益阳市:安监局“一把手”到政务窗口“体验办事”

正近日,为积极响应益阳市政府开展的"互联网+政务服务"有奖"找茬"和市直部门一把手"体验办事月"活动,益阳市安监局党组书记、局长邓兴旺到市政务中心安监局窗口进行"体验办事"。市安监局党组成员、副局长刘轶才一同体验。邓兴旺首先了解了本局"互联网+政务服务"一体化平台全面上线的运行情况,综合运用电子印章、电子证照、网上支付等互联网工具后的变化情况。随后,邓兴旺等向现场工作人员了解学习涉及安监行政许可事项和政务服务事项的办理流程     

省科技厅窗口“最多跑一次”事项达90%以上

<正>省科技厅根据"放管服"改革和《安徽省人民政府关于促进经济平稳健康发展的意见》(皖政[2017]42号)文件精神,积极推进窗口办事"最多跑一次",即在申请材料齐整的情况下,让群众和企业到窗口办理政务服务事项"最多跑一次"。厅窗口为最大程度地利企便民,明确任务,强化举措,落实责任,确保"最多跑一次"工作取得实效。一是全面梳理。对入驻窗口的全部事项,与业务处室逐个沟通研究,深入分析需要申请人到现场次数、网上办理深度等情况,制定实现"最多跑一次"的对策措施和     

浅析烟草专卖行政许可“放管服”自助服务模式实践路径

为进一步优化烟草"互联网+政务服务"环境、深入推进"放管服"工作。针对当前主流的互联网申请烟草行政许可事项,只停留"网上办"、"掌上办",未实现互联网自动办结,不便民、不高效的问题。该文提出烟草专卖自助式政务服务模式,通过自助服务终端,实现"无接触式"的行政许可现场办结;行政处罚罚金缴交;卷烟营销、物流配送、AI问答等智能综合服务,提高申请人办事体验,促进政务服务效率和质量不断提升。     

省知识产权局窗口专利申请受理项目实现100%网上办理

<正>近年来,安徽省知识产权局窗口(又称国家知识产权局专利局合肥代办处)积极响应国家号召,将专利申请电子化推广与"互联网+政务服务"工作紧密结合,通过省局发文、工作考核、经费支持、精准服务等多措并举,实现了社会公众办理专利申请事项"零跑动"。2016年全年办理专利申请受理事项10.8万件,网上全流程办理率为100%,网上办结率为100%。专利申请受理是知识产权局窗口的重点服务项目。之前的纸件申请,存在申请人有时因申请文件提供不规范,需多次跑     

认真履职尽责 优质高效服务——安徽省科学技术厅连续三年获评“优秀窗口单位”

正近年来,安徽省科技厅窗口始终秉承为民服务宗旨,提前谋划年度工作,积极响应省政务中心要求,狠抓各项任务落实,使得政务服务效能、服务质量和水平得到提升,各项工作不断取得新突破、新成效。在省政务服务中心2015年度综合考评中,省科技厅再次获得"优秀窗口单位"称号,受到省政府的通报表彰,这也是省科技厅连续第三年获此殊荣。一、热情为民服务,用心赢得群众满意窗口工作人员始终把为群众办事放在     

数据

[250万条] 广东省首发250万条短信邀群众体验网上办事 2012年12月18日，省政府办公厅向省内250万手机用户发出网上办事大厅宣传短信，邀请广大群众上网浏览、登录办事并留下意见建议。短信称：“广东省网上办事大厅（www．gdbs．gov．cn）已于2012年10月中旬正式开通运行，为广大企业和群众提供网上办事和网上审批等服务，诚挚欢迎您上网浏览、登录办事并留下您的意见建议。我们愿与大家一起努力，完善网上办事大厅服务功能，提升政务服务水平。”     

网上督查室助推“互联网+”政务创新

在如火如荼的智慧城市建设大潮中,上海一边用“市民云”打通公共服务“最后一公里”,让数据多跑腿,百姓少跑路;一边创建全国首个网上督查室,完善督查、事中事后监管,提升政府服务效率,推动“互联网+”政务创新再上新台阶. 2016年9月,国务院《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》指出,推进“互联网+政务服务”是将简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节,对加快转变政府职能,提高政府服务效率和透明度,便利群众办事创业,进一步激发市场活力和社会创造力具有重要意义.     

