智能交通让出行更顺畅——记中兴智能交通系统(北京)有限公司

中兴智能交通系统(北京)有限公司成立于2000年4月,是中国第一批从事智能交通产业的高新技术企业,公司面向高速公路、轨道交通、城市交通、水运港口、民航和管道等交通领域,为用户提供完整的基于物联网的综合交通运输行业智能化系统解决方案和产品服务。     

IT产品服务谁最好

中国电子信息产业发展研究院(CCID)发布的“2001年中国IT产品用户服务满意度调查”显示,计算机主机市场发展相对成熟,服务体系相对完善,服务品牌建设和服务产品开发相当成熟。联想、TCL分别获得商用电脑和家用电脑最佳用户服务满意度称号,而清华同方的服务承诺兑现以及HP商用电脑的电话服务为广大用户所认同。在笔记本电脑和服务器等商用产品市场上,由于     

论石油机械产品顾客满意度模糊综合评判方法

近年来,随着顾客满意CS(Customer Satisfaction)科学理论在全球范围的推进,有关顾客满意度方面的研究也日益受到关注。采用了模糊综合评判方法对石油机械产品顾客满意度进行了定量评价。首先论述了顾客满意度的模糊性,接着以某石油机械产品为例重点介绍了顾客满意度模糊综合评判方法。其具体步骤如下:确定因素层次,各层次因素集;建立各层次权重集;建立评价集;进行一级模糊综合评价;进行二级模糊综合评价;求出产品总体满意度均值和产品总体满意度指数。从比较的观点看,应用这种方法将有助于石油机械制造企业更好地了解产品或服务在顾客心目中的地位和形象,从而不断地提高顾客满意度和忠诚度,赢得更多的经济效益与社会效益。     

中国银联推手机支付

中国银联携手戴尔（中国）公司及广州易联商业服务有限公司，宣布银联第一代手机支付标准产品首次在世界500强企业的直线订购模式中应用。据了解，这种手机支付方式只需要消费者在拨打戴尔呼叫中心电话订购电脑产品时，输入银联借记卡的相关卡号信息，随即在8秒后能够收到银联的语音电话，     

品牌先行服务取胜--访联想集团助理总裁、政府公共服务事业部总经理蓝烨

以联想电脑为代表的联想产品已广泛应用于电子政务的各个领域，成为电子政务建设中最受欢迎，、最可信赖的品牌之一。近日，联想再获“中国最具影响力的IT服务品牌企业”殊荣，并且在2003年中国IT服务年会上荣膺“电子政务专业服务用户满意度将”。     

lenovo联想品牌先行 lenovo联想服务取胜——访联想集团助理总裁、政府与公共服务事业部总经理蓝烨

以联想电脑为代表的联想产品已广泛应用于电子政务的各个领域,成为电子政务建设中最受欢迎,最可信赖的品牌之一。近日,联想再获“中国最具影响力的IT服务品牌企业”殊荣,并且在2003年中国IT服务年会上荣膺“电子政策专业服务用户满意度奖”。     

专业孵化器：助创业梦想“破壳”——记山西三益科技有限公司

走进山西三益科技有限公司,＂国家热水器行业十佳品牌＂、中国消费者协会＂消费者无投诉产品＂、中国五金协会推荐的＂强档品牌＂、中国燃气热水器市场用户购物＂十大信誉品牌＂＂山西省优质产品＂＂山西省名牌产品＂等一系列荣誉,赫然映入眼帘。     

基于在线评论情感分析和模糊认知图的产品差异性研究

产品差异化问题是电子商务研究的重要方向之一。企业通过产品差异化分析,能够使其产品或服务脱颖而出,从而增强品牌忠诚度和竞争力。从品牌和品牌层级两个维度出发,提出了一种基于在线评论情感分析和模糊认知图的产品差异性分析模型。首先,利用LDA模型提取用户关注属性;其次,通过LSTM和概率语言术语集捕获用户对商品及其属性的情感倾向;然后,利用模糊认知图,进一步探索属性间的关系;最后,根据扩展Bonferroni平均算子对决策信息进行汇总,获得对不同品牌与层级的综合评价,提出相应的改进意见。实验结果表明,提出的模型可以有效地挖掘用户关注属性以及属性关联关系,并能提升产品差异性的分析效果。     

