略论数字化环境下参考咨询馆员的素质

数字化环境下信息资源、服务方式、读者需求的巨大变化给图书馆参考咨询工作带来了新的挑战,从参考咨询馆员的职业意识、信息意识、信息能力、专业能力几方面,论述了数字环境下图书馆参考咨询馆员应具备的素质。     

对地方公共图书馆参考咨询服务功能拓展的一些思考

实行参考咨询服务是图书馆适应新时期读者要求、提高自身服务能力和服务水平的必然选择。首先对一般性信息提供与参考咨询服务进行了阐释,分析指出在参考咨询服务拓展过程中,应当注重信息内容资源多样化的整合,信息内容资源与信息需求之间的衔接,以及信息需求满足度的反馈与参考咨询服务模式运行机制评估等方面,从而对地方公共图书馆参考咨询服务功能的拓展予以思考。     

浅议高校图书馆参考咨询工作中的信息不对称问题

现代经济学的信息不对称现象同样存在于高校图书馆参考咨询工作中,给图书馆参考咨询工作带来了一定的负面影响,参考咨询工作中必须重视信息不对称现象。探讨了高校图书馆参考咨询工作中的各种信息不对称现象,提出了抑制高校图书馆参考咨询工作中信息不对称现象的策略。     

馆员素质是做好网上参考咨询服务的关键

本文从网上参考咨询服务的内涵、特点、具体形式等方面说明了当今图书馆参考馆员面对的挑战。参考馆员应加强信息技术教育、提高信息素质。并且,文中提出了加强信息素质教育、完善队伍建设的几种途径。     

图书馆参考面谈中的沟通技巧

介绍参考面谈最主要的目的是为了让参考馆员理清读者真正的信息需求,以提供正确、有意义的信息。参考馆员必须善用沟通的技巧,才能满足读者的需要。讨论了面谈中的语言和非语言沟通技巧,探讨了提高参考面谈中沟通技巧的方法。     

电子信息源对图书馆参考咨询服务的影响

传统图书馆的参考咨询服务正在向网络化、虚拟化、个性化发展,当前国内外图书馆电子信息源开发利用的主要方式方法有:图书馆网页建立用户个人链接,设立用户信息频道,进行网络信息推选服务;建立开放存取环境下的信息共享空间。电子信息源的出现,使图书馆信息参考咨询工作在服务方式、服务内容、服务对象上都发生了巨大变化,应该转变思想观念,培育优秀的参考咨询人员来满足这一发展需求。     

关于国内公共图书馆数字参考咨询服务开展情况的分析

对两个具有代表性的国内公共图书馆网上信息咨询服务平台——上海图书馆联合知识导航站和广东省立中山图书馆联合参考咨询和文献传递网的数字参考咨询情况进行了对比分析,揭示了国内公共图书馆网络参考咨询服务存在的问题,包括用户信息咨询意识普遍不高、信息咨询服务体系不完善、缺乏足够的资金投入等,提出了相关的应对措施.     

谈网络参考信息源的评价

重点讨论了网络参考信息与研究的特点,并对了网络参考信息资源的因素进行了探讨.     

高等院校大学生信息需求分析

从大学生的信息需求特征、信息需求形式、信息需求变化、信息需求障碍以及满足信息需求的途径等角度对大学生的信息需求进行了分析,旨在为高校图书馆的读者工作提供借鉴和参考。     

地方文献虚拟参考咨询服务初探

虚拟参考咨询能有效拓展图书馆信息服务的范围,且与网络环境下的用户信息获取模式契合,因此基于虚拟咨询平台开展地方文献信息咨询服务是必然趋势。阐述了虚拟参考咨询服务的概念,分析了虚拟与传统参考咨询两者的关系和区别,探讨了做好地方文献信息虚拟咨询服务的策略。     

图书与档案信息参考咨询工作初探

介绍了信息咨询的由来与发展史,概括了信息咨询工作的特点和作用,比较了传统参考咨询与网络参考咨询的区别与联系,指出了参考咨询工作的发展方向。     

论图书馆的信息咨询服务

随着现代信息技术的发展,图书馆传统咨询服务逐步转向信息咨询服务。阐明了图书馆信息咨询服务的含义及必要性,从5个方面对如何开展信息咨询服务进行了探讨。     

试论图书馆网络信息咨询服务

分析了网络环境下读者信息需求的变化以及信息服务领域的竞争形势对图书馆网络信息咨询服务的新要求,探讨了图书馆开展网络信息咨询服务具有的优势,指出图书馆参考咨询服务必须从传统的面对面服务模式发展为网络服务模式.     

我国参考咨询服务的变革——从传统参考咨询到知识咨询

随着信息环境和用户需求的变化,图书馆参考咨询服务在内容和方式上发生了根本性的变革,经历了传统参考咨询、数字参考咨询、联合参考咨询等阶段,并将向知识咨询阶段迈进。阐述了不同发展阶段参考咨询在服务内容与参考源、服务手段与方式、服务人员与服务对象等方面的特征,并探讨了知识咨询的特征和流程。     

独立学院图书馆参考咨询服务创新模式研究

随着信息技术的发展,图书馆参考咨询服务工作变得愈来愈重要,面对读者日益增长的信息需求,参考咨询服务的模式必须创新. 介绍了高校图书馆参考咨询服务的内容和主要形式,提出了适宜独立学院图书馆几种可行的创新服务模式.     

浅谈医院图书馆的信息咨询服务

介绍了医院图书馆信息咨询服务的对象,提出了做好信息咨询服务应采取的措施。     

网络环境下高校图书馆信息咨询服务的新模式

随着因特网的普及和信息技术的发展,信息咨询服务面临挑战。提出了网络环境下高校图书馆信息咨询服务的新模式,分析了新模式下影响信息咨询服务工作深度和广度的因素。     

关于高校图书馆参考咨询服务方式转变的思考

阐述了参考咨询的含义,对信息时代高校图书馆参考咨询服务工作观念、组织管理、馆员素质与服务方式方法等方面的变化进行了分析,对如何提高参考咨询服务质量提出了几点建议。     

浅谈数字时代的信息咨询服务

数字时代的到来给传统的图书馆信息咨询服务带来了冲击,信息咨询服务呈现出许多与网络信息化相适应的特点。介绍了信息咨询服务的由来与含义,阐述了数字时代信息咨询服务的特点和内容,并对其前景进行了展望。     

高校图书馆信息咨询服务中有关中医诊断方法的应用

信息咨询服务是高校图书馆读者工作的一种有效的服务方式。从高校图书馆信息咨询服务的内容和主要形式,中医诊断的含义和信息技术在中医诊断中的应用,经典中医诊断方法在高校图书馆信息咨询服务中的应用等方面,对高校图书馆信息咨询服务进行了研究。