浅谈客户忠诚战略

客户忠诚是企业长期利润增长的途径。因此，培育客户忠诚是许多企业客户保持战略的一个追求目标。但到底如何建立客户忠诚，这个问题仍没得到很好解决。本文通过讨论客户忠诚的价值，客户忠诚的驱动因素，探讨如何实施客户忠诚战略。     

对电子商务网站忠诚的影响因素分析

通过文献回顾以及对技术接受模型、美国顾客满意度指数模型、感知安全、信任与忠诚的关系等的探讨,假设了影响电子商务网站忠诚的一些因素,然后经过调查研究,利用SPSS15.0和AMOS7.0对这些影响因素进行了验证.研究结果表明：这些影响因素具有很好的信度和效度,可为电子商务网站业主测量顾客忠诚时提供参考.     

从客户满意到客户忠诚谈商业银行客户管理策略

随着金融市场开放程度的不断提高,商业银行竞争日益激烈,拥有客户的数量及客户的支持成为商业银行生存发展的基石,而客户的支持是以客户满意与客户忠诚为前提的,因此客户满意度与忠诚度管理成为商业银行发展战略的重要组成部分。本文首先探讨客户满意和客户忠诚的内涵及两者的关系,然后分析国内商业银行进行客户满意度与忠诚度管理的必要性,并提出商业银行提升客户满意度与忠诚度的管理策略。     

教师职业忠诚的影响因素分析与对策研究

教师职业忠诚已成为当今教师管理所面临的诸多问题之一。提高教师职业忠诚水平的措施包括:高度重视职业道德建设;切实满足教师的合理需要;积极推行忠诚管理。     

破译客户忠诚的七大密码

正一个偶然的机会,笔者在某城市捕捉和了解到这样一个奇怪现象:一个欲购买T恤杉的青年,把该城市所有销售服装的商场、超市逛了个遍,但最终还是未能称心如意地选购到自己满意的T恤,究竟是T恤的价格太高?还是T恤的款式不新颖?或是屌丝青年太挑剔?抑或是对导购的服务态度不满意?带着这些疑惑,笔者设法与该青年进行接近,并以顾客的身份询问其没有购买T恤的理由。青年无奈地告诉我:不知什么原     

影响客户价值的几个因素分析

本文结合外向型企业的特点,从企业客户价值的定义出发,分析影响客户价值的主要因素,指出客户生命周期、单位客户收入与成本、客户满意度和忠诚度、数据挖掘、内部营销等5个因素对于客户价值的主要作用,从而来指导企业应该采取什么样的策略才能提高企业自身的客户价值,实现企业更大的收益。     

老字号品牌顾客忠诚影响因素模型构建

基于先行文献,构建了一个老字号品牌顾客忠诚影响因素的理论模型,将产品质量、服务质量、文化和顾客满意作为影响老字号品牌顾客忠诚的变量,同时对该模型及各变量间的关系进行了实证研究。结果表明,服务质量、文化和顾客满意都对老字号品牌的顾客忠诚有直接显著影响;产品质量对老字号的顾客忠诚无直接显著影响,但对顾客满意有直接显著影响。     

卷烟产品顾客感知价值对品牌忠诚的影响因素分析

消费者根据对产品和服务的感知进行购买决策。他们的忠诚既是企业的营销目标,也是企业获取顾客的有效途径。本文以顾客感知价值作为前因,初步分析卷烟产品顾客感知价值对顾客忠诚的影响因素,以期为今后的相关研究提供参考。     

双因素理论与员工忠诚

培养并提高员工忠诚一直是企业人力资源管理的重要内容。本文剖析了双因素理论和员工忠诚的关系,并基于双因素理论提出培养和提高员工忠诚的对策及建议。     

移动电子商务中客户信任影响因素实证研究

通过问卷调查的方法收集样本,利用统计软件对数据进行分析,从多个维度和层次对移动终端客户信任影响因素进行研究,挖掘相关维度与客户信任之间的关系。研究结果表明,影响移动电子商务客户信任的主要因素有:商品和服务质量,店铺信誉度,买家评价,无线网络的普及性,应用软件的安全性和实用性,其中店铺和网站信誉对客户信任影响更显著,高信誉的店铺会提升网站的信誉;高信誉的网站会获得客户给予卖家的好评,为移动电子商务提高客户信任度提出合理建议。     

