中国科学院文献情报中心个性化信息服务分析

阐述了个性化信息服务的概念及意义,从服务环境、服务产品、服务形式、服务途径、服务方法等方面对中科院文献情报中心的个性化信息服务进行了分析,提出了个性化信息服务的原则。     

制造服务中服务协作链构建与优化研究

制造服务是制造与服务的融合,是面向制造的服务,并且可进行分解和重构;根据制造服务的特征,以制造企业外协加工制造服务为例,构建了制造服务服务协作链,定义了多元组的服务协作链,利用Petri网建立了五元组服务协作链模型,针对服务协作链优化这一N-P Hard问题,运用贪婪算法选取服务时间作为贪婪因子进行了优化,并进行了实例验证;通过算例验证了服务协作链优化的可行性,结果表明:构建制造服务中的服务协作链以及对服务协作链进行优化可实现制造服务中业务协作优化决策,为实现智能化制造系统奠定坚实基础。     

服务科学与高校图书馆服务的关系

解释了服务科学的概念,分析了高校图书馆服务与服务科学的关系,探讨了运用服务科学提升高校图书馆服务能力的对策。     

大数据时代图书馆服务模式多元化探析

大数据在图书馆管理与服务中的应用使图书馆的服务资源、服务内容、服务环境、服务方法与服务模式产生了深刻变革。分析了大数据在图书馆服务资源的扩展、服务方式的转换及服务数据的挖掘与保护等方面对图书馆服务的影响,探讨了大数据环境下高校图书馆服务模式的多元化。     

图书馆品牌服务模式构建研究

简述了品牌服务的内涵,从打造服务品牌、提供创新服务、开展特色服务、提供满意服务4个方面阐述了图书馆构建品牌服务的具体措施,并指出了品牌服务工作中应注意的问题.     

医院图书馆人本服务刍议

介绍了人本服务的含义,论述了医院图书馆人本服务的内容(主动性服务、充分性服务、区分性服务、高效性服务),指出人本服务是医院图书馆生存和发展的法宝。     

基于社会网络的语义Web服务协同

服务协同是多个服务在服务组合中的协同合作,通过动态组合实现大粒度的服务任务。服务社会网络基于服务社交关系的构建与维护,更好地为服务协同提供支持。服务匹配是服务社会网络构建的重要基础。文章提出了一个新的语义Web服务相似度比较算法,同时引入了深度及局部密度对服务本体语义相似度的影响,从而实现了高效的服务匹配,并达到高效的服务协同。     

高职院校图书馆延伸服务的实践探索

分析了高职院校图书馆开展延伸服务的必要性,从服务理念、服务内容、服务模式及服务途径等方面探讨了高职院校图书馆延伸服务的实施方案。     

论知识服务在高校图书馆的开展

阐释了知识服务的内涵与特征,分析了高校图书馆开展知识服务的良好基础,提出了高校图书馆应建立一种服务内容层次化、服务方式个性化、服务领域纵深化、服务人员专业化的知识服务模式。     

“互联网+”时代图书馆数字资源服务研究

读者服务是高校图书馆的基本职能。当前,高校图书馆读者服务需求正发生着深刻的变化,一方面,随着高校社会化服务的稳步推进,读者服务对象的边界日益模糊;另一方面,由于信息时代的到来,极大地提升了读者服务的要求。该文基于此,以“互联网+”时代图书馆数字资源服务为研究内容,首先阐释了数字资源服务的特点,包括从信息服务向知识服务转变、从被动服务向主动服务转变、从标准服务向个性服务转变,继而分析了数字资源服务的内容,如定位检索服务、自主借阅服务、信息交互服务,归纳总结了数字资源服务的价值,并提出了相应的保障措施。     

体育服务的基础概念研究

当今体育服务需求日益增长，体育服务业蓬勃兴起．针对我国体育服务业亟待发展的现状，以服务、体育服务和体育服务业的基本概念为研究对象，通过文献研究，对相关体育服务的基本概念、定义做了全面的表述．     

民族高校服务型党组织建设存在的问题及对策

针对当前民族高校服务型党组织建设在服务环境、服务理念、服务意识、服务内容形式和服务能力水平等方面存在的一系列问题,提出明确服务宗旨、平衡服务对象、深化服务内涵、强化服务意识、拓宽服务渠道等策略,探讨了服务型党组织建设的保障和监督机制。     

图书馆人性化服务的理性思考

从服务理念、服务设施、服务方式等方面,论述了现代图书馆追求人性化服务的重要性,探讨了人性化服务对提高图书馆服务水平和质量、发挥图书馆功能的现实意义。     

馆员素质对图书馆读者服务工作的影响

从服务理念、服务态度、服务质量3个方面论述了馆员素质对图书馆读者服务工作的决定作用,并在此基础上分析了图书馆深层次服务对馆员素质的基本要求。     

面向企业的信息服务创新

分析了企业在信息服务方面出现的一些新需求,在此基础上提出了对传统的信息服务从服务模式、服务内容、服务方式等方面进行创新发展的措施,探讨了强化企业信息服务创新发展的途径。     

2000年以来国内图书馆信息服务创新研究

通过统计分析国内2000—2007年信息服务创新文献,从创新观念研究、服务模式研究、服务方式研究3个方面阐述了信息服务创新的内容,对图书馆的信息服务提出了新的要求。     

基于单据流程管理的业扩报装用电业务管理系统的研究

深入分析电力企业业扩报装用电业务管理需求,合理划分业务处理上的颗粒度,设计业务处理流程模型和单据模型,通过技术手段进行融合,搭建一个配置灵活的基础平台,在此平台的基础上通过详细的需求调研分析,快速部署业务应用,提升业扩报装的服务水平和服务质量。     

国内3所高校图书馆参考咨询系统的比较研究

从咨询内容、服务对象、服务承诺、服务模式4个方面比较了北京大学图书馆、清华大学图书馆、武汉大学图书馆的参考咨询系统,重点对这3所高校图书馆的服务模式进行了比较分析,提出了参考咨询系统服务模式的优化建议。     

中小型公共图书馆社会服务发展策略解析

由于受到信息化冲击和传统观念的影响,中小型公共图书馆的社会服务如今存在服务理念封闭、服务模式单一和服务对象狭隘的局限。为了更好地发展中小型公共图书馆的社会服务,本文从四个方面制定发展策略:服务理念更新——以读者为中心;服务平台扩充——深入挖掘网络资源,全面提供网络服务;服务内容拓展——提供完善的文化休闲服务;服务方式改变——主动服务,贴近公众。     

基于相似类的用户偏好服务选择方法

现有服务选择算法大多会选中服务质量综合评价值最高的”最佳”服务,这不能充分体现用户对某些属性的特殊偏好,也可能导致大量服务请求集中到同一个服务提供者,出现过载现象.为此,提出了一种基于相似类的用户偏好服务选择方法,首先通过服务质量属性相似度将各候选服务分为若干类,然后基于反映用户自身偏好的关键属性描述剔除不满足相应约束的相似类,再结合用户给定各属性的权重值选择最佳候选服务相似类并从中确定选中服务,最后给出一个具体实例以说明该方法的有效性和可行性.