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呼叫中心,企业的下一个战略中心
客户服务产业随着企业竞争升级应运而生
产品竞争、价格竞争、服务竞争是企业发展的三个阶段,随着企业竞争的升级,战略重心随之转移,新的产业应运而生。 相似文献
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新年新春之际,一则“微软欲吞雅虎”的并购传闻,给人们带来了无限的想象空间:
一个是软件帝国的霸主,一个网络搜索的先驱,他们都有一个共同的敌人,那就是在搜索、网络广告和服务等的市场独领风骚的后生“谷歌”!
其实,阻击谷歌的号角很早在微软、雅虎的市场战略中奏响,然而最终均不了了之。此次微软试图收购雅虎的目的是否是取长补短、旨在御敌?互联网产业整合已是大势所趋,但两个弱势联盟的整合能变成一个强势优胜者吗?而雅虎又会如何抵御这场“剃头挑子一头热”的强行收购?半路杀出的“白衣骑士”默多克新闻集团在其中究竟扮演着什么角色?人们都不得而知。
但毫无疑问的是,此次“足以颠覆产业格局”的世纪大并购的进展演进,将成为2008年互联网产业最抢眼的焦点。 相似文献
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产业演化逻辑与衰退产业战略选择 总被引:3,自引:0,他引:3
笔者在研究迈克尔·波特教授衰退产业中的竞争战略理论过程中发现迈克尔·波特教授是通过将三种基本战略与衰退产业产业结构相结合的方法来研究衰退产业中的竞争战略 ,他的这一分析存在一定的缺陷 ,没有形成一个较为完整的体系。于是 ,笔者试着从一个全新的角度———产业演化逻辑入手 ,在对衰退产业进行再定义和分类确定的基础上 ,建立一个较为完整的衰退产业中企业战略选择框架 ,即动因导向型衰退产业战略理论 ,主要包括需求型衰退产业战略、比较优势型衰退产业战略和技术型衰退产业战略。这对处于衰退期的企业思考如何制定战略走出衰退有一定的参考价值 相似文献
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阐述了国内外竞争情报发展概况,探讨了贵州开展竞争情报工作的必要性和已有的工作基础,为贵州省政府提出了制定产业竞争情报战略、搭建竞争情报服务公共平台和实现竞争情报服务重点领域突破的建议。 相似文献
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战略管理理论的发展与动态竞争优势的创造 总被引:1,自引:0,他引:1
自从波特把战略管理理论用于产业竞争优势的分析以来,战略管理研究人员以不同的方式,从不同的途径对战略管理领域内的竞争问题进行分析,并在企业竞争实践中进行了各种不同的应用。但不少战略管理家对竞争优势的研究还是基于相对稳定的竞争环境,从静态的角度来分析竞争优势。从动态的角度对国际竞争优势进行分析,并探讨了在动荡的竞争环境中,企业如何创建动态竞争优势。 相似文献
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产业融合模式下的中小企业竞争战略选择 总被引:1,自引:0,他引:1
产业融合是信息化进程中呈现的一种产业新范式,产业之间的渗透融合日益清晰地向人们展现出未来21世纪的发展趋势。中小企业竞争战略应顺应产业融合创新模式,抓住创新机会,通过参与服务、技术创新、战略联盟等手段来进行选择,以最大化企业的利益。 相似文献
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近年来,在新一轮科技变革的助推之下,全球高新技术产业发展迅猛,高新技术产业领域的竞争已成为各国竞争焦点.从我国来看,进入新时期,高新技术产业已成为推动我国经济社会实现高质量发展的重要途径,高层管理部门也适时出台了国家高新区发展规划、国家科技创新发展规划等指导文件.另外,区域产业发展战略日益抬升,安徽省自贸区、长三角一体化发展战略等纷纷出台.本文主要结合新站高新区产业发展现状,分析了新站高新区产业发展面临的亟待解决的问题,在此基础上提出了新站高新区产业发展战略对策. 相似文献
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关注高科技"产业链" 总被引:2,自引:0,他引:2
中国的高科技产业发展是世界高科技浪潮中的—个特例。在中国,高科技产业的兴起并不是经济发展内在规律使然.而是决策层基于全球竞争战略和国家安全的理由自上而下推动的结果。由于这种特殊的历史背景,很长一个时期以来,人们习惯于把高科技产业发展的动因归咎于外部 相似文献
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低碳经济竞争力的内涵和表现 总被引:1,自引:0,他引:1
低碳经济领域的国际竞争已经成为覆盖政策、技术、资本和产业的全方位竞争,并且上升为国家战略利益的竞争。从发展低碳经济与国际竞争力的关系出发,在深入分析低碳经济竞争内涵的基础上,界定了低碳经济竞争力的定义,剖析了产品和企业、产业、国家三个竞争力层次之间的关系,从竞争基础、竞争过程、竞争形式和竞争目标四维角度描述了低碳经济竞... 相似文献
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介绍了竞争情报和产业竞争情报在理论和实践两方面的研究进展,分析了建立面向地方战略性新兴产业的竞争情报服务平台的重要性,初步构建了一个以扬州市LED产业内企业群体和政府部门为服务对象的产业情报服务平台,并详细介绍了该平台的功能定位、基本架构和服务方式. 相似文献
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产学研合作是贯彻落实自主创新战略,促进科技与经济在更大范围、更高层次、更宽领域相结合的有效途径,也是提升我市企业素质和产业竞争 相似文献
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<正>芯空间集产业投资、企业孵化、科技服务、园区运营和公共服务等功能于一体,是一家专注于集成电路、人工智能、先进制造、数字经济和新能源等战略前沿领域的精准科创赋能平台。芯空间运营的杭州集成电路创新产业园,位于中国(杭州)智慧信息产业园内,以芯机联动、产业服务和长三角区域协同为特色,聚焦科技创新研发、IC设计应用、人工智能互动等领域,汇聚集成电路创新型企业及IC关键技术领域研发团队,积极拓展与浙江大学微纳电子学院、西湖大学、杭州电子科技大学等科研院校的研发互动,在新装备、新产品、 相似文献
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决定企业获利能力的首要因素是"产业吸引力"。企业在拟定竞争战略时,必须要深入了解决定产业吸引力的竞争法则。竞争法则可以用五种竞争力来具体分析,这五种竞争力包括:新加入者的威胁、客户的议价能力、替代品或服务的威胁、供货商的议价能力及既有竞争者。 相似文献
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专一化战略是“一篮子鸡蛋”的战略吗?哈佛大学商学研究院著名教授,对于企业竞争战略理论做出了非常重要贡献的迈克尔·波特在他具有重要影响和贡献的《竞争战略》一书中明确地提出了三种适用的竞争战略,即:总成本领先战略、差异化战略和专一化战略。可见专一化战略是一个重要的企业竞争战略。波特认为:“这些战略类型的目标是使企业的经营在产业竞争中高人一筹”,尽管有时企业追逐的基本目标可能不止一个,但波特认为:“这种情况实现的可能性是很小的。因为有效地贯彻任何一种战略,通常都需要全力以赴,并且要有一个支持这一战略的… 相似文献