数据赋能零售的消费者分阶段决策模型构建

以数据零售为研究对象,挖掘传统零售业的转型机遇,探究其提高竞争力的方法。具体操作方法是,归纳国际先进的消费者决策模型,并考虑商业综合体的顾客消费特征,提出消费者的分阶段决策模型。通过分析每个阶段的消费者决策特征、影响因素和影响逻辑,构建了商业综合体选择、游走路径选择、商铺选择、商品选择的四阶段消费者决策科学模型。利用模型可推导得出能使消费者购物效率最大化的店铺和商品布置方案,而购物情景体验的优化对提高商业综合体的消费者吸引力有着重要意义。     

娱乐休闲消费中的沉浸体验及其作用研究

本文基于已有沉浸体验相关研究,针对娱乐休闲消费活动,建立了顾客沉浸体验的影响因素和作用模型;通过对DIY、旅游、卡拉OK 3种典型娱乐休闲消费的顾客调研,采用结构方程进行了模型检验;并且分别检验了DIY、旅游、卡拉OK子样本的模型稳定性.结果表明:挑战与能力平衡、活动的结构性、环境设备都能够促进消费者进入沉浸体验状态,同时,沉浸体验能够使顾客情绪变得更加积极,直接激发顾客积极的后续行为.基于研究结果,为从事娱乐休闲消费活动的企业提高顾客沉浸体验、改善顾客购后行为提出了建议.     

基于IPA分析法的顾客满意度调查研究

顾客满意度研究由来已久,但关于商业街区顾客满意度的研究还有待深入。本文采用IPA法与问卷调查法,对芜湖凤凰美食街顾客满意度进行研究,将影响顾客满意度的23个因子在四维象限中进行分类及分析。本研究丰富了特色商业街顾客满意度的研究,为相关街区的良性发展提供借鉴。     

基于IPA分析法的顾客满意度调查研究

顾客满意度研究由来已久,但关于商业街区顾客满意度的研究还有待深入。本文采用IPA法与问卷调查法,对芜湖凤凰美食街顾客满意度进行研究,将影响顾客满意度的23个因子在四维象限中进行分类及分析。本研究丰富了特色商业街顾客满意度的研究,为相关街区的良性发展提供借鉴。     

服务环境感知与顾客公民行为倾向关系的实证研究

为探索服务环境感知对顾客公民行为倾向的影响关系,以环境心理学为理论基础,选取饭店为研究背景,构建服务环境感知、消费情感、服务质量感知和顾客公民行为倾向之间的概念模型.利用结构方程进行模型和研究假设检验,研究发现:①服务环境通过顾客消费情感对顾客公民行为倾向产生影响;②顾客积极情感对顾客公民行为倾向的影响强于顾客消极情感对顾客公民行为倾向的影响;③饭店档次在服务环境对消费情感的影响中起调节作用.该研究为企业调整服务环境因素,促进顾客公民行为产生提供理论依据.     

地下商业街火灾烟气流动的实体燃烧实验分析

针对城市用地紧张而出现的地下商业街建筑,对其火灾的特殊性,采用计算机模拟分析技术,分析地下商业街火灾的烟流和温度的动态分布特点;并在公安部四川消防科学研究所提供的实体商业街内,对500 kg的火荷进行了实体燃烧,给出了沿通道内2个典型截面上不同高度上的烟气温度分布规律以及人员的逃生路线,根据实验数据和模拟数据的对比分析,证实模拟分析的可靠性,为地下商业街的防火评估、预测工作提供一定的参考作用.     

基于模糊评价的高校图书馆读者满意度研究

分析了影响顾客满意度的因素,构建了基于顾客满意度指数模型的高校图书馆评价体系,进一步引入模糊评价理论对其进行优化,并利用该体系分析调研数据,得到了客观、公正的评价结果,为提高图书馆的服务质量提供依据。     

转换成本对饭店顾客忠诚影响的实证研究

构建饭店顾客转换成本对饭店顾客忠诚影响作用的概念模型并提出假设.以龙岩市三星级以上饭店顾客为数据收集对象,利用因子分析、相关分析、回归分析等方法对模型及假设进行检验.研究表明:不同类型的饭店顾客转换成本及其构成因子对顾客忠诚的影响存在差异性.     

邵阳市老年人体育消费现状分析和对策研究

本文通过采用问卷调查法、数理统计法对邵阳市城区老年人的体育消费状况进行了调查研究,分析了老年人的消费结构、消费动机及影响体育消费的因素,探索老年体育产业的发展趋势,为老年体育市场的开发提供理论和数据支持,正确地引导老年群体进行体育消费。     

基于因子分析法的酒店顾客满意度研究——以重庆万州长江大酒店为例

随着酒店业竞争的日趋激烈,酒店如何在竞争中脱颖而出,对顾客满意度影响因素分析和研究至关重要。文章以重庆万州长江大酒店为例,通过对影响酒店顾客满意度因素的问卷调查,将影响满意度的23个变量因素运用SPSS统计软件进行整理分析,运用因子分析法将23个变量归为四大公共因子,分别是酒店宣传、酒店服务、硬件设施、员工专业素质四大类,并对其进行信度检验,随后构建了顾客满意度综合评价模型。最后对如何提高顾客满意度提出对策建议,以促进酒店服务质量的有效提高。     

