从《图书馆服务宣言》谈高校图书馆读者服务承诺制的建立

社会服务承诺制度,是现在国际上一些发达国家和地区及组织普遍实行的一种服务机制,根据服务行业打造和推行实施的积极效应,服务承诺制同样也适用于高校图书馆。服务承诺制能够使图书馆着力于读者需求和服务质量的控制,着力于服务形象的塑造,是提高服务质量有效的服务模式。     

积极推进新建本科院校图书馆建立学科馆员制度

学科馆员制度是图书馆信息资源建设和读者服务向科学化发展的必然产物，它的实行受到了读者广泛欢迎并得到了图书馆界的普遍认同。新建本科院校建立学科馆员制度既重要又迫切，它是新建本科院校事业发展的客观需要，是深化学科改革与发展的必然选择，也是图书馆本身信息服务专业化的迫切要求。加快学科馆员制度建设，必须明确学科馆员工作内容，科学制定学科馆员制度建设方略。     

浅谈高校图书馆建立学科馆员制度的必要性

随着现代信息技术的发展，使高校图书馆为用户服务的方式发生了巨大的变革，学科馆员由此应运而生，高校图书馆建立学科馆员制度对高校图书馆事业发展、读者个性化信息服务、不断提升图书馆的学术地位、加强信息资源体系建设都有其必要性。建立学科馆员制度要加强思想认识和学科馆员的培养。     

地方高校图书馆学科馆员制度建设的策略研究

学科馆员制度是高校图书馆服务的重要创新项目。从读者需求环境变化等角度分析了地方高校图书馆建立学科馆员制度的必要性和可行性,提出了地方高校图书馆建立学科馆员制度的策略。     

浅谈高校图书馆"学科馆员"制度

高校图书馆“学科馆员”制度的建立是高等教育改革发展的需要，是图书馆自身发展建设的需要，也是图书馆服务创新的需要，其职责即制定和实施馆藏发展计划，为读者提供利用资源的指导，提高馆藏资源的利用率，“学科馆员”制度的建立对图书馆的发展提出了新的更高的要求。     

论图书馆读者服务的规范化

图书馆读者服务的规范化是非常必要的,这是由图书馆的性质和图书馆所面临的新的竞争环境决定的,同时规范化服务是全面提升馆员素质和服务质量,开展文明服务的基础和保证。图书馆读者服务的规范化包括服务主体的规范、服务客体的规范、服务工具的规范、服务方式的规范以及服务环境的规范。对图书馆读者服务的组织与管理,就是要加强规范服务的宣传教育,加深对服务工作的理解,建立服务规范制度体系,加强规范服务的管理,建立服务规范保障体系。     

二十一世纪中国高校图书馆范型转变

从社会化角度探讨图书馆范型的转变及信息服务手段的多元化，做到“以读者为本、以服务为本、重视服务承诺”，使高校图书馆实实在在地成为“大学的心脏”，在信息社会的竞争中立于不败之地．     

新时期背景下提升图书馆馆员综合素质的策略分析

高校图书馆不仅是为广大师生提供良好阅读环境的服务中心，也是为教科研工作服务的学术性机构。图书馆的生存与发展立足于高质量的服务，而馆员的综合素质是决定图书馆服务质量的关键因素。在新时期背景下，图书馆馆员更要有意识地提升自身的综合素质，这样才能为读者提供更好的服务。该文先分析新时期背景下高校图书馆馆员综合素质的现状，接着提出基于建立竞争机制、树立主动服务读者的理念、建立完善的培训教育制度、重视培育职业精神等一系列有针对性的改善策略，希望能对馆员素质提升起到一定的启发意义。     

高校图书馆建立学科馆员制度必然性

本文从图书馆面对网络的普及、数据库的出现等外部条件的迅速变化，结合图书馆信息资源建设、自身业务发展及以用户需求为中心的读者服务工作的需要，论述了高校图书馆建立学科馆员制度的必然性和可行性。     

