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本文阐述了高校图书馆读者满意度的定义、特点,分析了影响高校图书馆读者满意度的因素,在此基础上提出了提高高校图书馆读者满意度的对策。 相似文献
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介绍了读者满意度的概念,研究了如何从读者角度来确定评估内容,论述了高校图书馆读者满意度研究的方法及步骤,并对海南省3所不同性质的高校图书馆读者满意度进行了分析. 相似文献
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以河海大学图书馆为实证研究对象,借鉴成熟的读者满意度理论,结合高校图书馆的特点,分析了影响读者满意度的各种因素,并运用AHP方法进行了研究,以期为高校图书馆建立以读者满意度为导向的运作模式提供对策。 相似文献
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针对高校图书馆不同层次读者(教职员工、本科生、专科生、外来读者)的满意度,从馆员服务、馆藏文献、基本设备、馆内环境等方面,通过两两比较,得出了相应的成对比较矩阵,建立了读者满意度的层次分析模型,应用层次分析方法及特征向量的实用算法,得出了高校图书馆读者满意度各权重,最后,从读者满意度角度和模型结果方面,对高校图书馆工作提出了一些建议. 相似文献
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高校图书馆提升读者服务满意度策略初探 总被引:2,自引:1,他引:1
李霞 《科技情报开发与经济》2009,19(23):13-15
阐述了读者满意度的含义,根据高校图书馆的具体情况,分析了影响读者满意度的因素,指出了提升读者满意度的相关策略. 相似文献
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高校图书馆读者满意度模糊综合评价 总被引:4,自引:1,他引:3
迟春佳 《科技情报开发与经济》2008,18(14):6-8
设计了读者满意度评价指标体系,结合实例,论述了高校图书馆读者满意度的综合评价方法。 相似文献
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刘晓波 《科技情报开发与经济》2008,18(25):19-20
通过采用AHP方法建立高校图书馆读者满意度评价指标体系,构造判断矩阵并计算各指标权重,说明AHP方法在高校图书馆读者满意度评价中的可行性与合理性。 相似文献
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文章介绍了读者满意度的涵义及特征,分析影响满意度的因素,提出高校图书馆提高读者满意度应采取的一些措施。 相似文献
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以三峡大学图书馆为例,分析了读者对图书馆服务的满意程度的调查问卷,提出了高校图书馆为提高读者满意度、改进读者服务工作所应采取的一系列新举措。 相似文献
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张东雄 《科技情报开发与经济》2010,20(14):111-114
通过对绍兴图书馆报刊阅览室的读者进行调查和分析,探讨了读者对阅览室环境及各项服务工作的满意程度,并对读者个人信息、阅读行为等进行了细致的统计与分析,对读者的意见建议进行了整合。 相似文献
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对图书馆读者满意度问题的思考 总被引:6,自引:0,他引:6
付涛 《科技情报开发与经济》2007,17(8):64-65
分析了图书馆读者满意度的含义及衡量要素,论述了图书馆调查读者满意度的目的及方式,提出了图书馆提升读者满意度的策略。 相似文献
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应用CHKD数据库提升图书馆读者满意度 总被引:1,自引:1,他引:0
谢玉英 《科技情报开发与经济》2007,17(4):29-30
在介绍CHKD数据库特点的基础上,分析了CHKD在创建学习型医院中的重要作用,并从4个方面阐述了借助CHKD提高图书馆读者满意度的策略。 相似文献
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通过对近500位读者进行问卷调查,对调查表做出了详细分析,并运用SERVQUAL模式作为服务质量评价方法,对高校图书馆读者服务满意度进行较为深入的分析研究,得出了较为满意的结果。 相似文献
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