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1.
李淑青 《科技情报开发与经济》2010,20(18):3-5
基于服务营销理论,以《普通高等学校图书馆规程》和《消费者权益保护法》为主要依据,从高校图书馆提供的服务产品出发,探析了高校图书馆读者权益的起因、概念及其内涵。 相似文献
2.
本文从时代要求出发,提出在图书馆信息服务中导入顾客关系管理的依据,并指出在图书馆实施顾客关系管理的四个重要阶段,以探索图书馆信息服务的可持续发展之路. 相似文献
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读者满意--图书馆服务的本质 总被引：7，自引：3，他引：4
为了使图书馆的服务让读者满意,图书馆应该强化服务意识,讲究服务风格。提高服务水平,营造幽静的阅读环境,注意服务手段及方式的多元化,加强图书馆的文化建设并完善服务制度。 相似文献
6.
戴彦 《科技情报开发与经济》2008,18(22):22-23
图书馆服务是图书馆的基本宗旨,服务创新是图书馆工作永恒的主题,也是图书馆工作的出发点和落脚点。从馆员素质、管理制度、人文关怀、馆藏资源等方面论述了如何完善图书馆读者服务。 相似文献
7.
庞俊峰 《科技情报开发与经济》2011,21(6):59-61
分析了高校图书馆读者培训方式的现状,揭示了其培训过程中存在的问题,把"服务营销"理念引入高校图书馆,在此基础上提出了利用"营销"手段实现高校图书馆读者培训的新举措。 相似文献
8.
邹丹丹 《科技情报开发与经济》2014,(19):28-30
阐述了营销的概念,基于图书馆营销存在的问题,探讨了图书馆营销策略,包括产品营销、价格营销及服务营销,提出了有关图书馆营销的若干建议。 相似文献
9.
随着信息时代的发展,高校图书馆面临着社会信息化和信息服务产业的挑战,高校图书馆要保持信息服务的优势地位就必须参与竞争,这使得将信息营销引入高校图书馆的信息服务成为可能。文章分析了高校图书馆开展信息营销的必要性、可行性,并提出高校图书馆开展信息营销的策略。 相似文献
10.
谷琳 《科技情报开发与经济》2012,22(13):52-54
分析了医学图书馆的服务对象和服务性质,结合服务营销的理念制定了医学图书馆的服务营销策略,指出医学图书馆内部营销的需求,以期对医学图书馆的发展起到一定的参考作用。 相似文献
11.
本文尝试从树立服务营销战略意识;做好馆员营销服务培训,建立人才资源库;运用多种营销手段,创新营销方式;建立图书馆服务营销和绩效评估体制等方面阐述笔者的观点,为如何做好图书馆服务营销,提升图书馆服务水平和创造价值提出一些探讨路径。 相似文献
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以服务营销理念作为切入点,通过对图书馆读者的满意度调查分析,探讨服务中存在的问题,指出商学院图书馆服务营销的实施策略。 相似文献
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关系契约是一种与传统观念不同的契约思想,强调了契约的社会关系实质,是一种专用性程度高且能持续的交易关系,这就与顾客关系营销的理论存在密切的联系。本文将尝试从关系契约角度理解顾客关系理论,并借鉴关系规范来更好地管理顾客关系。 相似文献
17.
丘晓明 《科技情报开发与经济》2011,21(22):50-52
服务营销的核心是满足顾客对服务产品的需求,引入服务营销理念将是图书馆促进高职院校创新教育发展的有力支撑。阐述了高职图书馆引入服务营销的必要性,从服务营销7个基本要素入手,探索了高职图书馆服务营销的组合策略。 相似文献
18.
对图书馆体验式营销策略的思考 总被引：2，自引：0，他引：2
赵丹 《科技情报开发与经济》2008,18(19):5-7
分析了图书馆引入“体验式营销”策略的意义,探讨了图书馆体验式营销的实施方法。 相似文献
19.
王月云 《科技情报开发与经济》2015,(4):31-32
随着时代的不断发展,把现代化的营销策略和营销理念融入高校图书馆的服务管理过程中,可以更好地满足时代发展的基本需求,提高图书馆的时间价值和信息价值。分析了高校图书馆开展服务营销的意义,阐述了高校图书馆营销服务的基本情况,对现代营销理念指导下高校图书馆服务营销理论体系的构建进行了探讨。 相似文献
20.
高校图书馆的信息服务营销 总被引：2，自引：0，他引：2
姜海玉 《科技情报开发与经济》2008,18(27):44-45
论述了高校图书馆开展服务营销的必要性,分析了高校图书馆进行信息服务营销的优势,提出了营销策略。 相似文献