信息枢纽 舆论之母——公共安全危机事件中新闻媒体之责任担当

近年来,各种公共安全危机事件频频发生。公共危机事件给民众的情绪和社会稳定造成了一定影响,作为社会公器的新闻媒体在公共安全危机事件发生之时,或之前,或之后应扮演什么角色,如何成功处理和化解危机呢？本文将以北京的新闻媒体在一次雪灾中的表现为研究范本,来分析和探讨新闻媒体在公共安全危机事件中应担当的责任以及如何提高媒体承担责任的水平。     

论跨国企业的品牌危机与启示

近两年来,跨国企业上演的一场又一场的事件给跨国品牌带来一定的冲击。深究跨国企业品牌危机产生的根源,对我国企业加强危机管理有一定的启示。我国企业应树立危机意识,坚持品牌的品质管理,重视与新闻媒体沟通,建立危机管理机制,使之能在危机降临时从容应对,将损失降到最低限度,并在危机中寻找商机,甚至在危机来临之前未雨绸缪,成功地应对和避免危机,以提高自身的竞争能力。     

公共治理理念:公共危机管理的关键因素

公共危机频发的根源在于公共治理的理念缺陷．政府应始终以维护公共利益为宗旨来治理危机,这是消除或减少公共危机之根本。政府功能和责任的有限性,决定了政府不应该、也不能够承担危机的全部责任,必须同时积极寻求社会的参与和合作。社会公众和新闻媒体是公共危机管理中的决定性力量,因此政府应信任并依靠公众和民间组织,善用媒体,组织所有资源和力量,共度危机。     

由次贷危机引发对国家金融审计的思考

由美国次贷危机而引发的全球金融危机已给世界经济带来巨大伤害。危机发生的原因涉及很多方面,但深层原因是金融监管存在缺陷,事先监管不力,对金融风险忽视大意。作为金融监管的审计机构,在这次危机后,也应重新思考如何发挥审计作用,提高金融审计监管能力,更好地关注国家金融安全,服务于国家和地方金融发展,使之成为国家经济社会的＂免疫系统＂。     

危机来临时,沟通不应缺席

危机管理正日益成为管理学界的焦点。沟通在危机管理中有着非常重要的地位。危机发生后,企业要与公众、新闻媒体、受害者、政府部门以及内部员工进行有效的沟通,争取快速解决危机。     

“海恩法则”对图书馆危机管理的启示作用

以＂海恩法则＂为指导,介绍了图书馆危机管理的概念及内容,阐述了图书馆危机类型,指出图书馆应强化危机意识及进行危机处置和修复。     

自媒体环境下图书馆危机信息传播的新挑战及优化策略——由“马航事件”引发的思考

基于对＂马航事件＂的认识和思考,认为图书馆在面临危机时应重视危机信息传播,指出危机信息具有不确定性的本质特征,其中不完全性和不对称性的表现对危机信息传播有重要的影响。针对自媒体环境中危机信息传播的特点,提出了优化图书馆危机信息传播的策略,即图书馆应该遵循系统、完整、主动、及时的传播原则。     

企业公关危机的应对策略及问题

随着社会的发展,危机公关日益成为企业管理界的重要话题,危机公关处理得当与否,直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展.本文从危机及危机公关的概念入手,探讨了企业发生公关危机后应采取的措施及具体对策,以及在处理危机事件中应注意的相关问题.     

大学生心理危机预防机制初探

针对当前大学生心理危机形成具有一定的普遍性、复杂性和严重性的特点,高校首先要在预防工作中发挥主导作用,积极配备专业人员,组建危机管理系统,落实各项预防措施;中小学要切实地实施素质教育,培养学生健全的人格;学生家长要积极地配合学校教育,社会也应承担起相应的支持责任。只有整合多方面的力量,共同构建一个全方位的大学生危机预防体系和形成有效的预防管理机制,才能更好地防止大学生心理危机的发生。     

协同治理理论视角下公共危机治理探析

在深入分析当前我国公共危机治理的现状及难题的基础之上,提出在当前国际国内背景下,公共危机治理应在协同治理理论视角下,壮大非政府组织力量,培育民间组织,构建协同治理的组织体系;完善公共危机预警体系,强化协同治理的＂软硬件＂设施建设;建立公共危机治理的国际区间、中央与地方、政府与公民社会组织之间的多方位合作机制,从而提高协同治理效率。     

从汶川大地震看“自媒体”在危机事件中的传播力

通过考察在“5·12”大地震期间自媒体的表现，分析自媒体在危机事件中的传播力，包括其传播模式和特性，如使信息第一时间涌现，促进政府议程与公众议程高渗透性互动，多视角多样态记录，充分整合民间力量等。探讨了自媒体传播在危机事件中带来的负面因素及如何使危机事件中的自媒体传播更加完善。     

