基于扎根理论的公共数字文化服务用户满意度影响因素研究

探讨了公共数字文化服务用户满意度的影响因素,运用扎根理论方法对38位访谈对象的原始访谈资料进行了编码并构建了用户服务满意度影响因素理论模型,发现影响因素包括用户归因、服务主体归因、社会环境归因3个主范畴,其中用户归因、服务主体归因分别是直接影响用户满意度的内、外部驱动因素,社会环境归因是间接影响用户满意度的情境驱动因素,在此基础上,探讨了用户满意度的影响成因及提升对策.     

突发公共卫生事件下高校图书馆信息资源建设与应急服务研究

本文通过分析新冠病毒疫情下高校图书馆在角色定位,信息资源保障以及应急服务等方面所采取的措施,对高校图书馆在突发公共卫生事件中的表现给予肯定,同时,对高校图书馆在突发事件中应急反应、信息资源建设、应急服务能力等方面存在的不足进行思考和探析,并给出了一些合理的建议,以期为高校图书馆在突发公共事件下能进一步提升信息资源和应急服务保障能力。     

疫情时期图书馆应急管理与服务研究——以渝中区图书馆为例

突发公共卫生事件,给图书馆造成了一定的冲击和影响。随着新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作推进,图书馆通过应急管理、适时开展线上线下服务,将疫情对读者的影响降到最低。面对疫情,图书馆应健全管理体制,充分发挥数字资源服务优势,实现线上线下融合发展,并加强馆际合作,构建图书馆命运共同体,切实提升图书馆在突发公共卫生事件时的应急能力,进而提高图书馆的管理和服务水平。     

各类图书馆在突发公共事件中开展应急信息服务的思考

重大公共突发事件时有发生,图书馆如何在突发公共事件中充分发挥自身职能提供应急信息服务是本篇论文论述的重点。图书馆在突发公共事件中分别充当了政府决策的情报支撑、专业突破的科研支撑、公众认知的权威支撑、大众文化的推广支撑等角色。根据我国各类图书馆应对2020年初爆发的新冠疫情作出应急信息服务现状提出了我国图书馆应急信息服务机制建议。     

突发公共事件预警分级模型

为了有效应对突发公共事件,合理调配应急救援资源,对突发公共事件预警分级的定量模型进行了研究,建立了预警分级综合模糊评判模型的计算框架.从事件自身因素和应急管理因素2个方面的致灾强度要素、危害损失程度、影响范围因素、时间要素、认知程度、社会影响程度、公众心理承受能力、应急管理水平等8个维度构建了预警分级的影响因素,用层次分析法确定各层级影响因素的权重,并采用多级模糊综合评判的方法给出预警等级.最后,以危化品泄露的预警分级为例进行了计算.结果表明: 综合模糊评判方法和层次分析法结合应用可以对突发公共事件进行预警分级的计算,并且便于考虑突发公共事件的各种复杂因素.     

知识去昧与共识建构：突发公共事件中阴谋论的影响与治理

突发公共事件及其后续次生危机容易加剧“风险社会”的不确定性,影响人们的认知与判断,不利于社会稳定与共识的达成。文章从知识视角出发,以新冠肺炎疫情为例,在分析突发公共事件中阴谋论普遍性与缘由的基础上,从阻碍科学应对、扰乱社会舆论场、消弭社会共识3个方面阐述了突发公共事件中阴谋论的影响,从4个方面提出突发公共事件中阴谋论的科学治理：预先接种重要科学知识,推广应急科普,完善应急知识体系以及利用媒介建构社会共识。     

疫情常态化下高校图书馆管理措施探讨

高校图书馆是获取知识的重要场所,大学生通过图书馆内自学与书籍借阅等方式进行自我能力的提升。图书馆作为公共环境,其中来往的人员较为复杂,为疫情背景下的高校图书馆管理工作带来了较大的困难。该文就疫情常态化下高校图书馆管理措施进行探究,简单分析了新冠肺炎疫情给高校图书馆带来的危害与不良影响,结合实际的图书馆管理现状进行有效分析,探究影响高校图书馆管理质量和效率的实际问题,并尝试给出相应的应对措施,不断优化图书馆的实际管理质量,从而为高校学生提供更加优质的服务。     

图书馆应建立突发公共事件的应急机制

介绍了突发公共事件的含义及其特征,分析了图书馆突发公共事件的主要类型,阐述了图书馆处置突发公共事件的基本原则和应急机制。     

新冠疫情下纸质图书借阅流通服务的实践与思考

借阅室作为高校图书馆纸质文献资料对师生员工服务的主窗口,也是疫情防控的主阵地.本研究对皖南医学院图书馆在疫情下开展的各项防控措施进行了简述,为图书馆在突发公共卫生事件时安全有效的开展纸质图书资料借阅流通服务工作提供参考.     

