浅析导游讲解在导游服务中的重要性

导游讲解是导游人员的主要工作之一,导游通过讲解,向游客传播旅游目的地国家、地区和景点景观的知识,增加他们对旅游目的地的了解。本文通过对目前导游在讲解过程中存在的问题的分析,指出了导游讲解在导游服务中的重要性,并针对存在问题提出了具体的解决办法。     

导游体态语研究

导游服务是面对面的服务,体态语常常是游客评价一名导游员服务质量的因素之一,但在大多数时候被人们无意识的忽略了。本文结合导游工作的实际,通过对我院旅游管理专业173名学生的调查和大量的实地景点拍摄图片的分析,从导游语言能力的重要性、导游体态语的辅助性和导游的表情语、目光语、手势语、姿态语和界域语等角度对导游体态语的使用和训练进行了初步探讨和构想,对增强导游服务效果有较强的实用性和可操作性。     

《导游业务》教学中导游技能的培养

导游工作是一项专业性很强的工作,具有很强的实践性和操作性.在《导游业务》教学过程中,应以培养合格的导游人才为目标和出发点.本文从如何培养学生的导游讲解能力、导游规范服务能力和导游特殊问题处理及应变能力三个方面探讨了《导游业务》教学中导游技能的培养.     

导游人员薪酬体系设计

导游人员是旅行社接待工作中的主体,其服务质量是影响游客满意度的重要因素。薪酬作为重要的激励手段,影响着导游人员的工作态度及质量。本文分析了我国导游人员的薪酬现状及问题,借鉴了国外的一些经验,对完善我国导游人员薪酬体系提出对策建议。     

英语船陪导游的课程设计探讨

面对目前英语船陪导游的工作现状,通过分析英语船陪导游的教育现状,分析了英语船陪导游教育工作的重要性,并对英语船陪导游的课程设计进行了初步探讨.     

国内导游人员市场需求调查

调查显示,旅行社和游客对导游的职业道德和学历非常看重,对导游工作还是能够充分理解的。“引导购物”现象是导游业中意见比较集中的方面,旅行社与游客均认为目前导游购物引导中普遍存在不规范行为,这一问题应该通过合理的薪酬机制解决。在调查中还发现,导游专业方面的课程设置也应进行相应的调整。     

导游职业的情商因素分析

从导游工作特点对情商的要求，导游角色职能体现的情商要求和导游服务质量标准体现的情商要求三个方面分析了导游职业的情商因素，提出了导游员应具有积极正确的情感倾向，较强的情绪管理能力、移情能力、人际交往能力，敏捷的反应能力等。     

创新导游激励模式提高导游服务质量——创设导游激励体系,兼与广州市旅游局商榷

我国目前的“等级制”导游激励模式存在诸多缺陷,推行“小费制”却又水土不服。单一的模式已很难实现对导游进行有效激励,本文运用系统思维,创新了传统的激励模式——创设了导游激励体系,以提高导游激励效率,提高导游服务质量。     

语境与英文导游辞的创作

英文导游辞是英文导游工作的灵魂,但好的导游辞的创作与导游对导游语境的认识、把握不无关系。因此,本文拟在现有语境动态研究的基础上,突破其局限,重塑交际过程中语境的动态特征,并结合英文导游语境的动态结构,阐述英文导游辞创作的基本原则：语境原则,需要原则     

丽江导游面临的困境及解决途径初探

为提升丽江的旅游形象,破解导游的生存危机,针对丽江旅游市场的现状,分析了丽江导游面临的困境及其成因,剖析了丽江旅游市场不规范、游客及其他社会群体对导游缺乏信任等负面影响,提出如下解决途径:合理安排导游的工作量、提升丽江导游社会地位、提高丽江导游收入水平、规范丽江旅游市场、加大对丽江导游的正面宣传力度,以期为相关部门提供借鉴,带来启示,从根本上解决问题.     