清华紫光耗材喜获双项大奖

作为国内正品耗材的领导者，清华紫光以领先的技术、优质的产品、周到的服务满足了各个行业越来越多的用户需求，深受广大用户的信任和青睐，近日，在中国计算机用户协会举办的中国信息产业年度评选活动中，清华紫光耗材喜报频传，先后荣获“中国信息产为2004年度用户满意产品”和“中国信息产业2005年度行业采购首选品牌”双项重量级大奖。     

公路交通气象服务供需分析与满意度评价

 利用2020年全国公路交通行业气象服务调查数据，通过统计分析方法，研究公路交通行业气象服务需求与供给特征以及行业用户对气象服务满意程度。结果表明：超过60%的专家认为雾、降雨、降雪是公路交通行业最关注的气象要素，但不同生产环节的需求有所差别；对于服务产品，预警、预报、监测、影响评估类的需求度依次递减，但均超过95%，气象部门除了在影响评估类方面供给能力不足外，其余基本满足公路交通行业需求，并在提供产品时效及要素类别（气温和大风）上略有冗余；手机客户端、共享平台是行业用户最希望获取服务产品的渠道，而气象部门虽然发布途径多元化，但仍以网站、电话、电子信件等传统方式为主；行业用户对气象服务信息的综合满意度评分为89.4分，其中完整性、及时性、准确性的全国评分依次降低，公路运营环节满意度评价结果最高，私营企业满意度评价结果最低。     

上海宝钢包装股份有限公司

正宝钢包装致力于成为具有强大综合竞争力的中国金属包装服务知名品牌,打造产品系列化、服务定制化、新业务规模化发展的金属包装品牌服务商。上海宝钢包装股份有限公司前身为上海宝钢包装有限公司,是宝钢集团多元板块中钢铁延伸加工板块——宝钢金属有限公司的下属子公司(简称:宝钢包装,股票代码601968);2010年底整体变更设立股份有限公司,并于2010年12     

品牌整合的战略要素和传播方式研究

品牌形象指的是一个名称、术语、标记、符号或象征图形的综合运用,它用来识别生产者或相关产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。品牌对于一个企业来说是至关重要的,它与企业息息相关,是企业参与市场竞争、建立品牌忠诚度、树立企业形象的重要保证,是传递品牌经营文化的窗口。     

跨境电子商务服务补救研究--以京东全球购为例

针对正处于高速发展的我国跨境电子商务,多数研究关注于行业政策、法律风险、监管方式和经营模式等方面,却鲜有从顾客角度进行研究,关注于服务失误和服务补救的研究;通过提出JDSR模型,结合结构方程模型法和问卷调查的研究方法,从用户角度探索当服务失误发生时,京东全球购平台应采取何种措施进行补救以能够提升用户的二次满意度和忠诚度;研究结果表明:服务失误严重度对二次满意、感知平台形象和忠诚度具有显著负向影响,而响应性、道歉、解释和补偿则能调节负向影响,最后,依据研究结果,为京东全球购平台提出建设性管理建议。     

2004中国IT用户满意度述评

2004年中国 IT 用户满意度指数为79.37,比2003年提高7.75个百分点。计世资讯认为,这与中国 IT 产业的不断成熟、厂商提供的产品已经能够满意用户的需求,各 IT 产品向满意度较高的品牌集中等因素有关;但二次购买时代用户的理性、成熟,对产品的期望已回归到产品本身。     

新浪微博的未来盈利模式探讨

微博产品的问世,预示着一个媒介新时代的来临。新浪微博的商业价值将体现在危机公关、舆论炒作以及网络推广方面。盈利模式的关键是企业的价值创造活动,有效的价值创造活动必须是能持续的创造出差异化的产品和服务。保障盈利的前提和基础是海量的用户和用户对于新浪微博的粘性及忠诚度。目前微博营销的模式至少有以下几种:活动营销、植入式广告、客户服务的新平台、品牌宣传。     

