细节管理在优化护理服务中的应用

通过加强细节管理,强化优质服务理念,提高患者满意度。对患者入院环节、护理操作流程、病情观察、护患沟通、患者出院过程等方面的细节管理。住院患者对护理服务、护理技术满意度有较大提高。护理管理细节的落实是进行优质护理的基础;减少了护患纠纷,保证了护理安全;提供人性化服务,提高护理服务内涵。     

人性化管理在护理管理中的应用价值研究

研究人性化管理在护理管理中的应用价值。将定西市人民医院实施人性化管理前接收的114例患者作为对照组,实施人性化管理后接收的118例患者作为观察组。比较两组护理差错及护理纠纷发生率、护理服务质量及患者对护理工作的满意度。观察组护理差错及护理纠纷发生率2.54%、1.69%均较对照组的15.79%、13.16%低(P0.05);观察组在基础护理、操作熟练程度、护患交流沟通能力、突发事件处理、风险防控等方面的护理质量评分及患者满意度各项评分均较对照组高(P0.05)。在护理管理中应用人性化管理,可有效减低护理差错及护理纠纷发生率,大大提升护理服务质量及患者满意度。     

关于医院人性化服务的研究与实践

＂以人为本＂的服务理念,是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程,改变以往＂医院对病人是只管治病＂的陈旧观念,树立医疗对象首先是＂人＂,其次才是＂病＂的现代医学模式,是此篇论文研究的重要课题。笔者结合所在医院的实际情况,从五方面阐述了人性化服务的构成要素,即人性化服务语言,人性化服务行为,人性化服务制度,人性化服务流程,人性化服务设施。通过对医疗服务内容的创新、医疗服务内涵的完善,患者对医院的信任度和满意度不断提高,门诊人次、住院人次均呈逐年上升趋势。     

护患非语言沟通技巧及其临床应用

在临床护理工作中,护患纠纷与护患沟通障碍有着直接或间接的关系;通过学习非语言沟通的方法和技巧,可以提高护士沟通能力,提高病人满意度,降低护患纠纷,使病人得到良好的护理服务。     

惠州人民医院四年来病案资料复印情况分析

本文通过对惠州市人民医院四年来病案资料复印情况分析,提出认真核对复印病案资料时需提供法定资料,并耐心做好解释工作,配置复印设配,依法加强病案资料的复印复制工作,才能更好地为规范病案管理提供科学的依据。     

惠州人民医院四年来病案资料复印情况分析

本文通过对惠州市人民医院四年来病案资料复印情况分析,提出认真核对复印病案资料时需提供法定资料,并耐心做好解释工作,配置复印设配,依法加强病案资料的复印复制工作,才能更好地为规范病案管理提供科学的依据.     

惠州人民医院四年来病案资料复印情况分析

本文通过对惠州市人民医院四年来病案资料复印情况分析，提出认真核对复印病案资料时需提供法定资料，并耐心做好解释工作，配置复印设配，依法加强病案资料的复印复制工作，才能更好地为规范病案管理提供科学的依据。     

浅谈人性化服务内涵在高校图书馆的体现

本文针对高校图书馆员如何做好人性化服务的问题,从人性化服务理念的树立到提高馆员自身的素质;从服务方式的人性化到与读者的沟通作了阐述。认为做好人性化服务必须加强馆员的思想和业务训练,树立为读者提供优质服务的目标。     

探讨条形码技术在医院病案管理中的应用

医院的病案管理工作比较繁琐,在病案回收、病案整理入库、病案借阅、病案上架以及复印各个环节的操作中,稍不留神就容易出现差错,为了让病案管理规范化和科学化,越来越多的医院将条形码技术应用到病案管理中去,从而提高病案管理工作的效率和准确性,该文结合近两年来条形码技术在医院管理中应用,谈一谈应用的办法和效果。     

高校图书馆以人为本的服务创新及个性化服务

高校图书馆的服务创新应坚持以人为本的个性化服务理念,重点做好以下工作:将读者纳入图书馆管理体系,提高读者满意度;建立共建共享模式,加强图书馆网络服务功能;营造人性化的服务环境,制定人性化规章制度;对研究型读者提供有特色的服务,以此不断提高高校图书馆服务工作的质量和效率.     