网络时代图书馆的读者服务工作

本文根据近几年的工作实践经验，提出了在网络时代图书馆应采取的读者服务措施，比如传统服务的拓展，建立电子阅览室，实施学科馆员制度，向社附提供信息服务等。     

创高校图书馆品牌服务,用实际行动兑现承诺——西安电子科技大学品牌服务初探

读者服务是图书馆核心工作,追求读者满意是图书馆最终目标。在市场经济激烈竞争与网络信息迅速发展的环境下,高校图书馆创品牌服务已成为其提升自身竞争力、满足读者深度需求的重要手段。介绍了品牌及图书馆品牌的概念,论述了创图书馆品牌服务的战略意义,在此基础上提出了西安电子科技大学图书馆品牌服务新策略,围绕本科生培养,构建面向本科生的教学辅助平台、围绕新生入馆教育,举办"读者参与"导游式图书馆系列视频拍摄活动,并逐步付诸实践,用实际行动兑现对读者的承诺。     

谈学科馆员如何做好更深层次的服务

本文主要阐述了如何建立学科馆员制度以及建立学科馆员制度的一些具体措施。同时也探讨了高校图书馆在深化读者服务过程中如何做好更深层次的服务工作。     

图书馆图书超期问题的分析与对策

针对图书馆图书超期不及时归还现象，从读者和图书馆两个方面分析了造成这一现象的原因，并从采取测试图书馆的借阅规章制度的方法，代替传统的超期罚款的办法；实行免责还书，比如建立信誉分制，开通手机短信提醒服务等方面提出了对策。图书馆是服务机构，读者是图书馆服务的主体，读者违规行为不能简单地看作是读者单方面的原因，它在一定程度上折射出了图书馆的管理水平和服务水平。     

高校图书馆人文关怀服务的实践与思考——以湖北经济学院图书馆为例

人性化服务是高校图书馆发展的必然趋势。为促进高校图书馆与读者之间的和谐关系,要树立人性化的服务理念、构建人性化的服务环境、建立人性化的服务制度、实施人性化的服务举措等。     

高校图书馆学科馆员制度建设研究

分析了当前高校图书馆学科馆员制度建设的现状及重要性,根据科学发展观的＂以人为本＂的理念,从学科馆员的素质、工作职责、怎样更好地为高校的学科建设发展、科研服务、提高读者的满意度、改进服务方式、拓宽服务内容、提供个性服务以及保障学科馆员制度顺利实施的措施等方面,探讨了高校图书馆学科馆员制度建设问题。学科馆员制度的建立,将开创高校图书馆的一种新的服务模式和新的服务机制。     

浅议图书馆藏书利用

一、树立“读者第一”，‘服务至上”的思想。在图书馆的各项要素中．读者是第一要素。图书馆应从满足读者的需要出发在为读者服务的活动中得到发展。图书馆在重视藏书的流通使用方面，可采取一些具体措施．如：延长开放时间；吸引读者参加管理，开展馆员间工作竞赛：定期填写表格，全面反映外借、阅览的情况和数据；改变读者在借阅中的繁琐规定和限制制度；有条件的宁事可采用开架借阅方式与咨间服务方式，广泛宣传作好新书推荐工作等等。服务至上．就是要求图书馆工作者必须树、全心全意为读者限分的思想．充分体家读者的心情一讲究文明礼…     

建立图书馆读者投诉服务模式的思考

该文以读者投诉为主题,分析图书馆免费放后读者投诉现状,阐述读者投诉服务在图书馆服务建设中的重要意义,建立读者投诉服务模式管理制度进而完善图书馆读者服务体制,打造图书馆服务品牌。     

浅谈高职院校专业图书馆的创新服务

高职院校专业图书馆的传统服务模式已满足不了现代高职院校专业图书馆的发展需求，依据高职院校专业图书馆创新服务模式的特点，笔者主要从加强服务意识，建立科学和规范的服务制度，开展体现人文关怀的个性化服务以及建立“学科馆员”制度等方面进行了论述。     

网络时代图书馆与读者的互动

本文探讨网络的特征,以及在网络环境下图书馆与读者之间互动关系的变化。图书馆在新的挑战面前,如何改变传统信息服务模式,建立以人为本的服务理念,构筑个性化、互动式服务模式,在图书馆和读者互动中建立一种交互关系,把图书馆信息服务真正用于读者需求上。     

刍议高校图书馆读者服务创新

读者服务工作是图书馆工作的核心，体现着图书馆的存在价值。本文分析了读者服务的现状，对读者服务创新提出了几点建议。读者服务工作是图书馆工作的核心，体现着图书馆的存在价值。在高校，图书馆的地位和作用最终取决于这些图书馆能否向教师和学生提供所需的信息服务以及服务的质量。