客户关系管理系统增值效应分析

从基于信息技术的角度对客户关系管理系统的架构和特性等方面进行了相关的论述，并对客户关系管理的增值效应等方面进行了一系列的探讨．     

浅谈中资商业银行的CRM建设

近年来，中资商业银行正面临越来越激烈的来自各方面的竞争。作者从商业银行进行客户关系管理的角度，分析了中资商业银行进行客户关系管理的意义及应注意的几个问题，最后提出了在客户关系管理信息技术建设方面的可行架构。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用

随着信息技术的广泛应用,市场竞争日趋激烈,竞争的焦点开始从传统的“以产品为中心”转向“以客户为中心”。客户关系管理受到越来越多企业的重视,数据挖掘技术在客户关系管理中也得到了大量的应用。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用

随着信息技术的广泛应用,市场竞争日趋激烈,竞争的焦点开始从传统的"以产品为中心"转向"以客户为中心".客户关系管理受到越来越多企业的重视,数据挖掘技术在客户关系管理中也得到了大量的应用.     

客户关系管理在我国电信行业应用的研究

客户关系管理是一种基于全新的信息技术的管理理念,结合当前我国电信行业环境,从管理学角度综合分析了客户关系管理的概念及其在电信业实施客户关系管理的必要性与效用性,并对此提出了有针对性的建议与策略。     

CRM理论在高校图书馆参考咨询活动中的应用

对客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询活动中应用的必要性和可行性进行了探讨,重点提出了客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询服务中的具体应用。     

CRM理论在高校图书馆参考咨询活动中的应用

对客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询活动中应用的必要性和可行性进行了探讨,重点提出了客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询服务中的具体应用。     

移动运营企业集团客户管理信息系统研究

通过研究应用先进的客户关系管理(CRM)理论和信息技术知识,规划出了集团客户管理信息系统的建设目标、建设原则、系统结构,并设计出了各个功能模块。     

数据挖掘在电子商务客户关系管理中的应用

本文首先介绍数据挖掘和客户关系管理的基本概念,然后对客户关系管理中几种常用数据挖技术的特点和适用范围进行了分析,最后针对数据挖掘在电子商务环境下客户关系管理中的具体应用,提出可行的挖掘方案,以供参考。     

银行业客户关系管理中的数据挖掘技术探析

我国银行业之间的竞争已由原来的资源竞争变成以客户为中心的竞争,客户关系管理是获得企业竞争力的有力保障。数据挖掘技术发现新的客户知识,是客户关系管理中的常用的技术。本文借助于客户关系和数据挖掘理论,对数据挖掘技术中客户关系管理系统应用问题进行了实证研究。     

多层移动CRM应用架构设计与分析

随着移动商务在企业应用领域中渗透，作为桌面型客户关系管理系统在移动终端上的扩展——移动客户关系管理（简称移动CRM）可以突破时空限制，随时随地实现客户关系管理．本文设计了一种基于J2ME智能客户端的移动客户关系管理应用解决方案，既能在线交互又可离线操作的智能客户端技术，对国内中小企业实施移动客户关系管理应用具有一定的参考意义．     

电力市场客户关系管理研究

本文从电力客户及客户关系管理的特点、电力客户关系管理的技术支持系统、电力客户关系管理的服务体系三个方面对电力市场客户关系管理问题进行了探讨.     

数据挖掘在陶瓷企业客户关系管理中的应用研究

本文对基于数据挖掘的陶瓷企业客户关系管理技术进行了研究和有益的探讨,分析了数据挖掘在陶瓷企业客户关系管理中的应用,包括客户获取、交叉销售、客户细分、客户盈利能力分析等。     

电力客户关系管理的模式研究

客户关系管理是一个在信息技术支持下,从客户识别开始,包括价值提供和价值传递等过程在内的循环体系,是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。阐述了电力客户关系管理的"活动链""改进环"与"协作网"的模式设计及方案,旨在推动电力客户关系管理机制的建设,改进服务,优化资源配置,并最终提高客户满意度和售电收益。     

CRM的理论与应用分析

阐述了有关客户关系管理的概念及内涵，分析了客户关系管理在现实中的应用现状及存在的问题，并提出了企业建立客户关系管理应注意的问题。     

浅谈客户关系管理在企业中的应用

在阐述客户关系管理（CRM）对企业自动化管理的重要作用的基础上，介绍了客户关系管理（CRM）在企业各部门管理领域的应用前景。     

浅谈客户关系管理在物流企业中的应用

客户关系管理的作用在企业显得日益重要,如何＂留住老客户,发展新客户＂是每个国内物流企业所关注的核心问题。文章从客户关系管理的概念入手,结合我国物流企业客户关系管理的应用现状,分析了客户关系管理对我国物流行业的重要性,并提出了相应策略,以提高物流企业竞争力。     

客户关系管理中的客户分析

网络的进一步发展，使得全球经济一体化，竞争不分国界，所以各个企业都在努力寻找自己的核心竞争力，随着市场竞争加剧，信息技术的广泛应用，导致信息的获取越来越便捷，这使很多行业的价格、质量和服务上的差异越来越小，为如何在竞争中领先对手这一老话题又增添了新的内容，这就是如何做好客户关系管理。要想做好客户关系管理，首要的任务就是应该对客户进行分析，找到管理的模式。     

网络经济时代的客户关系管理

介绍了企业客户关系管理的内涵,并对客户关系管理战略的制定和客户关系管理体系的建立等有关问题进行了深入的探讨。     

浅析数据挖掘在电子商务客户关系管理中的运用

伴随电子商务的不断发展,产生于电子商务平台的客户信息量不断增大,如何深入挖掘并有效应用这些客户信息,做好客户关系管理,以为电子商务企业的重要决策提供数据支持,是当下电子商务进一步发展的关键。本文简单阐述了数据挖掘与电子商务客户关系管理的基本概念,分析了电子商务客户关系管理当中的数据挖掘模式,并就电子商务客户关系管理中数据挖掘的实际运用进行了探讨。