现企业的长久稳定发展。     

企业物资采购成本探析

社会主义市场经济的形成，如何加强和规范企业物资管理，是每个企业经营管理者共同探讨的焦点问题，如何有效地控制采购成本．也是当今企业比较关心的一个紧迫话题。本文就影响物资采购成本的因素、物资采购流程控制进行了分析和研究，在此基础上提出了降低物资采购成本的几点措施。     

基于资源型企业的流程再造问题研究

资源型企业具有其特殊的生产经营规律,伴随着科学技术的发展和企业改革的不断深入,企业的流程再造问题日益被人们所重视。通过流程再造的必要性分析,较为深入地分析了资源型企业的经济规律和流程特点,提出了资源型企业在流程再造过程中的三个流程思想．即关键流程、管理流程和保障流程,并通过流程描述,提出了企业在不同流程上的管理重点或战略。     

E-Business Transformation: An Analysis Framework Based on Critical Organizational Dimensions

In the era of Internet economics, e-business has become one of the most important strategic factors for enterprise development, so theoretical systems are needed to help enterprises develop e-business transformation strategies. A review of enterprise transformation theory identified five critical organization dimensions of e-business transformation, corporate strategy and vision transformation, organizational structure, product and market transformation, business process transformation, and corporate culture transformation. An e-business transformation process model was developed based on the five dimensions. This model can help enterprises to more effectively implement e-business transformation strategies.     

How Chinese Companies Enhance Competitive Advantage Through Enterprise Information System Implementation

This paper describes how Chinese companies can enhance their competitive advantage through implementing enterprise information systems （EIS）. The reference framework combines strategic information system alignment and dynamic capabilities perspectives. EIS implementations were analyzed in eight companies （four in China and four in Europe）. Recommendations derived from this analysis can be used by Chinese EIS practitioners to effectively enhance organizational competitiveness through EIS implementation. The results show that Chinese companies must achieve a strategic alignment between their business strat- egy and EIS strategy and then they should facilitate EIS implementation by effectively designing managerial processes and learning mechanisms.     

A Functional Framework for Integrating eCRM with Workflow Management Based on Customer Value

Introduction No other inventions in recent years have had such a deep influence on how companies manage their customer relationships and how they do business as the Internet. Use of the Internet has changed customers’ purchase expectations to a totally n…     

基于价值网的医药行业电子商务模式研究

网络经济时代如何有效地向电子商务化转型是所有行业面临的重大挑战。通过对电子商务演化引发的企业商务模式变革与价值网理论的阐释,构建了基于价值网的医药行业关键业务流程建模;结合医药行业电子商务应用的行业特征、产品特征、渠道特征和顾客需求特征等4维度的分析,得到了适合我国医药行业的6种电子商务模式及其在价值网中的战略定位,为医药行业分析、选择与实施电子商务模式提供有价值的理论指导。     

新创企业持续竞争优势研究

能够适应动态环境的竞争战略是新创企业获得竞争优势的基础,动态能力是在动态环境下创造、维持和提升持续竞争优势的有效手段,对动态竞争战略的实施有显著的促进作用。新创企业应在动态竞争条件下注重战略与能力的互动,从而赢得持续竞争优势。     

战略实施与控制中的不确定性指标评价方法

为了强化战略管理理论中战略实施与控制的科学性,针对常见战略实施过程的特点,尤其是具有模糊性质的复杂战略实施过程,通过Bossel标准、Delphi法、层次分析(AHP)以及分别引入隶属函数、Hamming距离和灰类白化函数等方法,对战略实施过程的指标量化、指标权重确立和战略实施过程中状态判定的定量分析方法进行研究,实现了利用隶属度向量、属性测度、聚类系数等数据结果解读战略实施中的阶段性评价问题的方法。结果表明:该文方法丰富和完善了战略管理理论,在一定程度上满足了国内外经济社会发展所涉及的领域对战略实施中动态调整与战略实施控制的方法需求。     

基于联盟的企业技术创新策略关键成功因素研究

面对全球化竞争环境及科学技术的快速进步,技术投资成本增加,企业间应通过联盟的方式互补有无,分散技术投资风险。参考层级分析法(AnalyticHierarchyProcess,AHP)以企业参与技术联盟的目的与潜在动机、技术联盟所面临的问题及关键成败因素为基础,界定企业策略规划、联盟伙伴选择、联盟沟通管理、法令规范、政府措施等五大层面,作为中小企业进行技术联盟发展策略评估层级架构的维度,并针对产业、政府、专家学者等3个群体进行问卷调查,得出了影响企业技术联盟成功的关键因素。     

服装信息技术及业务流程再造评价模式研究

结合国家863项目---服装企业CAD/PDM(Product Data Management)/ERP(Enterprise Resources Planning)集成与电子商务的研究内容,建立基于平衡计分卡模型及层次分析法(AHP)等工具的评价模式,通过对案例企业服装信息技术及业务流程现状的实例评估验证,为服装企业信息化建设和改进提供依据.     

客户关系的动态发展及其策略分析

根据客户关系管理中客户关系发展的周期性特点，提出了客户关系发展的五阶段模型．以此为基础，构造了马尔可夫过程模型，对客户关系的动态发展进行了分析研究，并得出了客户关系生命周期价值的定量计算方法．以该方法为基础，定量分析了影响客户关系发展的各个因子对客户关系生命周期价值的影响，得到了可供企业借鉴的客户关系管理策略．     

基于XMPP的企业即时通信系统研究与应用

针对越来越多的企业因需要对外开展在线客户服务、对内实现协同办公而面临管理和信息交换的问题,在分析基于XMPP（eXtensible Messaging and Presence Protocol）即时通信系统相关技术的基础上,进行了企业即时通信系统的总体设计,研究了该系统在企业开展在线客户服务和企业协同工作中的应用。系统基于一个架构提供服务,采用分层设计的理念,具有自动化、可管理性和可集成性,体现了精益服务的理念。系统的应用减低了企业服务成本,提升了企业服务效率,规范了服务管理,改变了企业员工传统的通信方式,提高了企业协同化程度。