当前我国商业银行营销存在的问题及对策研究

银行营销是指银行业以金融市场为导向,把金融产品和服务销售给客户,以满足客户和社会发展需要并实现银行盈利目标的管理活动.当前,我国商业银行营销在市场规划、市场策略、市场定位、客户管理、营销业务、营销理念等方面存在着诸多不足,需要进一步强化营销策略.要树立主动营销理念,积极实施文化营销、特色营销、合作营销和金融品牌营销,加强营销队伍建设,只有这样,才能实现银行业的发展,并在全面开放的市场竞争中立于不败之地.     

谈如何加强供电企业客户关系管理

随着市场经济迅猛发展和电力改革的不断深入,客户对电力服务的要求越来越高,供电企业的经营理念开始变以产品为中心为以客户为中心,客户关系管理因此得到了不断的重视和加强。供电企业通过客户关系管理,在满足广大电力客户对日常电力消费的需求同时为客户提供个性化、差异化服务,改进客户价值以及客户满意度、忠诚度,保持和吸引更多的客户,最终实现社会效益企业利益＂双赢＂。     

有关3G市场营销状况与策略的建议分析

根据目前客户的通信消费特点和选择运营商的相关因素,以及集团客户在3G时代的业务需求特性,本文对加强集团客户部的组织建设、研发通用类集团产品、针对行业特点提供整体解决方案、构筑集团客户分层服务体系及加强与服务集成商(SI)合作等针对客户的营销策略分析。     

打造供电服务品质 实现终极战略目标

优质服务决定着供电企业经营的前途和命运.供电企业关注民生、服务民生最直接、最现实的体现就是打造供电服务品质.本文从如何完善供电企业客户服务机制、提升客户满意度的系列做法,从提升客户服务质量水平、提高客户服务效率、完善客户服务文化和加强客户侧停电管理来改变供电企业客户服务的方式及通过加强整体员工队伍的作风建设,从根本上以...     

我国商业银行个人理财业务存在的问题及对策

商业银行个人理财业务是商业银行将客户关系管理、资金管理和投资组合管理等融合在一起,向客户提供综合化、个性化、专业化服务的一类金融产品。本文通过对我国商业银行个人理财业务存在的问题的研究,进而提出发展我国商业银行和人理财业务的对策。     

加强客户服务管理提升企业综合竞争力

为构建服务型、标准化、规范化专业管理机构，打造公平、公正、公开的服务平台，实现“四个服务”的企业宗旨，作为客户与企业之间桥梁的客户服务中心，对企业的运营、发展建设也将起到极大的影响作用。通过对怀化电力客户服务中心存在问题的分析，提出了加强电力企业客户服务管理的主要措施，以全面提升了客户服务中心的业务能力和专业管理水平。     

建立南粤科技“中国梦” 打造广东经济升级版——直击广东省科技服务超市建设现场会

科技服务超市是将现代商品超市的理念应用于科技服务业,选择科技服务机构的服务产品分类上架,并提供商品展示、供需匹配、交易撮合、定单管理等配套服务,供科技型企业客户自行选购的综合性交易市场。广东省科技服务超市建设现场会的举办,对全面贯彻落实十八大精神、完善区域创新体系、发展壮大科技服务业具有积极的导向意义。它标志着全省科技服务超市建设全面步入了"快车道",是打造广东经济升级版、进一步追逐"中国梦"的里程碑事件。     

外埠施工企业财务管理存在的问题及对策

大庆石油管理局外埠施工企业在财务管理专项审计调查中发现一系列问题,应采取积极对策加强外埠施工企业财务管理。     

供电企业提高抢修复电效率的实践与探索

客户服务业务保障率,是供电企业树立社会形象、履行社会责任的关键考核指标。在电网建设、大修技改任务繁重、配合停电频繁的条件下,如何有效减少客户停电时间、提高客服业务效率,是供电企业面临的重要课题。本文在总结临沧供电局营销服务精益化实践经验的基础上,制定了促进抢修复电管理上水平的对策和措施。     