大数据视角下数字社区用户群体人格画像

人格特征是人类行为的关键驱动因素，时刻影响人们的日常生活。尤其在突发公共事件情境下，这种影响机制可能更具有个体差异性。数字社区的出现使得基于用户信息行为大数据自动有效地进行用户群体人格画像成为可能，但相关研究还相对较少。以Twitter用户在COVID-19疫情期间发布的相关信息和其相关信息行为记录为样本，进行用户群体人格画像。首先，邀请专业心理咨询师基于自恋人格的定义和量表设定了数据标注规则并对数据集进行标注；其次，设计了13个潜在的用户行为指标，构建了Logit回归模型，并评估了模型的分类性能(分类准确率达到70.34%);再次，确定了一组与用户群体自恋人格特征密切相关的信息行为指标。这组指标共有5项，具体包括：用户近三年发表的推文总数、负面情感倾向推文所占比例、推文中动词平均数、推文中话题标签平均数、推文中感叹号平均数。从而，提出了一种针对特定情境(突发公共事件)基于用户信息行为大数据分析的群体人格画像的方法，为维护民众心理健康和数字社区清朗空间提供了新的思路。     

图书馆用户知识利用的影响因素分析

用户知识是图书馆创新的基石,用户知识利用是图书馆用户知识管理的重要环节。在阐述用户知识内涵的基础上,分析了影响图书馆用户知识利用的因素,并提出了相应的措施。     

广西高校图书馆微信公众号在突发公共卫生事件中的作用及反思

根据对广西高校图书馆微信公众号在疫情期间信息服务情况调研,本文提出改进建议,以期为突发公共卫生事件中利用微信公众号更好地为读者和社会提供高质量、高水平的应急信息服务。通过微信手机端逐一搜索并关注25所广西高校图书馆的微信公众号,阅读并统计其推送信息、推送内容的方式,对疫情期间广西高校图书馆微信公众号信息服务进行调研。根据调研结果进行分析,从制订突发公共卫生事件应急服务预案、提高读者的信息素养能力、对读者进行心理疏导、及时推广深度阅读、加强微信公众号建设与推广、提高年龄偏大读者的微信公众号关注率六个方面,高校图书馆疫情期间微信公众号应急信息服务提出合理化建议。     

新媒体视角下图书馆危机治理行为的分析与探讨

公共危机事件的发生是对图书馆危机治理体系和治理能力的全面检视,研究图书馆的危机治理问题,建立一套符合自身服务特色的危机治理机制,是后疫情时代图书馆工作中需要重点把握的问题.以高校图书馆为例,收集了"双一流"大学图书馆新媒体平台在新冠疫情危机爆发后1个月内发布的所有信息作为研究数据,从整体情况和详细内容两个方面分析了高校图书馆在危机爆发后的治理行为,根据思维意识、制度规范、主体协同、能力建设4个范畴探寻了高校图书馆危机治理的困境及其成因,并以这4个方面为导向指出高校图书馆危机治理的优化路径.     

基于PCA-AHP地铁行车调度员非技术技能的识别及评定

设计并实施了行车调度员非技术技能调查问卷,运用主成分分析法进行了地铁行车调度员非技术技能构成因素的提炼,并使用层次分析法对各个指标进行了赋权和权重排序.分析结果表明,影响行车调度员非技术技能的主要因素是决策能力、情景意识和合作能力,这与行为事件访谈结果基本吻合.     

新冠肺炎疫情下大学生就业风险认知对信息焦虑的影响

分析了新冠肺炎疫情下大学生就业风险认知对信息焦虑的影响,以及自我效能感在就业风险认知与信息焦虑之间的调节作用,为降低大学生的就业信息焦虑水平提供参考.采用调查问卷的方式,了解新冠肺炎疫情下大学生对各类就业风险的认知状况、自我效能感以及信息焦虑状况,利用SPSS对调查问卷的数据进行分层回归分析和处理.通过研究发现,疫情下大学生对社会不公正、就业市场竞争、安全健康、职业发展前景、职业自我认识风险的认知对信息焦虑均有显著的正向影响,且影响程度逐渐降低;而自我效能感在上述5类大学生就业风险认知与信息焦虑之间存在显著的负向调节作用,能有效降低其信息焦虑水平.     

