试论服务与图书馆服务

从社会上存在的对图书馆服务偏见出发,论述了服务的定义、层次、内涵、特征和图书馆服务。用《中国图书馆服务宣言》归结图书馆人必须有较高的素质,高素质的员工队伍是图书馆具有高水平服务的保证,高层次的服务动机是馆员和读者实现自身价值的平台。     

从图书馆服务宣言谈图书馆服务理念

2008年中国图书馆协会正式发布《图书馆服务宣言》,我国新时期图书馆服务理念得以彰显。联合国教科文组织发布的《公共图书馆宣言》以及英美等国家发布的图书馆宣言,也都渗透着普遍服务、平等服务以及以人为本的图书馆服务理念,这些服务理念将为人们提供更加优质、高效的服务。     

图书馆服务创新研究

阐述了图书馆服务创新的研究现状,研究了图书馆服务创新的必要性及图书馆服务创新的策略,指出图书馆要不断变革服务理念、创新服务模式,实现图书馆服务的转型升级和可持续发展。     

图书馆知识服务研究

知识服务作为一种提高图书馆服务质量的重要服务方式越来越受到图书馆界的重视。学习图书馆知识服务的特点,研究知识服务方式,有助于更好地了解知识服务的内容,提高图书馆知识服务的质量和水平。分析了国内外图书馆知识服务的现状,阐述了图书馆知识服务的特点和模式。     

移动图书馆信息服务探究

介绍移动图书馆的概念和信息服务可行性,阐述了移动图书馆的延伸服务,分析了图书馆利用移动通信技术,拓展服务,使用户不受时空限制获取所需信息,具体服务方式主要包括短信提醒服务、数字信息服务、移动参考咨询服务等,最后提出了移动图书馆将是图书馆的主要发展趋势.     

完善图书馆读者服务探析

图书馆服务是图书馆的基本宗旨,服务创新是图书馆工作永恒的主题,也是图书馆工作的出发点和落脚点。从馆员素质、管理制度、人文关怀、馆藏资源等方面论述了如何完善图书馆读者服务。     

论图书馆服务

为读者服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。图书馆服务应遵循五大原则：开放原则、方便原则、平等原则、创新原则和满意原则。     

浅谈高校图书馆的服务转型

阐述了高校图书馆的服务现状,指出要做到高校图书馆事业的可持续发展,就需要彻底改变图书馆的服务,要从传统的服务转型为自助服务、网络服务等多渠道相结合的服务.     

图书馆服务监督不足分析

我国对图书馆服务规范缺乏明确有效的法律支持,致使公民维权意识淡薄,图书馆服务监督的制度性支持不足,图书馆服务监管主体单一,监管力度较弱,公民图书馆服务监督渠道不畅。     

图书馆知识服务浅谈

从知识服务的含义入手,分析了图书馆知识服务的性质、图书馆开展知识服务的必要性,对图书馆如何实现知识服务提出了几点建议。     

论知识服务与情报服务

情报服务的生命在于创新,创新是发展知识经济和提高情报服务水平的有效途径。阐述了知识服务、情报服务的内在联系,指出知识服务是情报服务的创新、发展的必然趋势,探讨了知识服务实现情报服务的创新以及知识服务提升情报服务的创新水平等问题。     

服务提供过程与服务质量

服务是一种无形产品，它是服务提供过程的结果，服务过程的控制直接影响服务质量。文章介绍了有形产品的生产过程与服务提供过程之间存在的质的区别，简述了制订服务提供过程规范的必要性及其内容、目的和实施     

传统信息服务机构开展网络信息服务初探

分析了传统信息服务机构开展网络信息服务的现状及存在的问题，在此基础上。提出了发展网络信息服务应采取的方法和措施，包括以用户为中心进行业务流程重组、突出网络信息咨询服务的特点、促进网络信息服务的增值等。     

论信息服务与知识服务

论述了信息服务与知识服务的概念及其区别,阐明了知识服务是信息服务的深化和发展趋势,指出在网络环境下图书馆应进行全面创新,开展深层次的知识服务。     

关于图书馆知识服务和信息服务的思考

从知识服务的概念和特征出发,论述了知识服务与信息服务的关系以及图书馆实行知识服务的必然性和可行性,并对图书馆如何开展知识服务提出了几点建议.     

知识服务——图书馆信息服务的新定位

分析了图书馆开展知识服务的必要性,论述了知识服务与信息服务的区别与联系,探讨了图书馆开展知识服务应采取的措施。     

转变服务理念 提高服务质量

阐述了高校图书馆的职能,从完善馆藏资源、更新服务观念、提高馆员素质、开发利用文献资源4个方面探讨了高校图书馆转变服务理念、提高服务质量的对策。     

体育服务的基础概念研究

当今体育服务需求日益增长，体育服务业蓬勃兴起．针对我国体育服务业亟待发展的现状，以服务、体育服务和体育服务业的基本概念为研究对象，通过文献研究，对相关体育服务的基本概念、定义做了全面的表述．     

竞争情报服务--图书馆有偿服务的方向

从实施有偿服务的必要性和现状出发,指出竞争情报服务是图书馆有偿服务的最主要的形式,并提出了开展竞争情报服务的措施和方法。     

网络环境下的知识服务及服务策略

介绍了知识服务的概念和特点,分析了商务信息服务的核心内容,提出了网络环境下知识服务的策略。