我国导游的职业定位和薪金制度分析

当前,我国对导游人员的职业定位存在偏差;以“回扣”为主的导游薪金制度严重不合理.这二者正是制约导游服务质量提高的根本原因.要解决这一问题,首先要力促导游职业终身化,甚至可以考虑将导游纳入专业技术人员类别内;其次要改革导游薪金制度,加强旅行社对导游的管理,整顿规范旅游购物市场,加强旅游价格的市场监控,充分调动导游人员的积极性,促进旅游业的健康发展.     

对广东导游资格考试制度改革的探讨

本文通过对广东导游资格考试制度的分析,目的在于重塑广东导游的形象,这是广东旅游发展的当务之急.主要内容包括对广东导游现状的介绍,提出导游资格考试制度的完善是广东导游队伍建设的首要条件;通过对广东现行资格考试制度的分析,提出改革的必要性;对广东导游资格考试制度的报考条件、笔试内容、口试方式提出了创新性的建议.     

基于委托-代理理论的旅行社导游绩效薪金制度研究——以山东省泰安市为例

本文从委托-代理理论的视角对旅行社导游薪金制度进行研究。在山东省泰安市的实证研究结果表明:旅行社对导游实行基于绩效的薪金制度是合理和可行的;绩效薪金除了与带团时间、培训时间、旅行社的监督明显相关外,还与导游的业务量大小、工作能力、努力程度明显相关。建议旅行社经营者在制定薪金制度时,应改变目前主要考虑导游带团时间的做法,使导游的薪金能够充分反映导游为旅行社带来的经济效益,导游的工作能力和业务素质;通过合理有效的绩效薪金制度吸引和留住优秀的导游,促进旅行社企业和导游队伍的健康可持续发展。     

导游人员职业道德水平提高的途径与对策

导游人员职业道德水平的高低直接影响着导游人员的接待服务质量和旅游地的形象，决定我国旅游业能否健康有序地发展，因此进一步提高导游人员的职业道德水平显得尤为重要。本文对导游人员队伍当前存在的主要的职业道德规范问题及其形成原因进行了分析，强调了开展导游职业道德教育的必要性和重要性，提出了导游人员职业道德水平提高的途径与对策。     

导游人员薪酬体系设计

导游人员是旅行社接待工作中的主体,其服务质量是影响游客满意度的重要因素。薪酬作为重要的激励手段,影响着导游人员的工作态度及质量。本文分析了我国导游人员的薪酬现状及问题,借鉴了国外的一些经验,对完善我国导游人员薪酬体系提出对策建议。     

导游资格认定制度改革的新思路——由新加坡导游管理措施引发的思考

高素质的导游人才是发展旅游业、提高导游服务质量的关键。从新加坡导游管理措施出发,结合我国导游人员资格认定制度的现状,对我国导游资格认定制度的改革进行有益的思考和探讨。     

浅析我国导游人员薪酬管理制度

在旅游业高速发展的今天，导游人员薪酬管理制度尚不完善，其存在的很多问题已初现端倪，这些问题不仅有损了导游人员的形象，同时也损害了旅游者的合法权益，极不利于公平竞争和整个旅游业的健康发展。本文通过阐述导游人员薪酬体制的现状、构成及其存在的问题，探讨了如何构建合理的导游薪酬管理制度，从而保护旅游者的合法权益，保障导游的合法收入，保证导游服务的提升。     

浅议山西省导游管理工作

文章阐述了旅游管理部门和旅游企业针对山西省不断变化的旅游市场环境,如何做到有效地管理导游人员,针对旅游中出现的导游问题,提出导游管理的措施。     

国有企业薪酬制度改革探析

针对国有企业薪酬制度存在的问题,结合国家宏观政策的调整,明确提出现代企业薪酬制度改革的5个重点,即企业工资总额调控机制改革,企业内部薪酬分配制度改革,规范经营者激励和约束机制,规范员工收入分配制度,大力加强专业技术人员的激励力度。     

