网络环境下高校图书馆服务质量保障对策研究

分析了现代网络环境下高校图书馆服务质量保障存在的主要不足。从服务理念、技术保障、文献资源和馆员队伍建设等方面提出了保障高校图书馆服务质量的措施。     

提高高校图书馆服务质量的主要途径

高校图书馆一切工作的出发点和最终目的是服务于读者,满足读者对文献信息的需求。高校图书馆的服务质量,就是指为读者提供服务、满足读者文献需求的程度,本文从七个方面阐述了如何提高高校图书馆服务质量的措施。     

提高高校图书馆服务质量的策略

从服务理念的更新、服务方式的改变和馆员素质的培养3个方面,阐述了提高图书馆服务质量的一些策略。     

影响高校图书馆读者服务质量的原因及对策

分析了当前影响高校图书馆读者服务质量的几个主要因素，并提出了强化馆员服务理念、提高服务意识、引入CS管理理念和换位思考等提高图书馆读者服务质量的途径。     

高校图书馆服务质量问题研究

分析了高校图书馆在服务质量上存在的问题及产生的原因,并针对这些问题提出了提高高校图书馆服务质量的措施。     

高校图书馆服务质量测评研究综述

通过文献分析法,分析了国内外高校图书馆服务质量评价的发展历程和主要研究方向;并对国内高校图书馆服务质量的研究现状以及国外服务质量评价方法在我国本地化实践研究中存在的问题进行了分析总结;最后,在对比国内外高校图书馆服务质量研究和实践水平的基础上,对国内服务质量研究实践进行了研究方向趋势分析。     

网络环境下高校图书馆如何提升服务质量的思考

从读者投诉的问题入手，分析了高棱图书馆服务质量低的现状，提出提升服务质量的措施。     

谈高校图书馆服务质量评价系统

高校图书馆服务质量评价体系应是以用户群体为主的评价系统。探讨了建立这一质量评价系统的评价目的、评价原则、评价项目及评价方式等4方面的问题。     

如何提高高校图书馆流通服务质量

图书流通是图书馆为读者提供服务的最基本途径,其管理工作的质量直接影响着图书馆价值的实现。文章论述了信息时代高校图书馆流通服务工作的新形势并就如何采取多种服务措施,提高流通服务质量等进行了探讨。     

网络环境下图书馆信息服务的思考

针对当前网络环境对图书馆信息服务的影响,对网络环境下图书馆信息服务与传统图书馆服务进行了比较,就网络环境下图书馆开展信息服务工作的变革和创新、信息服务人员的素质的提高,进行了较为详细的探讨。     

对高校图书馆深化信息服务的思考

分析了高校图书馆信息服务工作中存在的问题,提出了深化高校图书馆信息服务工作的对策。     

关于促进高校图书馆员提高服务质量的思考

从管理激励的角度探讨了如何调动图书馆员的积极性，促进其提高服务质量；指出在激励图书馆员高层次需求方面，一要适当授权，二要强化工作内涵并注重科学研究；在制定有效的激励与考核措施方面，一要确定科学具体的工作目标，二要建立有效的考核评价制度。     

关于高校图书馆发展会计信息咨询业的思考

阐述了高校图书馆发展会计信息咨询业的必要性和可行性,介绍了会计信息咨询业的业务范围及特点,针对目前高校图书馆会计信息咨询服务中存在的问题,提出了加强会计信息咨询服务的有效措施。     

“新”高校图书馆服务模式的现状及改进

＂新＂高校指的是学校级别升级为高校不久的专科院校,这类高校的图书馆无论从馆舍、硬件配备和馆员素质上与真正的高校相差甚远,这类图书馆的服务模式基本处于初级阶段。如何适应信息时代对高校图书馆服务理念和管理的要求,发挥自身特长,成为这类高校急需解决的问题。介绍了＂新＂高校图书馆的现状,阐述了＂新＂高校图书馆的服务模式及其不足,提出了改进＂新＂高校图书馆服务模式的建议。     

对网络环境下高校图书馆信息服务创新的再思考

面临这样一个全新的网络化、信息化、数字化的大环境,从5个方面提出了高校图书馆信息服务创新的思路。     

高校图书馆知识服务现状的调查与思考

用问卷方式,从读者的角度对高校图书馆开展知识服务的现状进行了调查。从网络信息资源建设、＂以人为本＂理念、多样化知识服务模式、知识型员工、个性化服务、团队合作等方面提出了改进和加强高校图书馆知识服务的策略。     

加强高校图书馆留学生信息服务工作的思考

针对高校图书馆留学生信息服务工作存在重视不够、馆藏不足、人员素质不高、缺乏针对性服务等问题,提出了加强高校图书馆留学生信息服务工作的对策。     

浅谈高校图书馆读者服务工作的新举措

从树立"以人为本"的阅读理念、借阅环境的人性化设计、加强馆员职业素质建设等方面论述了高校图书馆读者服务工作的新举措。     

高校图书馆期刊阅览室人性化服务的思考

介绍了人性化服务的内涵,分析了高校图书馆期刊阅览室人性化服务的必要性,探讨了期刊阅览室人性化服务的具体措施,指出提高服务水平的关键是提高管理人员的整体素质。