灵羚科技CEO林怀谦:落地场景,人工智能让政务更智慧

<正>在徐汇区华泾镇的政务办事大厅里,如今可以看到一位不一样的"服务员",多达173个事项的业务流程可以通过名为"小华"的智能机器人实现实时的语音查询和互动。在多种政务查询和办理的场景中,机器人"小华"来者不拒、对答如流。在热情而亲切的"小华"背后是灵羚科技(上海灵羚科技有限公司)在人工智能领域赋能智慧政务的深耕细作。在令世人瞩目的"WAIC2018世界人工智能大会"上,     

基于三维场景及动画人物交互的网上虚拟审批大厅

政府的信息丰富了,网上办理的审批办事平台有了,能不能就如同医院里有导医,商场里有导购一样,公众也能在政务网站上有一位导航员陪伴,不厌其烦地带领浏览者进入虚拟的审批大厅,解答相关办事事项,不知疲倦地做到全天候的职守呢？     

打造“四优”服务平台 构建群众满意窗口

<正>2014年,安徽省科技厅驻政务服务中心窗口谨记为民服务宗旨,不断加强自身建设,深化行政审批制度改革,强化服务举措,注重系统指导,努力打造群众满意的政务服务平台。截至目前,省科技厅窗口共受理行政审批及服务事项217441件,其中厅机关3510件,省知识产权局213931件,按时办结率、群众评议满意率均达100%。加强制度建设,立优规范。厅审批办研究制定了《省科     

年内浦东新区所有街道都将建成“市民中心”

在自家门口就能享受20余个政府部门提供的劳动、民政等73项办事项目的“一条龙”服务。今年浦东新区将建立1个区级政务办理中心和24个街镇社区事务受理中心，把区级层面30多个部门400多项办事项目集中到区政务办理中心，街镇10多个部门70多项办事项目集中到街镇社区事务受理中心。     

推进科技政务服务事项标准化

正随着浙江省政府数字化转型工作的不断深入,全省科技系统存在服务事项名称、办事流程以及填报要求等不统一、不规范的问题。为此按照应统一尽统一、应精简尽精简、应共享尽共享的原则,重新梳理办事流程、表单、材料、情形、法律依据等信息,推进全省科技系统政务服务事项标准化。加强协同联动,推进政务服务事项标准化。建立省市县三级统筹协调机制,会同有关部门和单位组织全省科技系统政务服务2.0培训和集中办公,推进省市县三级政务服务事项申报材料、办     

依托电子政务 推进行政服务创新发展

电子政务是行政服务中心的重要技术支撑;电子政务是行政服务中心创新发展的有效手段。电子政务是行政服务中心有效运转的重要技术支撑从1999年开始,一些地方政府开始设立行政服务中心,其初衷是为了方便外商投资的注册登记、项目审批、相关证照办理和税费缴纳等业务,而将部分或所有的政府职能部门的办事窗口都搬到一个大楼内集中办理。后来,经过不断的发展,与人民群众日常生活、工作密切相关的行政管理与公用事业部门、单位的相关办事窗口也都集中到行政服务中心,形成一个所谓的"政务超市"。这些机构虽然在组织管理、业务功能等方面相似,但是其名称却各种各样,如办证中心、市民中心、政务服务中心、行政审批服务中心、经济服务中心等等。到2011年,我国绝大多数的地(市)和县     

