民族院校外借服务读者满意度调查表统计分析

读者服务工作是图书馆一切工作的出发点。本文以民族院校图书馆开展的读者满意度调查表统计结果为例,说明了开展读者满意度调查的目的、意义,分析了影响读者满意度的因素,并就如何提高读者满意度、提升图书馆服务质量,提出了自己的观点。     

基于读者满意度的图书馆预警机制研究

读者满意度是图书馆管理中的重要内容。图书馆预警机制的构建尤其应将读者满意度作为重要因素考虑进去。在阐述读者满意度的含义和评价标准的基础上,从读者信息调查和需求分析、建立读者信息数据库、分析影响读者满意度的因素、构建读者满意度评价数据库等方面进行了基于读者满意度的图书馆预警机制的研究,通过预警机制的构建,明确了现代图书馆的服务理念,为提升图书馆读者满意度、更好地搞好图书馆工作提供了参考。     

读者满意度调查的问题及几个关键点初探

探讨了读者满意度调查中存在的误区,分析了对读者满意度调查的正确认识,论述了读者满意度调查的几个关键点。     

图书馆读者满意度的研究与意义

阐述了图书馆的概念与读者满意度的概念,通过对读者满意度的调查分析,探讨了读者满意度对图书馆的意义,提出了通过建设和完善图书馆的运营管理机制,提高读者满意度的具体方法与措施。     

高校图书馆提高读者满意度的新举措——以三峡大学图书馆读者调查为例

以三峡大学图书馆为例,分析了读者对图书馆服务的满意程度的调查问卷,提出了高校图书馆为提高读者满意度、改进读者服务工作所应采取的一系列新举措。     

对图书馆读者满意度问题的思考

分析了图书馆读者满意度的含义及衡量要素,论述了图书馆调查读者满意度的目的及方式,提出了图书馆提升读者满意度的策略。     

基于提高图书馆读者满意度的对策

图书馆作为一个服务性行业,最初始的目的就是为人们阅读书籍、查找资料提供帮助.而怎样才能够提高图书馆读者的满意度,就是图书馆工作人员们一直在思考的问题.通过读者满意度,不仅能够了解图书馆文献建设的质量水平,还能够改善图书馆服务工作,更好的满足读者们的需求.该文通过对图书馆读者满意度的调查,分析了读者对图书馆的看法,并根据所收集的不同意见,合理提出了提高图书馆读者满意度的相关方案,加强对图书馆的管理.     

高校图书馆读者培训工作调查分析——以华南农业大学图书馆为例

以参加华南农业大学图书馆2013年上半年培训讲座的读者为调查对象,采用网上填写调查问卷的方式,对参与培训的读者身份、读者获取培训信息的途径、读者满意度进行了调查分析,并提出了改进读者培训工作的建议。     

高校图书馆如何保护客体（读者）的权利

通过发放读者调查问卷了解了读者对图书馆的满意度,就调查表中的不足之处展开分析.并提出了提高读者满意度的新思路和具体方法.     

高职院校图书馆读者满意度调查与分析——以苏州卫生职业技术学院图书馆为例

在解释读者满意度调查概念、意义的基础上,介绍了读者满意度调查的具体内容,结合苏州卫生职业技术学院图书馆的问卷调查实践,分析了文献建设工作在教育职能发挥中的困惑,指出加强电子类文献信息资源的开发与运用是图书馆与时俱进的选择,图书馆应全面进行读者服务工作的创新,分层次地开展好阅读推广活动。     

图书馆读者服务满意度调查与分析——以广西师范学院为例

介绍了读者服务满意度调查的意义、目的和作用,通过广西师范学院图书馆对在校师生就满意度问题进行的一次调查,发现了读者服务工作中存在的不足之处,并提出了解决对策。     

浅谈图书馆读者服务工作

阐述了读者咨询工作及微笑服务的重要作用,总结了龙门县图书馆采用＂走出去＂的服务方式提高图书馆利用率以及通过读者调查的方式提高读者满意度的经验。     

长春图书馆大流通模式下读者异质性探析

结合长春图书馆实际工作,通过调查案例分析了读者的基本情况、文献信息需求、对文献信息服务的满意度等,探讨了读者异质性程度,从而确定图书馆大流通管理模式的社会增值性,并提出了加强读者服务工作的对策.     

柳州医学高等专科学校图书馆读者调查研究

笔者从柳州医学高等专科学校图书馆的利用情况、馆藏资源利用情况、服务满意程度、资源引进的满意度评价、读者需求等几个方面对读者调查,并对调查数据进行统计、分析,在此基础上提出加强文献资源建设、提高馆员综合素质是提升图书馆服务水平的关键、大力加强读者培训和图书馆宣传工作、建立和完善与读者的沟通机制,及时反馈读者意见和建议等相应措施。以便进一步提升图书馆服务水平。     

浅谈如何提高图书馆读者满意度

图书馆服务质量是决定读者满意程度的关键因素。阐述了读者满意度调查的必要性,指出了影响读者满意度的主要因素,探讨了提高读者满意度的有效途径。     

了解读者需求 优化读者服务——钦州学院图书馆读者问卷调查分析

本文通过钦州学院图书馆对读者进行的问卷调查,分析读者对图书馆服务的评价、对图书馆服务的满意度和对文献资源建设的意见和建议,并根据调查中发现的问题,对今后如何进一步提高图书馆的服务水平提出了建议。     

读者图书馆信息行为满意度分析报告

以中原工学院图书馆为例,用管理学理论和统计学方法,采用《图书馆读者满意度调查表》的形式,对高等院校图书馆读者信息行为满意度进行了调查,通过汇总、整理、分析、比较,最终形成了可行性的调研报告。     

高校图书馆读者投诉管理体系浅探

读者投诉反映了读者对图书馆管理和服务的不满,指出了图书馆管理的缺陷,为图书馆发现和修正工作中的问题和错误提供了信息。为了提高读者的满意度,图书馆应建立读者投诉管理体系,以正确处理读者抱怨和利用读者抱怨信息,提升图书馆管理,推动图书馆服务功能的持续改进。本文借鉴企业顾客抱怨管理体系并结合图书馆实际,从读者投诉处理、未投诉读者抱怨调查和读者抱怨信息分析与利用三个方面来探讨高校图书馆读者投诉管理体系的建设。     

广州公共图书馆读者满意度影响因素研究

该文通过调研问卷进行数据收集,构建了基于KANO模型的广州公共图书馆读者满意度影响因素分析模型,将读者满意度的影响因素分为3个类别,为广州地区的图书馆有效地提升读者满意度,编制读者满意度调查问卷提供了一定的理论依据.     

基于模糊理论与数据包络分析的读者满意度评价

读者满意度是图书馆服务质量的第一指标,采取模糊理论与数据包络分析的方法,建立数学模型,对所收集的高职图书馆读者关于满意度的调查数据进行评价分析,从而对读者服务进行科学讨价。