公共图书馆广泛开展阅读指导服务的思考

阅读已成为一个重要的社会问题引起世界各国的关注。针对目前"国民阅读率逐年下降"的问题,通过对国内外阅读活动与现状的分析,阐明公共图书馆为社会大众提供阅读指导服务的社会责任和义务;并借鉴发达国家公共图书馆阅读服务的经验,提出我国公共图书馆着重应从重视儿童阅读、提倡休闲阅读、推广图书馆+家庭阅读等方面广泛开展阅读指导服务,以激发起我国民众的阅读欲望和热情,从而提高全民族的素质。     

论“网格化管理、组团式服务”管理模式与基层善治的实现

作为一种治理状态,善治已经成为各国治理国家和社会的追求目标。所谓善治,就是良好的治理、有效的治理,它包括责任性、合作性、服务性、有效性等多个诉求。浙江省舟山市实行"网格化管理、组团式服务"的基层管理模式,在这些方面作了有益的探索和实践,为其走向善治提供了可能。     

浅谈图书馆服务的理论与转型发展

图书馆服务是图书馆事业发展的核心问题。通过总结范并思的"现代图书馆服务"与"阅读推广"理论、吴建中的"城市转型与图书馆发展"研究以及潘卫的"图书馆服务发展"分析,从理论上对图书馆服务进行了阐释,结合上海图书馆服务的创新实践活动,探讨了图书馆服务的转型发展。     

发达国家服务贸易壁垒对我国的影响及对策分析

20世纪90年代以来,国际服务贸易迅猛发展,已成为各国经济竞争力的重要表现。随着经济全球化和贸易自由化进程的加快,各国纷纷加强发展本国的服务贸易,并开始关注服务贸易壁垒的影响。从我国当前服务贸易的现状分析了研究服务贸易壁垒的必要性和紧迫性。对发达国家服务贸易壁垒形成的主要原因、特点及分类做了实证分析,着重分析发达国家服务贸易壁垒对我国产生的影响。并在此基础上,论述了中国为顺利发展服务贸易所采取的对策及遵守的基本原则。     

浅谈高校图书馆服务功能的转变

随着计算机的广泛应用,高校图书馆的服务功能从"以图书馆为中心"向"以用户为中心"的转变,提高了图书馆的利用率。在阐述图书馆转变服务功能思路的基础上,探讨了高校图书馆如何拓展网站的服务功能、优化其他服务功能,以适应知识经济时代的发展需要,服务学校、服务社会。     

图书馆读者服务中柔性服务的应用

图书馆由"管理型"向"服务型"转变成为提升图书馆吸引力和凝聚力的重要战略性举措,特别是"柔性服务"成为我国各级各类图书馆的创新服务理念,但一些图书馆在读者服务过程中,还缺乏对"柔性服务"的深刻认识,因而还存在着很多制约因素。阐述了图书馆柔性服务的内涵与特征,分析了当前图书馆柔性服务中存在的突出问题,提出了加强图书馆柔性服务的优化策略。     

从“被动服务”到“主动服务”——对高校档案服务的新思考

传统的高校档案工作的理念和模式已经不能很好地满足高校教育、教学的发展。从"服务"的角度,详细阐述了高校档案工作从"被动服务"到"主动服务"的转型。     

基于案例的数字图书馆泛在化服务模式探索

介绍了泛在化服务的概念,结合移动图书馆服务、用户环境嵌入式馆员服务、基于"云计算"的服务及全球网络图书馆服务,分析了数字化图书馆的泛在化服务模式.     

石河子气象局科技服务现状及思考

介绍了石河子气象科技服务的发展状况,近年来科技服务取得的成绩和发展优势,对发展中存在的问题进行思考,提出了对于公众气象服务应该体现多"层次、多样性、无缝隙"的服务理念,对于专业气象服务应该体现"专业性、多样化、个性化"的服务理念。     

面向“三农”的图书馆延伸服务——丹东市图书馆的探索与实践

延伸服务是公共图书馆创新精神的体现。结合丹东市图书馆面向"三农"开展延伸服务的实践,从创新服务理念、健全服务机制、强化服务措施3个方面探讨了面向"三农"的图书馆延伸服务。     

社区卫生服务的实践和思考

社区卫生服务作为一项主要的应对措施，越来越被世界各国所重视。针对目前山西省社区卫生服务的现状和存在的问题，提出了社区卫生服务的发展思路。     

新西兰的“云计算保护”

