投诉有门——跨国维权的一万个理由

时代已经不同了,全世界都在欢迎中国游客,连不少连锁品牌大酒店都特地为来自中国的消费者开辟了专门服务。不过,对中国消费者来说,跨出国门的旅途虽然省心省力了不少,但烦心的事情也随之增多了。奸商可不仅仅出现在国内,被旅行社坑害,被导游忽悠,最后还丢了东西,甚至遭遇意外伤害的新闻也屡见不鲜,更不用说微博上来自中国的"上帝"们对餐厅、酒店服务的抱怨了。遇到这种情况该怎么办?难道因为路途遥远,就选择吃哑巴亏吗?明智的消费者大都清楚,这种忍让的态度,只会坐实中国游客"钱多人傻"的跨国传言。     

商品房质量纠纷的投诉与处理

随着国家经济发展,近年来房地产市场发展迅猛,而商品房的质量纠纷投诉也在不断攀升,已经成为消费者投诉的热点和难点问题。由于商品房质量纠纷的特殊性,不少购房人都深受其苦。开发商面对大量的质量问题也很头疼。如何解决质量纠纷,成为眼下一个必须面对的问题。     

谁是赢家？——商家与消费者博弈

近期中国奶业协会抛出了一个观点国产奶粉质量史上最好!经历过三聚氰胺事件的清理之后，中国奶粉的质量严重提高，所以广大消费者可以放心吃了!可是消费者好像并不买奶协的账，依旧高价抢购洋奶粉，这也难怪，中国奶企接二连三地伤害中国消费者，还能指望消费者再相信？中国奶业与消费者之间连最基本的信任都没有了。     

我投诉,我骄傲

并不是只有中国才有"坑爹"的商家和服务商。投诉专家告诉你,应该如何跨出越洋投诉的第一步。英国人克莱夫·泽特曼是个投诉专家,不惑之年的他自20年前第一次尝到了投诉的甜头以来,已经写过5000多封投诉信,也因此获得了无数战利品,包括免费度假、免费大餐、免费零食等等。对于这个城市商业诉讼律师来说,投诉就像大作家写短文一样,纯属练笔消遣。泽特曼就是利用上下班乘地铁的     

言论

洋奶粉"过失杀人",国产奶粉"故意杀人"事件新西兰乳业巨头恒天然曝出污染问题,涉及多家中国消费者热捧的知名奶粉品牌,令"洋奶粉"一时陷入信任危机。不过,这并不意味着本土奶粉品牌能迎来更多机遇,因为不少消费者认为,连国外大品牌奶粉都无法保证品质,国产奶粉更令人担忧。     

走近英国的银行

很多在英国求学的中国学生都有一个共同的经历，那就是来到英国以后没多久便忙着向银行申请信用卡。也正是从那一刻起，在不断的接触当中，有不少的中国学生都对英国的银行留下了深刻印象。     

浅议顾客投诉及其处理

顾客投诉在不少商家不同程度地存在着，要从根本上有效减少顾客投诉现象，必须深入剖析导致顾客投诉生成的深层原因，以便采取措施，对症下药，着眼防范，有效解决。     

我对中国作家的批评算友好的——顾彬再论中国当代文学

在去年年底与编辑部一起策划这个以“行走在中西文明冲突核心地带的人们”为主题的专栏时，我的脑中就出现了顾彬的影像：银白的乱发，瘦削，刻满岁月沟壑的面颊，犀利如鹰的眼神。我有不少汉学家朋友，顾彬是其中最具个性的一个。我曾浏览过不少关于顾彬的中外网站，看过不少他写的以及写他的文章，最后竟渐渐喜欢上了这个倔强、简单、直爽的老人。我们之间通过不少次电话，     

中国大陆与香港服装穿着习惯比较研究

对中国６个大区的６大中心城市及香港地区消费者的穿着习惯进行了系统调查和研究，发现中国大陆各中心城市消费者穿着习惯基本趋同，与香港地区消费者穿着习惯差异越来越小，但在牛仔服装的消费方面，中国大陆与香港等发达地区相比较，尚有一定的差异．     

编读互动

一段时间出差在外没能随手拿到这本杂志,再一翻开《科技智囊》,发现其中的每一篇文章都有了让我去细细地品味的味道。在本期杂志中,我比较喜欢《走进生活,发掘商机——中国消费者生活调查集粹》。文章通过对与中国消费者生活     

我的恩师和我的学生

李俨、钱宝琮是引导作者走上数学史、科学史研究道路的恩师．而作者又有十几位学生．为了中国数学史、中国科技史的共同事业，三代人走到了一起，并结下深厚的师生情缘．     

中国消费市场充满活力

9月16日，麦肯锡管理咨询公司在上海发布了《2008年度中国消费者调查报告》。结果显示，日益富有的中国消费者正变得越来越自信，这对消费产品的营销和零售企业提出新的挑战。     

波士顿调杏中国人对经济增速放缓不悲观

日前，全球管理咨询公司--波士顿咨询集团发布的一项针对中美英三国消费者的最新调查显示，尽管经济发展放缓，但中国消费者依旧保持乐观。据美国《波士顿环球报》报道，该调查发现，大约40％的中国消费者说，他们打算在今后12个月花费比过去12个月更多的钱。这与美国和英国形成了对比，仅有9％的美英消费者说他们计划在明年增加开销。     

NBA败走中国

NBA中国公司成立快四年了，但要概括在中国市场的成绩依旧很难。对中国不够了解，让NBA吃了不少苦头。     

中国市场允许多元化

由于中国经济发展水平和消费者的消费意识问题，决定了中国还没有到达品牌消费阶段，还处在产品消费阶段。大多数消费者需要的是物美价廉的产品，而不是真正意文上的品牌。他们对品牌没有忠诚度。     

培养人才不应太功利

莫言获得2012年诺贝尔文学奖，从某种程度上批判着中国的教育，也有不少教育机构朝着培养“诺贝尔人才”的目标开始努力。不得不说，中国的教育体制的确存在着一定的问题，然而如果作为培养社会人才的教育机构都朝着诺贝尔看齐，将会带来更大的伤害。     

培养人才不应太功利

莫言获得2012年诺贝尔文学奖，从某种程度上批判着中国的教育，也有不少教育机构朝着培养“诺贝尔人才”的目标开始努力。不得不说，中国的教育体制的确存在着一定的问题，然而如果作为培养社会人才的教育机构都朝着诺贝尔看齐，将会带来更大的伤害。     

安利15年破与立——一部波澜壮阔的中国直销业成长史

“认识并理解中国问题的复杂性，并总是寻求超越。” 这是不少中国问题的研究者、媒体精英颇为认同的一句话。过去三十年来，中国再次崛起，成为全球最大的发展中国家，中国5000年的文明正和世界进行着前所未有的交流和融合，每一个身处时代的人都能感受到思维的巨大激荡。     

中国游客救得了夏威夷吗？

公务团曾经是中国旅游消费能力的象征，低迷的夏威夷经济等待来自中国的阔绰消费者拯救。但是，他们可能会失望。     

百思买缘何在华走麦城?

兔年春节刚过,全球家电连锁巨头百思买"即将退出中国"的消息在新浪微博上不胫而走。这个曾经试图复制美国经营模式、靠"以客户为中心"服务理念来对抗国美、苏宁的洋巨头,终因水土不服而黯然离场,不少消费者对此扼腕叹息,但在许多业内人士看来,此举纯属"意料之中"。百思买究竟出了什么问题?而关闭中国门店之后,这个家电连锁企业未来又该何去何从?