鞍山市五星级酒店服务心理问题的研究

经济的发展和社会的进步,使越来越多的酒店管理人员意识到服务心理是决定酒店服务质量优劣最重要的因素之一。本文以鞍山市五星级酒店为研究对象,对如何提高酒店服务进行了分析和探讨,并针对一些存在的主要问题提出了几点改善的建议,力求使鞍山五星级酒店在日益激烈的竞争中把握服务质量以取得良好的发展前景。     

五星级酒店电气设计需注意的几点细节

五星级酒店的建设越来越多。作为五星级酒店,除了给客人提供住宿、商务休闲娱乐的服务外,尚应具备安全、舒适、人性化的硬件环境。五星级酒店电气设计注意的细节进行总结。     

智能化系统如何提升五星级酒店品质

21世纪是一个以信息技术为主的新经济时代,随着数字技术的高速发展,酒店业也越来越多的利用智能化、数字化手段。为了能在激烈竞争中生存,各酒店都在从方方面面加强自己的实力。酒店纷纷把目光投向酒店智能化,信息化,因此提高酒店的综合服务水平、确保各种设施的稳定运行,且大幅度降低其日常运营成本等已成为酒店经营管理的关键。本文通过对五星饭酒店配置智能化系统的理由、作用、设计的阐述,如何提升五星级酒店品质。     

我国五星级酒店的人力资源管理现状研究

本研究运用数理统计法和逻辑分析法,以七家五星级酒店的人力资源管理现状为研究对象,对相关数据进行对比分析。结果显示：当前我国五星级酒店普遍存在员工待遇低、职业忠诚度低、员工的归属感和自我效能感低、缺勤率低但离职率高、员工职业规划不清晰的现象。建议人力资源部门在以后的工作中,贯彻“以人为本”的指导思想,转变观念、加强员工归属感和自我效能感、帮助员工确定职业规划,实现自我价值,稳定员工队伍,提升服务质量,追求员工利益与酒店利益的共赢。     

出租五星级酒店一样的办公室

北京核心商务区寸土寸金。我创办的“世鳌商务中心”选一个高端写字楼，租下一整层，分隔成小型办公室，按每个工位两三千块钱出租。每个商务中心不仅有共用的大小会议室，还有免费的现磨咖啡、训练有素的前台接待人员。     

出租五星级酒店一样的办公室

北京核心商务区寸土寸金。我创办的“世鳌商务中心”选一个高端写字楼，租下一整层，分隔成小型办公室，按每个工位两三千块钱出租。每个商务中心不仅有共用的大小会议室，还有免费的现磨咖啡、训练有素的前台接待人员。同时提供包含行政、财务、法律、人力资源的“服务包”。公司2007年成立，第一年有一家商务中心，第二年两家，第三年四家，第四年十家，明年要做到20家。目前在租客户2000多家，主要是外企驻京代表处和初创企业。收入来自于两方面：一是租金，二是行政商务服务费。两者几乎各占一半的比例。2011年预计收入为1．5亿元，毛利率为80％。     

青藏高原人口空间分布格局及其演变特征

本研究以青藏高原人口为研究对象,揭示了2000～2020年青藏高原人口的空间分布格局及其演变特征,整理了第七次全国人口普查公报的分乡(镇)人口数据,构建了2000年、2010年和2020年青藏高原分乡镇街道常住人口数据集。研究方法采用重心分析法和改进后的人口集聚度指数。分析结果表明,2000～2020年青藏高原人口重心始终位于四川省石渠县境内,在此期间人口重心略微向西移动;全域人口分布显著呈现“小集聚、大分散”的空间格局特征;不同区划和省区间人口集聚度评价结果差异显著,但各地内部的人口集疏模式保持相对稳定。研究结果为合理引导人口流动,优化青藏高原人口集疏的空间格局提供了政策启示。     