中印软件外包企业客户信任影响因素的对比研究

在软件外包领域,越来越多的外包提供商开始重视与客户建立长期关系,能否让客户建立起对外包服务提供商的信任,是外包服务提供商取得订单的关键。通过实证调研比较,介绍了研究方法,分析了中印软件外包产业客户信任的影响因素,并对中国软件外包企业开拓海外市场,建立客户信任提出了对策和建议。     

忠诚

微软的“.NET”战略已经公布了很久了。在许多人眼中,似乎就应该是ASP、JSP、C 等等这样高深莫测的技术和专业的东西才能称得上是“.NET”战略吧?但是显然不对,微软可不是这么想的,微软的“.NET”是全方位,全范围的一种体系,在这种体系中,重要的不仅仅是技术、专家、高深的名词,广告说得好,科技以人为本,微软的“.NET”也是为人服务的,而娱乐也是这个战略的一部分之一。说起来大家或许还     

基于客户价值分析的客户发展战略

市场经济的发展,使客户成为了企业最应关注的因素之一.客户关系管理为企业与客户之间的互动提供了强有力的支持.运用价值分析的方法,对客户的当前价值、潜在价值和终身价值做出定量化的分析与研究,以便企业做出更好的经营决策.企业在进行客户关系的管理时,应重视客户的一体化,找出顾客最关注的价值领域,分析企业的竞争状况和提高市场反应速度.     

供给视角下入境游客忠诚影响因素及其比较——以上海市为例

从目的地供给视角,运用SPSS19.0和LISREL8.80统计分析软件构建了入境游客忠诚影响因素模型,在量表设计和问卷调查的基础上,以上海市为例,对模型进行实证检验.研究发现:(1)旅游安全是影响游客忠诚的首要因素,游客的感知安全影响重游意愿和推荐意向;(2)旅游吸引物是影响游客忠诚的关键因素,通过主客文化交互作用对忠诚产生显著影响;(3)旅游服务质量是影响游客忠诚较重要的因素,其以旅游设施为载体,但比旅游设施对忠诚影响显著;(4)网络通信服务直接影响游客忠诚,其影响效应相对较弱.     

守望忠诚

11月15日,上海胶州路发生特大火灾,现场的一条金毛犬让网友印象深刻。报道称,火灾发生后,小狗趴在公寓外不吃不喝地等待自己的主人,而且一直在流泪。上海的网友纷纷发帖,希望能帮助小狗找到主人。最终,这条金毛犬被主人领回家了。这只小狗忠心耿耿等待主人的照片,也在网上迅速流传,被称为＂守望犬＂。     

影响煤质分析精确度因素分析

分析了影响煤质分析精确度的因素,诸如环境因素的控制、煤粉粒度以及系统误差的确定等,其中主要就煤粉粒度对煤质分析精确度的影响进行了比较详细的论述。     

高速公路工期影响因素分析

随着我国改革开放的深入，高速公路建设规模越来越大。然而，在我国大力发展建设高速公路的时候，存在许多延长工期的现象。本文首先讨论了影响高速公路工程进度的主要原因，然后针对主要原因进行分析，提出了控制措施。     

中国外汇储备影响因素分析

一、前言 外汇储备（Foreign exchange Reserve）作为一国国际储备中最重要的组成部分，对维持国际收支平衡，稳定汇率，干预外汇市场，偿付外债以及增强国家的国际地位有重要作用。同时，它与国内宏观经济运行有密不可分的联系，对国民经济发展有极其重要的影响。     

甘肃省税收收入影响因素分析

利用因子分析法和聚类分析法对2015年甘肃省14个市州的税收收入影响因素进行实证分析,从影响税收收入的8个变量中提取3个公共因子,并根据因子得分进行综合评价,再根据公共因子以及综合因子得分对个案进行聚类分析,最终将14个市州分为三大类。研究结果表明,兰州市、庆阳市、天水市在综合评价中位居前三,且兰州市单独成一类,类中心落入第一因子—经济发展因子。