消费者消费罗非鱼意愿的影响因素——基于江苏省236个消费者调查的实证分析

利用江苏省2个城市236个消费者的调查数据,通过建立Logistic模型对江苏省消费者消费罗非鱼意愿的影响因素进行分析.研究结果表明:消费者的受教育程度、产品品牌及罗非鱼的宣传推广对消费者消费罗非鱼意愿有正向影响;消费者的年龄、罗非鱼认知度以及消费者对罗非鱼食用频率对消费者消费罗非鱼意愿有负向影响.同时,消费者对水产品偏好、城市化、家庭规模、家庭月总收入等因素没有通过显著性检验,对消费者消费罗非鱼意愿没有显著影响.     

太阳能热水器品牌认知与消费行为研究

品牌认知是品牌资产的重要组成部分,越来越多的企业家认识到了品牌认知对产品销售的重要性。当今时代消费群体在消费中呈现出较强的冲动性,而且品牌日渐增多,产品差别越来越小,同时也体现出对品牌忠诚消费行为。对于消费者而言,品牌忠诚是影响他们消费偏好和选择的重要因素。本文通过问卷调查的方法,运用调查数据进行分析,探讨消费者对德州太阳能热水器的品牌认知及其对品牌忠诚和消费者行为的影响机制,即追寻顾客的品牌认知是如何影响消费者行为的。     

相关分析在加气站顾客满意度分析中的运用

在用加权算术平均法对顾客满意度进行测评时,其权数一般是采用经验判断法来确定.以加气站顾客满意度测评为例,为了排除主观因素的影响,使测评结果更加科学、客观,提出了用相关系数作权数来测评顾客满意度的方法,同时,还提出了根据相关系数和顾客对各因素满意度的评价数据来绘制满意度象限图,以此判断顾客满意状况,以便有针对性地提出提升顾客满意度的措施,为顾客满意度的测评及满意度的提升提供参考.     

我国农村居民消费影响因素实证分析

采用我国1998年到2017年农村居民消费的数据,从经济因素的角度出发,选取5个合理指标作为解释变量,通过借助EViews软件构建计量模型,对影响我国农村居民消费的因素进行分析、检验.最后对实证结果进行分析,结果表明:农村家庭人均纯收入对农民消费行为有显著的正向影响.基于此,结合当前农村消费水平现状提出相关政策建议.     

湖南省大中学生体育消费需求的比较研究

以问卷调查获得数据为主要依据，对湖南省大中学生体育消费需求及影响因素进行了归纳、分析和研究，揭示了大中学生体育消费需求的特点及趋势，为体育产业开发与经营者的科学决策提供依据。     

基于大规模定制的服务业顾客保留驱动因素分析

通过对国内外大规模定制理论的回顾,首先分析了基于大规模定制的服务业的特点,然后对顾客保留和顾客消费情感的内涵进入深入的研究,阐述顾客消费情感的3个阶段,进而分析基于大规模定制的服务业顾客保留的主要驱动因素,并提出了驱动因素模型.     

顾客人际互动能力、社会规范行为及服务满意研究

采用实证方法考察了服务产品顾客的人际互动能力对顾客社会规范行为及服务满意的影响,并在此基础上通过结构方程模型探讨了这些变量之间的复杂关系.研究结果表明,顾客的人际互动能力对顾客社会规范行为、服务满意均有显著的正向影响,揭示了顾客在服务产品消费的过程中,个体的社会心理特征对其行为选择和服务感受的影响作用,提供了对影响顾客社会规范行为的前因变量更为全面的理解.     

基于典型相关分析法的顾客生命周期影响因素的实证研究

基于安徽省水泥行业B2B市场顾客的抽样调查数据,运用典型相关分析法实证研究水泥行业顾客生命周期的影响因素.利用SPSS13.0统计分析软件分析实证数据,通过因子分析、典型相关分析等方法研究顾客满意、顾客价值、顾客信任及其子因素与顾客生命周期之间的关系.结果表明,顾客满意、顾客价值和顾客信任是影响顾客生命周期的三大重要因素.     

基于因素影响的电力消费预测研究

电力系统负荷预测是电网规划的基础和前提,究其本质是通过对历史电力消费数据及相关因素的分析和整理去求出负荷变化的趋势,规律,从而籍此外推实现预测。本文深入研究了国内生产总值、人口及电力价格指数等因素对电力消费的影响,从理论上验证了影响电力消费的主要相关因素,建立了因素影响的电力消费预测模型,确定了算法。并以新加坡电力消费及其影响因素的实际数据为背景进行了实证研究。结果表明：这一模糊化的预测系统的性能     

消费体验对服务业顾客忠诚的效应研究

针对目前消费体验对服务业顾客忠诚影响的相关研究不充分的现状,通过对相关文献的回顾,探讨了消费体验对服务业顾客忠诚的作用机制,分析了消费体验对服务业顾客忠诚的影响。