长三角地区城市能级网络结构演变及影响因素研究

从创新功能、协调功能、开放功能和支撑功能4个维度构建城市能级测度指标体系,利用能级综合评价结果修正城市引力模型,探析长三角地区城市空间联系特征,进一步采用QAP回归法分析影响因素.结果表明：(1)2010年以来长三角地区城市能级整体不断上升并向均衡化态势发展.空间上表现出“中心—外围”形态,上海、南京、杭州等多个中心城市组成“Z”字型高值集中区,低能级城市主要分布在外围区域.城市能级功能系统中支撑功能是区域高质量发展的优势维度,协调功能为短板维度.(2)长三角城市能级网络中节点联系程度不断增强,城市相互作用空间格局与城市能级格局呈现空间趋同性,多中心空间结构特征不断凸显.整个地区城市能级网络呈现密集化态势,网络的稳健性和通达性得到提升,节点集聚力强于扩散力.安徽省表现为以合肥为中心的单核辐射引领形态,江苏、浙江两省表现为以多个城市为中心的多核辐射引领形态.(3)多种因素共同作用于城市空间联系的发展,经济规模、社会资源、地理区位和空间距离对城市空间联系具有显著影响.     

基于空间点模式的桂林市星级酒店空间分布特征研究

以2017年桂林市星级酒店空间点数据为基本数据样点,采用基于空间点模式的最近邻指数分析、L函数、热点探测分析以及标准差椭圆方法对桂林市58家星级酒店空间分布格局和集聚特征进行了分析,并探讨了影响酒店空间分布的主要因素.研究表明:桂林市星级酒店NNI指数值R=0.274,整体呈高度集聚模式,集聚的拐点在4.24 km处;...     

长江流域年降水量的空间特征和演变规律分析

为获取长江流域年降水量的时空变化特征,对长江流域年降水量进行了空间分区和时间演变分析.根据长江流域146个气象站点1960~2005年的逐年降水量资料,采用经验正交函数和旋转经验正交函数对长江流域年降水量的空间变化特征进行分析,并计算了1960~2005年年降水量的线性演变规律,利用奇异谱分析方法来检测区域降水量发生突变的情况.结果表明,长江流域年降水量主要有3种空间分布型、8个降水变化敏感区域.8个敏感区域中,汉江流域、岷江-嘉陵江源区、乌江流域南部年降水量呈减少趋势,其中岷江-嘉陵江源区减少最为显著,年降水量每10年减少27.1 mm;洞庭湖-鄱阳湖地区、鄱阳湖流域南部、太湖流域、金沙江流域中部、云南地区年降水量呈增加趋势,其中金沙江流域中部年降水量显著增加,年降水量每10年增加17.7 mm.存在降水突变的地区有5个,下游的太湖流域发生最早,时间为1977年,上游云南地区最晚,为1998年.长江流域年降水量有比较明显的空间区域特征,各个区域年降水量的时间演变规律也不一致.     

华东地区国家森林公园空间演变特征分析

当前旅游景区空间格局的研究逐步成为热点,国家森林公园作为各类森林公园中的最高级别,其空间演变特征具有代表性。选取华东地区1992—2017年国家森林公园数据,运用最邻近指数、标准差椭圆和核密度分析等方法进行数理和空间分析。结果发现:(1)1992—2017年华东地区国家森林公园空间分布经历了由离散到集聚的过程,2005年以后集聚性减弱并趋于稳定;(2)分布重心向偏南方向移动,并稳定在宣城市西部;(3)核密度整体不断增强,高密度区域主要在北部和中部,辐射范围不断扩大,南部核密度增幅较大,高密度区域较少。文章建议加强省际合作,协调华东地区国家森林公园发展,打造南部特色森林旅游品牌,合理规划和完善交通设施,增强竞争力。研究结果对促进森林公园合理规划和森林资源有序开发、推动森林旅游市场发展有重要参考意义。     

山东半岛城镇空间演变研究

分析山东半岛城镇空间的历史演变过程及机制,对山东半岛城镇空间演变的动力因素进行深入探讨,提出政府主导的大型基础设施建设和新区开发、企业自组织形成的多样化产业集群是未来城镇空间演变的新动力,都市圈结构是城镇空间未来的演变趋势.     

