论高校图书馆馆员与学生读者之间的沟通

高校图书馆馆员与学生读者之间的沟通至关重要。馆员与读者的有效沟通,是优质服务不可或缺的重要途径。本文对语言沟通、非语言的体态语沟通、活动沟通、管理沟通等渠道及其技巧,进行了论述与探讨,以期提高馆员的认识,提升服务质量。     

高校图书馆流通部馆员与读者的沟通技巧

沟通是一门"艺术",需要掌握一定的技巧。分析了馆员与读者的常见矛盾类型,探讨了馆员与读者的沟通技巧。     

图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析

图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。     

语言沟通的技巧

语言作为沟通的主要工具，语言沟通是一种可能性最大、最准确、最有效的沟通形式。如何才能进行有效的语言沟通，本文提出一些语言沟通中的技巧。     

浅谈沟通技巧在高等教育课堂教学过程中的应用

课堂教学是本科教学中的核心环节,提高教师的课堂沟通能力是改善教学效果的有效途径。为达到有效沟通,教师应运用语言沟通和非语言沟通技巧,营造和谐的课堂气氛,提高教学质量。     

浅谈沟通技巧在高等教育课堂教学过程中的应用

课堂教学是本科教学中的核心环节,提高教师的课堂沟通能力是改善教学效果的有效途径.为达到有效沟通,教师应运用语言沟通和非语言沟通技巧,营造和谐的课堂气氛,提高教学质量.     

浅谈沟通技巧在高等教育课堂教学过程中的应用

课堂教学是本科教学中的核心环节，提高教师的课堂沟通能力是改善教学效果的有效途径。为达到有效沟通，教师应运用语言沟通和非语言沟通技巧，营造和谐的课堂气氛，提高教学质量。     

浅谈沟通在图书馆服务中的作用

分析了沟通在图书馆服务中的重要性,讨论了领导与下属、部门与部门、馆员与馆员、馆员与读者之间的如何进行有效沟通,从而更好地为读者服务。     

构建和谐的图书馆信息环境--谈图书馆员与读者的沟通

阐述了构建和谐的图书馆信息环境的必要性,指出要实现此目标就必须加强图书馆员与读者之间的沟通,并针对馆员与读者沟通的障碍,提出了建设性意见。     

馆员与读者间的语言交流

馆员与读者的交流不仅仅只是简单的服务关系,更是馆员与读者彼此之间心灵的交汇。通过服务活动交流感情,增长知识和才干,共同完成读书这一创造性的劳动。笔者就运用沟通技巧,提高馆员服务能力谈谈自己的体会。     

论高校图书馆读者服务中的人际沟通

简述了人际沟通的定义及其影响因素,从图书馆员加强自身修养、尊重读者权益、维护读者利益、建立良好的人际关系以及提供个性化信息服务等方面出发,探讨了人际沟通在高校图书馆读者服务中的应用问题。     

重视文献采访 提高馆藏质量

论述了要做好文献采访工作，提高馆藏质量，最大限度地满足读者的需要。就应掌握采访信息，分析文献成本，严格控制文献质量，坚持采访原则，实行联合采访，提高采访馆员的素质。     

网络环境下图书馆的读者信息服务工作

网络环境下,因特网的快速普及和渗透,使得图书馆的信息环境和用户需求发生了很大的变化,图书馆工作人员的素质以及读者利用信息的能力也不断提高,为了更好地服务读者,满足读者的信息需求,图书馆应不断加强网络资源、数据库资源的开发以及对本馆数字资源的整合。     

浅议现代信息技术条件下的读者教育

简述了现代信息技术条件下图书馆读者教育的意义和内容,重点从读者信息意识的培养和检索技能的训练两个方面探讨了图书馆开展读者教育的有效方法。     

馆员素质是做好网上参考咨询服务的关键

本文从网上参考咨询服务的内涵、特点、具体形式等方面说明了当今图书馆参考馆员面对的挑战。参考馆员应加强信息技术教育、提高信息素质。并且,文中提出了加强信息素质教育、完善队伍建设的几种途径。     

高校图书馆的读者服务工作

读者服务工作是高校图书馆的中心工作。从加强服务意识,提高服务质量,建设一支高素质的馆员队伍等方面论述了高校图书馆的读者服务工作。     

网络环境下高校图书馆用户服务探析

分析了在网络环境下高校图书馆职能的增加、读者需求的变化，以及由此引发的用户服务工作模式和服务方式的转变，并提出了做好用户服务工作的对策，包括建立自动化的图书馆信息服务系统、提高馆员素质和做好用户研究工作等。     

网络环境下图书馆读者服务工作新探

网络环境下图书馆读者服务工作从服务内容、服务对象、服务形式和手段等方面都发生了很大变化，这些变化．对图书馆服务人员提出了新的要求。文章提出了在新形势下做好读者服务工作应采取的主要措施。