导游薪酬体系存在的问题及建议

目前我国旅行社大部分实行的是岗位工资制,在这种传统的薪酬等级结构下,导游的薪酬组合大致为：基本工资＋带团津贴＋“回扣”＋少量小费。我国导游的薪酬体系存在着：传统的岗位制薪酬体系单一、僵化,薪酬组合中固定部分较低而变动部分即“回扣”过高,没有把企业发展战略与薪酬体系设计结合起来等问题。旅行社应构建合理的导游薪酬体系,以提高其竞争力。     

试论企业的薪酬激励制度

企业的薪酬设计始终是企业的主线，涉及到员工的切身利益，同时也关系到企业的可持续发展的问题，如何解决好这个问题是企业必须要考虑的问题。     

煤炭企业薪酬制度改革浅析

薪酬管理是企业人力资源管理中较为主要且较为敏感的管理环节之一,是物质激励的关键部分,也是目前现有经济状况下较为有效的激励方式.煤炭企业理想的薪酬制度应达到三个目的:第一是提供具有市场竞争力的薪酬,以吸引有才能的人;第二是确定组织内部的公平,合理确定企业内部各岗位的相对价值;第三是薪酬必须与工作绩效挂钩.     

关于导游资格考试与旅游职业教育关系问题的思考

现行的导游资格考试制度,在很大程度上使旅游职业教育培养高素质技能型人才的功能被边缘化,成为应试教育的方向标。不断规范和完善旅游职业资格管理制度,实现旅游职业教育与导游资格考试制度的合理衔接和良性互动,是培养高素质技能型导游人才的必然选择。     

浅谈薪酬制度对实习保险代理人绩效和离职倾向的影响

实习保险代理人的绩效和离职率一直是保险公司关注的重点问题。为此,保险公司试图制定多种奖励制度,特别是薪酬奖励制度,来解决上述问题。本文将从前景理论的角度来探讨保险公司的薪酬制度对实习保险代理人的绩效和离职的影响,以期为保险公司设计薪酬制度提供参考。     

浅谈高职高专院校薪酬制度改革

研究高职高专院校薪酬制度的改革,对于理顺工资关系,克服工资分配中的平均主义,调动教职工工作的积极性和创新性,增强学校的发展后劲和竞争力,具有重要的意义。     

试论导游的待遇与旅游业的良性发展

随着经济发展和国家对旅游业的支持,我国的旅游业发展迅速。在响亮的凯歌背后却有不和谐的声音,尤其是导游人员的待遇问题存在很多不合理因素,处理不好就会影响整个旅游业的良性发展。本文将从导游待遇现状和旅行社的发展来说明规范导游待遇的重要性。     

导游辞的顺应性研究

Verschueren的语言顺应理论认为语言使用过程是不断选择语言的过程。导游人员在引导游客进行观光的具体语境中，应选择适当的导游辞来顺应说话人和听话人（即导游人员和游客）的心理世界。既应顺应导游员缩短与游客之间心理距离的愿望，又应顺应游客的效仿心理、求知求乐的动机以及受尊重的需要。     

《导游业务》教学中导游技能的培养

导游工作是一项专业性很强的工作,具有很强的实践性和操作性.在《导游业务》教学过程中,应以培养合格的导游人才为目标和出发点.本文从如何培养学生的导游讲解能力、导游规范服务能力和导游特殊问题处理及应变能力三个方面探讨了《导游业务》教学中导游技能的培养.     

创新导游激励模式提高导游服务质量——创设导游激励体系,兼与广州市旅游局商榷

我国目前的“等级制”导游激励模式存在诸多缺陷,推行“小费制”却又水土不服。单一的模式已很难实现对导游进行有效激励,本文运用系统思维,创新了传统的激励模式——创设了导游激励体系,以提高导游激励效率,提高导游服务质量。     

导游职业的情商因素分析

从导游工作特点对情商的要求，导游角色职能体现的情商要求和导游服务质量标准体现的情商要求三个方面分析了导游职业的情商因素，提出了导游员应具有积极正确的情感倾向，较强的情绪管理能力、移情能力、人际交往能力，敏捷的反应能力等。