论高职院校的顾客价值及其对购买者决策过程的影响

对处于竞争性市场中的任何一个组织而言,顾客价值是其竞争优势的重要来源.在高职院校两类顾客(学生顾客和用人单位顾客)的购买过程中,顾客价值是影响其购买决策的一个关键因素.高职院校要想赢得顾客,在竞争中取胜,必须实施顾客价值管理.     

顾客是企业生存的基石

顾客是企业生存、发展的基石.企业只有了解顾客、顾客价值以及动态顾客价值的变化规律,才能更好地满足顾客需求,实现做活、做大、做长久的目标.企业为了争取顾客,必须重视顾客需求,重视产品和服务的质量.技术进步越来越快,新产品、新技术不断涌现.因此,企业对顾客需求的预测也越来越难,市场和顾客的变化对当今企业的运作能力和竞争能力提出更高的要求.该问题也日益成为经理人和学者界共同关注的焦点问题.     

市场导向:现代企业持续发展的有效途径

企业的核心目标之一就是要实现持续发展.然而,市场环境的巨大变化使我国的企业可持续发展受到空前的挑战.如何来实现企业的可持续发展？这里有企业外部的政治、经济环境因素,也有企业自身的观念、组织、领导等内部因素.本文试图从企业的营销观念——市场导向的角度来阐释一条企业可持续发展的有效途径.     

基于典型相关分析法的顾客生命周期影响因素的实证研究

基于安徽省水泥行业B2B市场顾客的抽样调查数据,运用典型相关分析法实证研究水泥行业顾客生命周期的影响因素.利用SPSS13.0统计分析软件分析实证数据,通过因子分析、典型相关分析等方法研究顾客满意、顾客价值、顾客信任及其子因素与顾客生命周期之间的关系.结果表明,顾客满意、顾客价值和顾客信任是影响顾客生命周期的三大重要因素.     

试论酒店"员工第一"与"顾客第一"的关系及其统一

论述了酒店“员工第一”与“顾客第一”的关系,分析了如何实现“员工第一”与“顾客第一”的统一,指出只有将两者统一起来,才能实现酒店业的健康和可持续发展。     

浅析人在企业发展中的重要性

市场竞争越来越激烈，企业要想立住脚就必须实行人本管理，通过激励机制、培养良好的团队精神来提高企业的综合竞争力，而且要真正使顾客就是上帝的意识深入人心，企业才能够真正赢得市场。     

中华"老字号"实施国际品牌的优势

品牌的国际竞争力是一国产业国际竞争力的象征,具体量化为品牌在国际市场上的知名度和市场占有率,即品牌的国际化能力.目前,众多跨国公司和大型企业纷纷进入中国市场,中华"老字号"与来自海外具有几十年甚至上百年市场经验和强大综合实力的世界知名品牌进行激烈竞争,很多洋货已迅速占领中国部分市场,其成功的法宝就是品牌.所以在这场全球化市场竞争中,中华"老字号"要充分利用自身的优势,建立起属于自己的世界级品牌.     

论现代企业关系营销策略

现代企业面临着市场竞争日益激烈的严峻形势,企业要想在市场生存中必须强化与整个价值链参与者的互利关系,与其组成一个关系密切的利益共同体,因此关系营销的重要性更加凸现。本文首先分析了现代企业开展关系营销的意义,进而从企业价值链参与者的各个方面提出了开展关系营销的策略。     

顾客满意度研究:以万家乐购物市场为例

零售业竞争的关键是争夺终端客户,客户具有很高的重复购买行为,客户的满意度对零售商显得尤为重要.本研究将以万家乐购物市场顾客为研究对象,介绍了研究背景与动机、研究流程,事前框架的建立、事后框架的建立,研究设计与方法的提出,通过问卷调查法对万家乐购物市场顾客满意度进行量化分析,最后得出结论与建议:给顾客购物更大的便利性,提高结帐的速度和效率,降低顾客的等待时间,增加有效的促销活动,从而探讨出影响万家乐购物市场顾客满意度的因素.     

对"翻译职位热"的思考

翻译是一种特殊形式的信息传播,在国际交往中的作用显而易见.以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系的建立,促进了企业融入国际市场竞争,参与国际市场经济发展.我国加入WTO之后,采取有效政策措施,吸引更多的跨国公司在我国设立研发机构,同时,又鼓励更多有实力的中国企业实施“走出去的战略“,到海外设立研发机构,这增加了对翻译人员的需求.翻译人员要提高自身素质,适应时代发展的需要.     