“数字杭州”重点建设内容

<正>"两网一平台":政务服务网、政务物联网和大数据平台推进政务服务网建设。根据浙江政务服务网建设总体部署,按照"统一规划设计、统一基础支撑、统一数据归集、统一应用发布、统一安全管理"的建设模式,以"权力事项集中进驻、网上服务集中提供、政务信息集中公开、数据资源集中共享"为建设目标,构建以"一个服务门户、两大保障体系、三大平台"为支撑的浙江政务服务网杭州平台总体框架,建设集行政审批、便民服务、政务公开等功能于     

武汉市武昌区:县区级政府网站建设思路

科学定位,网站建设遵循"四个原则" 武昌区政府按照国家、省、市关于政府网站建设的有关文件精神,从实际出发,以政府网站为载体,将分散在各个部门的信息公开、办事事项和互动交流等政务资源集中聚合到网站上,在互联网上建设与现实政府运行对接的"透明、便民、高效"的"网上政府",使之成为武昌区政务资源的"小百度",实现公众只需登陆www.wuchang.gov.cn就能与政府直接"对话".     

安徽省科技厅面向社会公开行政审批及便民服务项目

日前，安徽省科技厅面向社会公开36项行政审批及便民服务项目．其中行政审批项目12项、便民服务类项目24项。明确除“技术合同认定登记”系行政审批下放事项外，全部进入省政务服务中心省科技厅窗口办理。     

在诗画衢江中找寻科技味道

聚焦"创新生态"把好"三道关"按下高质量"助推键" 一是科技体制机制改革纵深推进.推进政府数字化转型,加强科技业务流程再造和数据共享,依托浙江省政务服务网等载体全面实行"网上办、掌上办"方式办理科技业务,实现科技业务100％网上办,申请政务事项100％接入政务服务2.0平台,政务服务办件100％线上受理.以问题为导向,以需求为抓手,引进第三方服务机构,对区级科技计划项目进行过程性监管指导,对企业年度研发经费的归集和填报进行全方位的辅导,对研发费加计扣除后补助进行专项审计,实现科技管理提质增效.以"三减三优"为切入口,推进科技服务领域减材料、减次数、减时间,科技政策兑现优环节、优流程、优服务.试行区级科技特派员制度,联合区委组织部首派11名区级科技特派员入驻乡镇.目前,全区个人科技特派员共36人、省团队科技特派员4支,为乡村振兴提供科技人才支撑.     

上海创建"中国上海"政府门户网站

日前,"中国上海"政府门户网站（www.shanghai.gov.cn）投入试运行,这标志着上海政务公开和电子政府走入全新发展空间。"中国上海"门户网站一期建设已经初具规模,其栏目设置主要包括：政务信息、上海概览、政府公报、政策法规、投资指引、便民服务、办事指南、网上办事等八个栏目和54个二级栏目以及"市长之窗"、"统计之窗"等独立栏目。最为突出的是,"中国上海"门户网站可以在网上进行表格下载,直接政务受理、办事实时状态查询、咨询投诉等为民、便民服务。上海创建"中国上海"政府门户网站     

广东省电子政务建设绩效评价探析

通过从宏观对内和对外两个层次详细阐述广东电子政务的具体主要绩效,并从经济或者企业层面、政府层面、社会层面等进行绩效评价。广东省电子政务通过以需求为导向,创新性的以网上办事大厅提供跨部门全流程主动政务服务,有效提升"政务信息化"的效率与效能,提高了广东省政务信息化的服务质量与服务满意度,经济与社会效果显著。     

充分发挥行政服务中心在地方电子政务建设中的作用

一、基本情况 从1999年开始,一些地方政府开始设立行政服务中心,其初衷是为了方便外商投资企业的注册登记、项目审批、相关证照办理和税费缴纳等业务,而将部分或所有的政府职能部门的办事窗口都搬到一个大楼内集中办理;后来,越来越多的与经济发展、公共管理和人民群众日常生活、工作密切相关的行政管理与公用事业部门、单位的相关办事窗口也都集中到行政服务中心,形成一个所谓的“政务超市”。