随着"云计算"的横空出世和持续热门,跨境云计算也成为一个新的潮流。各国在对其服务进行深入研究之后发现,跨境云计算服务在带动信息产业新发展的同时,也需要采取有效的信息安全措施,才能让用户安全使用云计算服务。例如,新西兰。如果政府机构率先使用云计算服务,就可以实际体验跨境云计算服务,规划风险管理,为建立支持云计算服务跨境化的法律制度环境打下基础。为此,新西兰政府提出"云计算保护"行动,提示用户风险管理的重要性。制定风险管理守则2009年4月,新西兰政府公布了《政府机构风险管理守则》,将"利用设置于海外的服务器处理政府信息"或"将政府信息存储于海外数据中心"作     

浅谈网络环境下高校图书馆的服务理念

随着信息技术的发展,图书馆正日益面临着信息载体和传播方式的变革所带来的挑战和冲击。要提高图书馆服务的水平和质量,首要的是要树立正确的服务理念。本文从"以人为本、服务至上"、特色服务、合作与共享、服务无限、人才培养等各个方面阐述了网络环境下高校图书馆的服务理念。     

大众创业背景下的科技情报服务研究——以贵州省科学技术情报研究所服务创客的实践为例

针对"大众创业、万众创新"背景下科技情报服务对象多元化、年轻化、草根性等特点,结合贵州省科学技术情报研究所服务创客的实践经验,深入研究了大众创业背景下科技情报服务的转型问题,探讨并构建了以创客需求为中心的线上协同创新平台及线下服务体系联动的科技情报服务模式.     

高校图书馆服务工作的新视角

阐述了图书馆的服务理念与服务方式,分析了图书馆员在面对学生读者时如何担当起"老师"这一角色.将"服务"与"育人"二者有机地结合为一体的问题.     

基于客户体验与行为运筹学的逆向服务(运筹学与控制论)

全球经济已经全面向服务和体验经济转型,传统意义上的服务更多从企业角度设计和驱动服务,属于"推动式服务"。本文首次提出了"逆向服务"的概念,其特征是"客户拉动式"、个性化、绿色低碳和可循环性。通过客户体验与行为运筹学等崭新视角对"逆向服务"的内涵进行了诠释,其核心内容是基于客户行为的最优化及决策模型、逆向服务路径及系统优化、心理认知与智力增值形式和界面创新,最终目的是实现资源循环使用、绿色环保,维护服务信誉、树立企业品牌形象、企业可持续发展。在此基础上归纳了从这一视角进行研究的科学意义,即独特性、系统科学性和绿色可持续性。接着对相关领域的研究现状和发展动态进行综述。最后对该领域研究的空白和未来的潜力进行总结。     

推进高校学生信息化服务建设的几点探索

随着高校信息化工作的不断深入,面向学生的各类信息化服务不断推陈出新.本文首先对高校学生信息化服务现状做了简要分析,通过学生数据中心的建设,扩展了学生信息化服务的范围,许多跨部门的学生信息服务也得以实现.最后提出了"一站式"学生信息服务模式和"一站式"学生服务中心的一些建设思路,通过"一站式"服务中心建设,进一步推进高校学生信息化服务能力和管理水平的提高.     

浅析我国IT服务定价策略

服务市场营销的四大问题之一是服务的定价机制,一直在IT价值链中处于下游的国内IT企业也纷纷着手准备由"生产制造企业"向"应用服务企业"转变。IT服务业将是众多厂商关注的焦点对服务的要求进一步提高,本文针对IT服务的特点,结合我国IT服务的现状提出相应的定价策略。     

图书馆人性化管理与情感互动服务

图书馆人性化管理是图书馆服务的发展方向,它建立在以读者为本、以读者情感为中心的情感互动服务上。情感互动服务更关注读者的情感体验,尊重读者的个性需求,它是真正"以人为本"的人性化服务管理模式。介绍了图书馆情感互动服务的内涵,阐述了情感互动服务的类型。     

政府购买基层公共图书馆服务外包问题与思考

政府职能转变和相关服务购买政策的出台,使社会力量参与政府公共文化服务购买成为常态.基层公共图书馆服务外包快速推行,促进了政府由"办文化"向"管文化"治理方式转变,对降低基层公共图书馆运营成本、激活图书馆服务创新驱动力、促进资源利用与服务内涵提升起到了积极的推动作用.对政府向社会力量购买图书馆服务的现实意义进行了考量,分析了当前基层公共图书馆服务外包运营中面临的现实问题,针对基层公共图书馆服务外包工作提出了应对性建议.