突发疫情疑似症状风险自查应用的交互设计研究

针对突发疫情带来的患者线下交叉感染风险与医护人工排查患者工作量激增的社会公共安全问题,通过文献法、流行病学理论、专家咨询与主观赋权法(医院感控、呼吸内科、危急重症科、疾病控制中心等部门的专家)、人机交互设计、用户测试与可用性评估等方法,进行了突发疫情疑似症状风险自查内容、可供选项、风险权重与阈值以及人机交互设计研究,制定了疑似病案筛查与患者分类居家观察、隔离和立即就诊的早期防控策略,设计了疑似症状风险评估人机交互应用与筛查模式并上线推广使用.结果表明在突发疫情爆发早期,疑似症状风险自查应用为民众提供了简单易行的临床判断科学依据,一定程度上缓解了民众盲目焦虑、线下交叉感染风险以及医护人工排查工作量,为未来新型传染病疫情防控,提供了线上疑似症状风险筛查分类与线下患者分流就医的防控策略与人机交互设计参考.     

消费者危机感知风险对在线评论效果的影响

突发公共事件中在线评论的效果受到消费者对危机风险的感知程度的影响突显.构建消费者危机感知风险情景下的在线评论内容对消费者购买决策的影响模型,运用多元回归分析模型和Bootstrap分析进行验证,探讨评论长度、评论丰富度、评论回复等在线评论内容对消费者购买的影响,同时考虑评论有用性的中介作用以及外在感知风险和内在感知风险的调节作用.结果表明:评论有用性有中介作用,外在感知风险起正向调节作用,内在感知风险起负向调节作用,且外在感知风险对消费者购买的影响更大.突发公共事件会放大在线评论对消费者在线购买的影响,电商应加强在线交易服务和对在线评论的监管,降低消费者在线购物感知风险,促进电子商务稳定有序持续发展.     

护理服务人力成本影响因素质性研究

目的:深入了解护理服务人力成本的影响因素,为护理成本核算提供参考依据.方法:选取某省4家三甲医院护理专家共11名,用质性研究的方法,通过深入访谈现场进行录音和记录,访谈结束整理、分析资料,提炼主题.结果:通过对访谈的结果进行分析,护理服务人力成本的影响因素主要有护理操作的项目特性、护士自身特征、患者基本情况、工作环境、护理人力资源配置、突发情况、政策影响.结论:护理服务人力成本受多方面因素的影响,护理项目的定价应以护理项目特性为根本依据.     

新冠疫情地学扩散效应下的乡村社区旅游地环境监测体系构建

以乡村社区旅游地应对突发的新冠疫情扩散风险情形为对象，在分析新冠疫情影响的旅游环境认知基础上，对新冠疫情向乡村社区旅游地扩散的风险进行系统分析，构建基于系统论的乡村社区旅游地新冠疫情环境监测体系.研究结果表明，新冠疫情的扩散效应，主要以交通干线为通道，加剧了向乡村社区旅游地蔓延的风险.广大乡村社区旅游地在应对疫情扩散和蔓延方面面临诸多影响因素，构建科学精准的疫情环境监测体系，是乡村社区旅游地疫情防范的重要任务.最后，针对新冠疫情突发的地学传播特征，对疫情防范路径的选择提出几点思考.     

新冠肺炎疫情防控常态化下的高中生心理健康状况及应对

为更好地了解疫情防控常态化下中学生的心理状况,采用分层随机抽样的方法,对福建省泉州市某中学765名高中生进行《中学生心理健康自我检测》问卷调查。结果表明,高中生的焦虑、学习压力、情绪不平衡和人际关系紧张水平存在显著差异,新冠肺炎疫情防控常态化下的因子得分均高于疫情前。基于疫情前后的调查结果对比和对部分高中生的跟踪访谈,分析了疫情防控常态化下高中生心理困扰的成因,并探讨了应对措施,为有效开展高中生心理健康教育工作提供参考。