我国参考咨询服务的变革——从传统参考咨询到知识咨询

随着信息环境和用户需求的变化,图书馆参考咨询服务在内容和方式上发生了根本性的变革,经历了传统参考咨询、数字参考咨询、联合参考咨询等阶段,并将向知识咨询阶段迈进。阐述了不同发展阶段参考咨询在服务内容与参考源、服务手段与方式、服务人员与服务对象等方面的特征,并探讨了知识咨询的特征和流程。     

试论网络环境下高校图书馆的参考咨询工作

分析了网络环境下高校图书馆参考咨询工作的新特点,提出了做好网络环境下的参考咨询工作的措施,包括完善参考咨询工作机构、拓展参考咨询的服务内容、创新参考咨询的服务方式、提高参考咨询人员综合素质.     

网络环境下高校图书馆参考咨询工作浅析

本文分析了网络环境下高校图书馆参考咨询工作的新特点,提出了网络环境下参考咨询人员应具备的基本素质。     

合作数字参考咨询中的知识管理

阐述了合作数字参考咨询的概念及其国内外发展现状,分析了它的特征在于服务共享和知识共享,运用知识管理的有关理论提出了加强合作数字参考咨询知识管理应做好的主要工作。     

试论基于图书馆知识管理的虚拟参考咨询服务

在我国高校图书馆现有技术基础上,把参考咨询与知识管理理论研究结合起来进行思考,以知识管理作为基础理论对高校图书馆参考咨询进行研究,从中探索高校图书馆参考咨询的发展方向。     

基于知识管理与知识挖掘中的参考咨询服务探讨

探讨了图书馆知识管理的内涵以及知识管理模式与知识挖掘所应用的技术、方法和步骤,阐述了知识管理与知识挖掘和参考咨询服务的体系结构。指出在参考咨询工作中应加大数字文献的生产和研究力度;加深对数据挖掘工具软件的研究,将知识管理与知识挖掘技术应用于图书馆参考咨询服务工作中,从而提高知识服务水平与质量。     

从知识过程看市级图书馆参考咨询与现代商业咨询之比较研究——基于农村公共文化服务体系的构建

市级图书馆参考咨询与现代商业咨询虽然在中文名称上都含有咨询二字,但它们在服务机制、社会功能、管理运转、服务内容、咨询过程等方面都有着诸多不同。从知识过程角度将市级图书馆参考咨询与现代商业咨询进行对比,把信息来源、知识过程、知识运用三方面作为切入点,意在通过对比能为农户利用市级图书馆参考咨询掌握其所需知识技能提出建议。     

基于知识管理的高职图书馆参考咨询服务研究

知识管理在高职图书馆参考咨询服务机制的形成和构建中发挥着能动作用。基于知识管理的内涵,分析了高职图书馆参考咨询服务与知识管理的契合点,探讨了知识管理下高职图书馆参考咨询服务的运行机制。     

体育教师知识管理实施策略

为了全面提高体育教师的教育教学水平,将知识管理理论运用于知识管理实施策略研究中,形成了个人知识管理与组织知识管理两个层次的知识管理策略,为体育教师进行有效知识管理提供了参考.     

两种模式下的高校图书馆参考咨询服务工作探讨

编码化和人物化是两种相对的知识管理模式。在介绍数字化参考咨询发展的前提下,探讨了高校图书馆参考咨询服务工作中怎样引入知识管理的编码化管理模式和人物化管理模式,以提高图书馆工作效率。     

新世纪图书馆的特征与管理创新

进入新世纪，图书馆将从根本上发生变化，具有新的功能和特征：信息资源电子化和数字化，业务操作和管理自动化；信息传输、检索网络化；服务社会化，服务方式快捷化和服务内容多样化，对图书馆工作人员的知识水平和知识结构提出了新的、更高的要求．因此，新世纪图书馆应抓住人本管理创新，知识管理创新，才能适应新世纪的挑战．     

图书馆数字参考咨询服务的新拓展

针对参考咨询服务中面临的问题,从用户的信息需求、网络服务意识和知识管理等方面进行分析,提出了图书馆数字参考咨询在组织机构、信息服务、合作共享发展上的新方向.     

论基于知识管理的虚拟咨询服务

阐述了知识管理和虚拟咨询服务的概念，指出了它的特征在于知识共享、服务共享和专家共享，并运用知识管理的有关理论对虚拟咨询服务加强知识管理提出建议。     

数字参考咨询馆员服务质量的SMLC模式研究

在数字参考咨询馆员与用户的交互过程中,数字参考咨询馆员的服务质量决定着数字参考咨询服务的质量,二者之间存在着正相关。因此,研究数字参考咨询人员服务质量的提升策略有着重要的意义,本文基于制度、管理、馆员与沟通四个方面构建了SMLC模式,以实现用户和咨询馆员的双赢结果。     

浅论新形势下高校图书馆员工的素质要求

高校图书馆是高校的重要组成部分,在高校教育教学中的地位和作用不容忽视,而图书馆员工是实现图书馆服务功能的核心,其素质尤为关键。随着知识经济时代的到来,图书馆服务科技化、社会化、个性化特征日益突出,对员工素质提出了新的更高要求。本文力图从高校图书馆员工的一般素质要求和新形势下的特殊素质要求两方面进行分析,初步提出了提升高校图书馆员工的素质和能力的途径。     

试谈高校图书馆视听服务及其科学管理

视听教育是远距离教育的重要手段 ,尤其是对于学习、研究生物、化学、医学以及美术、音乐等学科理论知识更具有独特的功效 .高校图书馆的视听服务 ,对于促进教学、科研工作的开展发挥着重要的作用 .视听服务的建设和科学管理 ,应做到工作人员高素质化 ,视听资料精品化 ,视听场所和设备科学化 ,资料设备维护日常化 ,服务方式多样化     

论高校院系资料室服务改革与人员队伍建设

高等学校院系资料室是学校教学科研情报系统的重要组成部分.阐述了院系资料室的服务模式,探讨了网络化与数字化对院系资料室的影响,论述了院系资料室人员队伍的建设与管理问题.