安徽省服务业空间分布特征及其演变

研究了2000-2006年的整体服务业及金融保险、交通运输两大主要行业的时空演变,特别关注了现有三个经济区的服务业发展.结论表明,省会合肥在全省的服务业地位越来越高,皖江经济带的服务业集中在少数城市,沿淮城市群服务业均匀分布的局面基本没有改变;与东部的经济联系加强,使得长江的航运优势逐渐突出,与中部地区经济联系促进了皖北地区的运输业的发展;金融保险业则越来越集中在少数几个城市.安徽省有良好的资源和区位优势,应当进一步加强基础设施建设,促进公路、铁路、水路立体交通网络的形成,重点发展合肥省级金融中心和芜湖、蚌埠一南一北两个区域金融副中心,积极承接东部地区的产业转移,参与地区的产业分工与合作.     

我国第二住宅空间分布特征的初步研究

根据我国大城市、大城市的郊县以及农村近年来第二住宅的发展，分析了我国第二住宅在不同时期受政策、经济、环境的影响各自具有的独特发展机制；阐述了第二住宅在大城市、大城市的郊县、农村的空间分布和空间演变趋势；探讨了第二住宅对经济产生的深刻影响并提出相关解决途径．     

鄱阳湖水资源现状及演变特征研究

根据连续10年的水质监测资料,分析了鄱阳湖水系水质及湖体水质变化趋势。结果表明,鄱阳湖水系水质及湖体水质均呈下降趋势,非汛期水质比汛期更差;水系、湖体主要污染物基本一致,为氨氮和总磷;湖体富营养化程度为中营养,呈上升趋势。     

我国城市经济的发展、空间构建及其演变

城市作为区域发展的增长极,强调其对于整个区域发展的重要性。城市化使城市体系（urban system）的动态和特征产生了巨大变化,在城市内部、城市的边缘区、城市与城镇之间,城市化的进程呈现出不同的发展路径。城中村改造、开发区引领、城镇化建设,对于首位城市的经济、社会、功能等不同空间维度的构建与优化发挥了极其重要的作用。开发区是我国城市化和城市发展的重要动力和主要载体,在其逐渐发展并与母体城市相连的过程中,传统的向心性城市空间结构逐步向低密度多核心城市空间结构转变。     

兰州市流动人口空间演变特征分析

从规模、密度、聚散及空间关联性等方面分析兰州市流动人口空间演变特征.结果表明:市区流动人口规模相对较大且增长趋势明显,分区数量相差悬殊,街区差距进一步扩大;密度变动差异显著,流动人口密度出现中心城区流动人口密度稀疏的内部异质特征,空间格局由单中心集聚向多中心集聚转变;流动人口分布具有近郊扩散的态势,分布重心向主城区西部和北部移动;空间关联较明显,集聚现象逐渐减弱,但整体上流动人口的西疏东密格局未打破.     

基于时间和空间的酒店员工配置研究

酒店员工的合理有效配置,对促进酒店发展具有重要作用。本文首先从世界经济大环境出发,分析了酒店员工合理配置的必要性,然后阐释了酒店员工配置的原则及实施步骤,最后从时间和空间两个角度对酒店员工的配置模式进行了探索。     

陈设艺术与酒店空间美

陈设艺术在酒店空间中起到传达、表述文化信息和社会属性的作用,是酒店客人文化心理和视觉愉悦的客观实现。在成功的酒店空间中,客人会感受到温暖、松驰、舒适和倍受欢迎的氛围。反之,有些酒店却使客人感到千篇一律、毫无个性。本文通过对国内的一些成功酒店艺术品陈设效果的案例分析,阐述了陈设艺术对酒店文化及空间美的重要性。