无限极更名启示

案例回放2009年3月22日,无限极(中国)有限公司(原南方李锦记有限公司)使命升级暨品牌国际化战略宣导大会在广州举行。李锦记集团管理层及各公司经理、业务伙伴等共同参加了此次会议,并正式将南方李锦记有限公司更名为无限极(中国)有限公司。更名仪式会议中,无限极(中国)有限公司相关领导人宣布其品牌国际化战略正式启动,公司名称由"南方李锦记有限公司"变更为"无限极(中国)有限公司",更名后与李锦记健康产品集团的隶属关系不变,并将于2010年正式开始国际市场业务。同时,新公司将公司名称、事业品牌、产品品牌统一为"无限极",结束了16年来三者分离的尴尬局面。除此之外,公司形象、服务中心、专卖店,产品包装都会随之更新。正当行业为南方李锦记在2008年获得30亿元之巨的业绩而瞩目时,公司却意外的"抛弃"了这块金字招牌,变脸为无限极。此时更名是否合适?新生的无限极又会给行业带来什么影响?本刊请到3位业内人士,从三个不同角度立体解读南方李锦记更名的影响。     

特大型国有企业的分治管理

<正> 中国一拖集团有限公司始建于1955年,由原第一拖拉机工程机械公司(前身为第一拖拉机制造厂)改建而成。拥有全资子公司、控股子公司、参股公司、直属专业厂、分公司、集体企业以及托管公司46家。在职员工33483人,资产67亿元。中国一拖具有农机行业的第一枚中国驰名商标“东方红”,第一批经国家认定的国家级企业技术中心,生产规模和综合实力在行业领先,营销网络遍布全国,生产履带拖拉机、大中小型轮式拖拉机及其配套机具、柴油机、农用车辆、压路机、推土机、挖掘机、装载机、风力发电机等诸多产品。产品以“东方红”品牌畅销全国,并出口50多个国家和地区。 2001年,在拖拉机行业激烈竞争和主导产品履带拖拉机市场萎缩的营销环境中,中国一拖的经济运行遇到了前所未有     

王晔：我追求的是基业长青

王晔,上海微创软件有限公司总裁1995年,微软中国有限公司上海分公司市场经理2000 年,8848上海分公司总经理2002年,上海微创软件有限公司首席营运官2003年,“中国经济贡献年度新闻人物(2002年度)”“比起亮色,我更希望做得出色”　　　　从王晔的工作履历来看,她有一张出色的成绩单:　　　　毕业于上海复旦大学管理专业的王晔,早期曾先后在福建实达计算机系统有限公司上海分公司和华普信息技术有限公司任过公关、财务营运及市场工作,积累了丰富的市场和行业经验;1995年加入微软(中国)有限公司,成为微软公司上海分公司的创建人之一;1999年,由…     

清华同方立志「高教第一品牌」

从2004年10月26日开始,清华同方电脑在北京隆重启动了主题为“前沿技术轻松管理--清华同方真情服务高教行业“的全国高教行业巡展,在之后的一个月中,清华同方在十几个城市,向业界和用户展示其为高教行业量身定制的产品和解决方案,并同时在产品、技术、服务、管理四个层面发布“高教CARE策略“,立志成为高教第一品牌,全面吹响清华同方进军高教行业的号角.……     

清华同方立志“高教第一品牌”

从2004年10月26日开始,清华同方电脑在北京隆重启动了主题为“前沿技术 轻松管理——清华同方真情服务高教行业”的全国高教行业巡展,在之后的一个月中,清华同方在十几个城市,向业界和用户展示其为高教行业量身定制的产品和解决方案,并同时在产品、技术、服务、管理四个层面发布“高教CARE策略”,立志成为高教第一品牌,全面吹响清华同方进军高教行业的号角。作为教育行业首选品牌,源于教育的清华同方始终密切关注着教育信息化应用的发展趋势,随着教育信息化进程飞速发展,清华同方敏锐地捕捉到了高教行业这一市场增长点,在业界首次完全针对…