追求顾客满意与合理利润

现代企业的有效经营对国家的贡献是百分之百的.企业经营是很现实的,即要顾客满意也要合理有效的利润.如果只有顾客满意度而无利润是没有用的.所以说一定要赚钱,但是要顾客满意,你这条路才走的通.顾客不满意,赚人家的钱叫剥削,也可能是靠垄断、靠特权.赚了很多的钱,对顾客不好,不能说是成功的.对顾客好不好,不是你自己说,而是顾客说.2000年以后的经营:就是要顾客的满意与合理利润并存.     

高校新闻专业课要强化"三性"

在坚持科学发展观的前提下,针对淡化政治性的观点,认为必须强化高校新闻专业课的政治性、时效性、新闻性.高校新闻专业要提升教学新理念,增强补充教材的主动性,强化对接市场的新思路,使新闻理论追踪学科前沿,教学思想保持前瞻性,讲授课程保持创新性.     

论"顾客满意战略"在图书馆工作中的应用

最大限度地满足读者,已成为现代图书馆服务理念的核心.图书馆应导入顾客满意战略,努力营造顾客满意战略实施的环境,加强读者信息管理,以读者需求引导图书馆服务创新,开展导向型服务,并进行读者满意度测评,进一步完善顾客满意战略的实施.     

浅析"让顾客满意的质量观"

笔者由浅入深引入了"顾客满意"和"顾客满意的质量观"的概念,并结合实际就"顾客满意的质量观"向我们提出的新的要求及应采取的对策等进行了详细的论述。     

"校长职业化"管窥

"校长职业化"的成因是对计划经济体制下由政府和上级行政部门主导的管理模式的反思和批判."校长职业化"理念是中国教育创新理论的巨大飞跃,具有鲜明的时代特色和丰富的科学内涵.要实现"校长职业化"必须重点树立"以人为本"的服务意识、教育的前瞻意识和市场经营的意识.     

"iReader读书走进大学殿堂"创新营销活动分析

随着网络技术和数字技术的发展,数字出版物大量涌现,越来越多的人倾向于方便、环保的电子阅读方式.在手机阅读兴起之际,"iReader读书走进大学殿堂"对掌阅iReader进行了一系列包括微博营销、社交网络营销、视频营销的线上及DM直投等线下的创新营销活动.该文将对其营销活动的方案设计和实施过程进行简介,同时从市场营销理论角度详细分析两个环节的优点和不足.最后结合此次营销经验,对手机阅读软件今后的营销活动提出建议,以期完善其营销策略,并展望手机阅读软件今后的发展趋势.     

实施CRM管理,企业要关注有效保护顾客隐私

CRM的核心精神是市场细分和细分定位。CRM管理以数据库营销为技术基石,顾客数据隐私问题存在于任何形式的商务中,尤其是在数据库营销应用中。企业实施CRM管理,要注意保护顾客隐私     

基于顾客满意度的产品市场评价

了解产品在市场的竞争力,可从顾客满意的角度出发,捕捉产品的性质、价格、市场适应度等特点,从使用者的角度说明产品的效能好到什么程度,调查顾客在购买和使用产品时对产品的评价。顾客满意是种抽象的概念,这种概念可通过顾客满意度得以量化,而顾客满意度又可由顾客满意度测评模型计算得出。通过测评顾客对产品满意度的高低,可得知产品的市场评价。     

开动"核心战略"的"助推器"--提升六安市企业技术创新能力建设的思考

党的十六届五中全会把增强自主创新能力作为科学技术发展的战略基点和调整产业结构、转变增长方式的中心环节.企业技术创新能力是企业将科技成果持续地转化为商品并实现其市场价值的能力,它是企业获得发展的动力源和助推器,也是一个国家和地区科技创新能力的集中体现.六安市要顺利实施工业化核心战略,重视企业技术创新能力建设显得十分重要.     

欣喜了为何仍不忠诚?参与情境和转化成本的调节作用

学者和企业实践者已经认识到增加顾客忠诚的真正方式不仅要赢得顾客满意，更要赢得欣喜.以超市和美发服务的顾客调查为依据，考察参与情境和转换成本对顾客欣喜与忠诚关系的调节作用.运用多层回归分析，结果表明转换成本和参与情境显著调节顾客欣喜与忠诚的关系，且参与情境与转换成本的复合调节作用显著，表现出不同的特征.本研究对顾客欣喜与忠诚之间的作用机制和作用方式给予了一定的揭示，为服务企业增强顾客忠诚提供了新的视角和方向.