网络环境下高校图书馆的读者服务工作

阐述了网络环境下高校图书馆读者服务工作的发展特点,并提出了网络环境下高校图书馆读者服务工作应采取的对策,例如转变信息观念、加强网络信息资源的开发力度、积极拓展服务渠道、培养和引进高素质馆员等。     

浅谈新形势下如何加强公路工程机械设备的管理

机械设备的高效管理是决定工程质量和工程效益的必要条件,做到科学管理,合理使用,及时保养,视情维修,经济核算,以更好的为公路工程建设服务,取得设备管理的最佳经济效益。本文就新形势下公路施工企业加强机械设备管理应采取的措施和对策,发表一点看法。     

信息时代的客户关系管理

客户关系管理是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。     

浅谈如何推进企业档案信息化建设

阐述了新形势下实现企业档案信息化管理的必要性,从建立健全档案管理机制与管理制度、加强电子文件管理、采取档案安全保障措施、加强人才队伍建设等方面提出了加强企业信息化建设的对策。     

浅析如何开展电力客户服务工作

浅析福建电力客户服务中心如何从防范重大服务事故、建设阳光业扩工程、服务体系基础研究．深化投诉集约管理．信息系统建设、提升县公司服务水平、加强组织建设等7个方面入手，构建科学多维立体的服务管理体系。     

县级供电企业优质服务管理方法探讨

对于一些县级供电企业,因其供电系统存在很多不足,加之对客户的服务工作不到位,从而使得客户投诉率较高。为此,就县级供电企业如何抓好客户用电优质服务管理工作进行探讨。分析了开展客户优质服务的必要性,从加大电网建设力度、创新服务、加强内部监督控制与投诉管理以及提高全体员工的综合素质等方面探讨了优质用电服务管理工作有效途径。     

技术转移服务机构的信息能力、知识服务与客户共同生产

技术转移是提升国家创新体系效能的关键环节。上下游客户与技术转移服务机构合作，积极参与技术转移有助于促进技术转移的实现。通过对技术转移服务机构从业人员的问卷调查，基于技术转移服务机构的服务本质——信息与知识，检验信息能力与知识服务在促进客户共同生产中的作用。研究发现，技术转移服务机构的多渠道信息来源,信息搜索、整合和共享，以及知识服务增值能有效推动客户的共同参与，从而提升技术转移成效。据此，提出了技术转移服务机构加强信息能力建设及深化知识服务的对策建议。     

校园网络管理和信息安全保障实践探讨

作为高校教育信息化建设的重要组成部分的校园网络,是学校教育现代化的重要标志之一,是学校重要的基础设施.校园网络管理水平和信息安全直接影响到学校的教学、科研、管理、服务、育人和对外宣传交流等工作的顺利进行.加强校园网络管理和信息平台建设,对推动学校教育信息化建设与教育改革发展将起到积极作用.以玉林师范学院为例,探讨高校教育信息化建设问题,就高校校园网安全管理和维护提出建议与对策.     

新形势下做好农机监理工作的思考

新形势下,农机监理工作中存在着管理手段弱化、工作经费短缺、农机监理体系不健全等问题。针对存在的问题,农机监理部门采取加强农机法规的教育培训、加快农机监理规范化建设、增强服务意识、加强源头管理、加大农机执法力度等对策,才能适应新形势的发展,促进农机监理工作上台阶。     

网络信息资源整合与高校图书馆重点学科虚拟资源的建设研究

阐述了目前图书馆对网络信息资源采取的3种主要整合方式，从加强数据库的建设、建立重点学科导航库、提供个性化的信息服务等方面探讨了高校图书馆加强重点学科虚拟资源建设应采取的对策。     

当前加强党的执政能力建设的几点思考

加强党的执政能力建设是党的十六届四中全会作出的一个重要决策。当前,加强党的执政能力建设应以“三个代表”重要思想为指导,深刻把握加强党的执政能力建设的科学内涵和指导原则,认清加强党的执政能力建设的重要性、紧迫性,并积极采取相应对策。