从现场导游考试看学生导游语言运用能力的培养

提高现场导游能力的关键是注重导游语言运用能力的培养和训练。文章从导游职业与语言的关系提出了用微格教学法构建导游语言训练体系,加强导游体态语训练的科学性,导游语言要突出民族性,运用音乐语言以增强趣味性等一系列导游语言运用能力培养的构想,以达到更为理想的教学效果。     

浅谈导游语言技能训练

导游的语言能力直接影响着导游服务的质量和效果。导游语言技能是导游必备的基本技能之一,导游语言的训练在导游培训中占据举足轻重的地位。本文目前导游语言训练中存在的一些状况,寻求导游语言的训练方法,将导游语言课堂训练方法进行了丰富和完善,为培养更多更为优秀的导游提供途径。     

智能导游机器人的研制

经济的发展带动旅游行业红火起来，导游这个职业的关键性日益突出。但这个职业主要是从事重复的工作，不大具备有创新性。结合以上特点，为顺应社会自动化潮流，我们的导游机器人应运而生。我们选取玩具机器人，结合时下应用广泛的GPS导航接收装置，运用16位单片机嵌入式技术，研发出具娱乐、导游和光线实时监测等于一身的多功能智能导游机器人。GPS装置使导游机器人打破传统导游的地域局限，地理信息实时更新，做到真正的智能化。     

基于Fuzzy-IPA的导游职业认同研究

本文旨在探索目前导游对自身职业的认同情况,并在此基础上提出提高导游自身职业认同的对策和建议.结合已有研究成果,制定导游职业认同量表,通过调查问卷的方式收集数据,采用SPSS17.0对数据进行因子分析,结合模糊综合评判和IPA分析法对数据进行深入分析,结果发现:(1)导游职业认同可分为"职业情感"、"行为意向"、"外部支持"、"工作条件"4个维度,(2)导游职业认同度综合得分较低.(3)"外部支持"是导游职业认同度低的重要因素.     

高职导游专业实践教学的有效途径探索

高职导游专业实践教学是专业理论与实践相结合的重要组成部分。通过导游专业实践教学的有效实施,能够为学生参加实际工作打下良好的实践基础。本文分析了高职导游专业实践教学存在的问题,从教师、学生等方面提出了解决对策。     

基于工作过程系统化模拟导游课程评价研究

基于工作过程系统化课程模式,提出评价内容全面化、评价方式过程化、评价主体多元化课程评价三原则,以及行为可操作、成绩可量化、成果可呈现的课程评价体系.从导游服务过程评价因素、学生日常活动评价因素、学生其他活动评价因素三个部分进行《模拟导游》课程的学习情境评价实践.     

浅议山西省导游管理工作

文章阐述了旅游管理部门和旅游企业针对山西省不断变化的旅游市场环境,如何做到有效地管理导游人员,针对旅游中出现的导游问题,提出导游管理的措施。     

浅谈导游职业能力塑造

随着旅游业的快速发展,越来越需要大量高质量的导游人员,无论是高校还是各类培训组织都旨在培养出优秀的导游人员,本文在分析导游从业人员的基本职业能力的基础上.论述如何塑造导游的职业能力,为导游人员的自身发展提供了借鉴。     

论导游心理学的研究对象

旅游学界早就开展了旅游心理学的研究,已经形成了相对合理的体系。但把导游心理作为一门学问来研究,还是非常少的,以至于出现了对导游心理教育与培训的空白点。而界定导游心理学研究对象,对学科的研究与发展具有重要的现实意义。     

基于CBI的高职导游专业英语教学探究

基于内容依托教学理论(CBI)的高职导游专业英语教学围绕导游职业主题展开教学,侧重导游专业典型工作活动中需要的英语知识和技能培养,将语言学习与专业知识及职业技能培养有机融合,弥补了传统公共英语教学中语言教学与专业培养脱节的不足。