论新媒体视角下的高校危机管理策略创新

随着社会自媒体化,新媒体已成为信息传播的新型传播模式和主流渠道,并呈现出传统媒体无法比拟的生机活力。作为一种介入社会生活的方式,新媒体是一柄＂双刃剑＂,在危机事件传播中具有瞬间聚焦、迅速扩散、热点激活、叠加互动等效用。新媒体视角下高校危机管理策略创新,必须注重新媒体在危机预防中的思想引领与价值整合功能,在危机处理中的信息传达与舆论引导功能,在危机善后中的民意疏导与形象再塑功能,以有效治理高校危机,维护校园良好秩序,重塑高校良好形象。     

中美公共危机管理体制的异同及其启示

中国是一个发展中国家,正处于社会转型和经济转轨期。近些年来,"非典"事件、汶川大地震、2008年大雪灾、"瓮安"事件等重大公共危机事件造成很大的经济损失和一定程度上社会秩序的混乱。现实迫使我国进入了一个危机管理的时代。美国开展公共危机管理的理论研究比较早,在较为丰富和先进的理论指导下,美国在危机管理实践中也走在世界各国的前列,国家危机管理制度较为健全,对我国有着很好的借鉴意义。     

国内外酒店危机应对和媒体话语差异

在Hofstede文化维度理论和Searle言语行为理论的基础上,采用案例分析法,对比分析国内外酒店行业对突发公共事件的应对处理方式和媒体话语的差异,研究发现：国内酒店反应迟缓,应对消极被动;国外酒店反应迅速,应对积极主动;国内媒体话语用词大多积极平和,采用自上而下的垂直沟通方式和“先喜后忧”的话语策略,国外媒体话语坦率直接,强调事实结果,用词大多情感强烈,采用横向的平行沟通方式直言告知事实结果.     

虚拟经济下的信用异化——国内金融危机研究综述

当前学界对金融危机主要存在综合危机论、新自由主义、消费透支论、创新过度论与信用缺失论几个解释框架。不少哲学研究者从资本的虚拟化、信用的被交换、此在的＂经济人＂与缺席的企业伦理等视角反思了金融危机。但是,学者们更关注规避金融危机的策略,而调整经济结构、完善公共政策与重铸信用体系被视为可靠的战略选择。     

论应对公共危机与增强政府公信力的关系

一个政府的政治权威能否得到公众的承认与信任,关键看这个政府有没有足够的社会控制能力。公共危机事件对社会发展的影响和冲击是巨大的,它导致社会生活偏离正常的轨道,使社会处于一种危险的非均衡状态下。政府作为公共危机管理的主体,在危机状态下,如何发挥自身影响力,迅速稳定社会秩序、平复公众危机心理、恢复政府形象、提升政府威望,既是对政府公共危机应对能力的挑战,也最能集中体现政府的公信力。     

公共危机中的信息管理

简要地阐述了公共危机的概念、特征及信息管理在公共危机中的作用,分析了目前政府在处理公共危机时对信息管理的不足,提出了加强公共危机中信息管理的具体措施。     

“危机”与“发展”——中美金融监管比较与启示

金融危机爆发后，“新自由主义”的“大市场”原则受到了更强烈的质疑，尤其是美联储对于资产泡沫的“事后清理策略”广为人所诟病．但通过观察整个金融危机爆发的经历，不难发现美联储该策略的合理性．同时对比了中美金融监管，发现了美国式监管精神的核心更加强调监管者的“有限理性”，以一种“后发”而非在“完全理性”前提下的“先发”方式进行监管，这样更有利于创新活动的开展．美国式监管的优势恰恰在于巧妙地整合了“危机”与“发展”的关系，在此监管方式下，“危机”并不会摧毁“发展”，反而变成了“发展”的助推器．     

公共危机管理视野下的政府公信力研究

政府的公共危机管理与公信力之间有着特殊的互为因果关系,即政府危机管理的效能直接影响政府公信力的高低,而政府公信力高低又是政府危机管理效能的直接影响因素。应对危机时,政府在危机管理中的理念、行为和效率都会影响其公信力。因此,转变危机管理理念是提升政府公信力的前提,完善危机管理机制是提升政府公信力的途径,转变危机管理职能是提升政府公信力的动力,健全危机管理法制是提升政府公信力的保证。     

公共危机沟通:危机管理的生命线

公共危机沟通是公共部门在危机管理过程中所进行的信息、思想、情感及价值观等的传递与互动。公共危机沟通的基本功能有:危机预警、危机决策辅助、危机整合、危机监控、危机修复等。公共危机沟通须坚持以人为本、责任性、快速回应性、直接性、诚实性的原则。有效的危机沟通必须具有正确的危机沟通理念,创造开放式的鼓励性沟通氛围,建立危机沟通团队,建构完善的危机沟通机制,掌握基本的沟通技能。