手术室人性化护理对老年患者的效果观察

探讨手术室人性化护理在老年患者中的应用效果.对166例非全麻择期老年手术患者采取了改善护理服务环境,营造人文关怀气氛、优化护理流程、掌握老年人的心理特点、满足老年病人的需求、提供温馨服务等措施,老年病人及家属对护理满意度得到提升.对老年手术患者实施人性化护理,可提高护理满意度,对减少手术并发症、促进患者康复、提高治愈率具有重要意义.     

人性化护理临床应用探讨

目的：探讨人性化护理临床应用的可实施性．方法：分析实施人性化护理的必要性及实施过程中存在的问题．结果：进行人性化护理可提高护理效益，提高患者及家属的满意度，提高治疗效果．结论：护理人员只有具备高度的责任心及综合素质，树立以人为本的服务理念，才能为患者提供真正的人性化护理服务．     

信息环境下高职院校图书馆的服务创新探讨

分析了当前高职院校图书馆面临的挑战,从提高读者满意度、改进服务方式、拓宽服务内容、营造人性化服务环境、提供个性化服务、实现一体化服务等方面,探讨了高职院校图书馆服务创新的指导思想和有效途径。     

图书馆服务工作的语言艺术应用

阐述了图书馆员在图书馆服务工作中的有声语言和体态语言的形态与特征,分析了有声语言和体态语言在服务工作过程中有效的作用。探讨了图书馆员的语言艺术修养,提出了加强思想道德素质,增强专业文化素质,提高语言艺术素质,培育宽容待人的心态。通过语言艺术在图书馆服务工作中的应用,达到与读者的有效沟通,彰显了图书馆员良好的综合素质,进一步提升图书馆服务工作的质量。     

论“读者第一”与“服务至上”的图书馆服务理念

从提高馆员素质、创立人性化的借阅环境、增进馆员与读者的沟通等方面,探讨了图书馆如何实现＂读者第一＂与＂服务至上＂的服务理念的问题。     

人性化服务在儿科护理中的应用

随着医疗市场化的进程,原有的医疗护理模式已不能满足病人的医疗服务要求,在各行各业倡导人性化服务的今天,医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点。为了满足人们日益增长的健康需求,丰富护理内涵,我院通过确立以人为本的护理理念,倡导以人为本的服务模式,营造人性化服务环境,开展人性化管理,加强健康教育,开展多种服务项目,从根本上转变了护士的服务理念,提高了病人满意度和服务质量。     

人性化服务在儿科护理中的应用

随着医疗市场化的进程,原有的医疗护理模式已不能满足病人的医疗服务要求,在各行各业倡导人性化服务的今天,医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点.为了满足人们日益增长的健康需求,丰富护理内涵,我院通过确立以人为本的护理理念,倡导以人为本的服务模式,营造人性化服务环境,开展人性化管理,加强健康教育,开展多种服务项目,从根本上转变了护士的服务理念,提高了病人满意度和服务质量.     

图书馆服务工作的语言艺术应用

阐述了图书馆员在图书馆服务工作中的有声语言和体态语言的形态与特征,分析了有声语言和体态语言在服务工作过程中有效的作用.探讨了图书馆员的语言艺术修养,提出了加强思想道德素质,增强专业文化素质,提高语言艺术素质,培育宽容待人的心态.通过语言艺术在图书馆服务工作中的应用,达到与读者的有效沟通,彰显了图书馆员良好的综合素质,进一步提升图书馆服务工作的质量.     

浅谈高职院校图书馆“以人为本”的服务创新

根据科学发展观"以人为本"的理念,分析当前高职院校图书馆为读者服务工作问题;从提高读者的满意度、改进服务方式、拓宽服务内容、营造人性化服务环境、提供个性化服务、探讨高职院校图书馆"以人为本"服务创新的指导思想和途径。     

人性化优质护理在呼吸衰竭患者中的临床应用观察

观察人性化优质护理在呼吸衰竭患者中的临床应用。选取定西市第二人民医院收治的60例呼吸衰竭患者作为研究对象。按照随机数字表法分为对照组和研究组,每组30例。对照组进行传统常规护理,研究组进行人性化优质护理,对比分析两组患者的PHQ-9评分、住院时间以及对护理服务的满意度。结果:两组患者经过护理后研究组究组的PHQ-9评分明显低于对照组,差异具有统计学意义(P0.05);研究组住院时间少于对照组(P0.05),护理服务满意度高于对照组(P0.05)。人性化优质护理服务在呼吸衰竭护理中临床效果显著,改善患者抑郁情绪,缩短患者住院时间,提高患者满意度。