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本文作者从高校图书馆如何完善信息服务的内容、手段，以及针对不同层次读者的阅读需求，阐述了提高高校图书馆服务效益的途径、意义。 相似文献
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论述了在新形势下，学校图书馆应如何根据教师和学生等不同服务对象的不同特点，做好读者服务工作；并对学校图书馆的读者服务工作提出了改进建议。 相似文献
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文章针对高校校园弱势群体存在的不同类型，以及高校图书馆为弱势群体服务工作的研究，提出如何加强高校图书馆为弱势群体服务工作，并采取一系列相应措施。 相似文献
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针对高校学生，教师及科研人员对文献信息的不同需求，提出了如何采用不同的服务方法进行信息服务工作，并从工作实践中发现存在的问题，提出了解决的方法及今后的努力方向。 相似文献
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服务失败常常引发顾客感到愤怒、失望、难过或无助等消极情绪，进而导致顾客的不满意与流失。如何实施服务补救以降低顾客的消极情绪是服务提供方需要深入思考的问题。鉴于不同的消极情绪对消费决策可以产生不同影响，本文从消极情绪应对的视角研究服务失败背景下愤怒与无助是否导致消费者偏好于不同的信息支持式服务补救措施。研究发现，愤怒属于过去指向型情绪，由服务失败引发的愤怒导致顾客愿意接受回顾性信息支持式服务补救措施，而无助是未来指向型情绪，感到无助的顾客更愿意接受展望性信息支持式服务补救措施。 相似文献
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以常熟市图书馆为例，探讨了网络环境下县(市)级公共图书馆如何重新调整自身的服务策略、服务形式和服务手段，以及如何更好地开展参考咨询服务的问题。 相似文献
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把握读者心理 做好新时期高校图书馆读者服务工作 总被引：1，自引：0，他引：1
随着科学技术及网络的发展，读者的阅读类型，阅读心理都发生了不同程度的变化，从而对图书馆的各项工作都提出了更高、更新的要求。而读者服务工作则是直接体现图书馆工作质量的重要窗口，搞好读者服务工作是图书馆的一个重要课题。本文从高校读者的阅读类型及阅读心理入手，就如何做好图书馆读者服务工作提出了自己的看法。 相似文献
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简要分析了服务营销中存在的问题，并就服务营销的重要意义作了说明，具体提出了服务营销有形化的内容及策略，就服务昔销如何有形化作了详细探讨。 相似文献
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随着市场经济的深入发展，酒店企业间的竞争更多地体现在文化服务方面。提出了酒店服务需要文化提升这一观点，就如何提升服务的文化性及如何使服务具有文化色彩进行了相关的阐述和论证。目的是为酒店企业适应市场经济、不断开拓创新提供理论依据。 相似文献
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针对目前高校读者个性的差异，提出加强高校图书馆对读者的多元化服务势在必行，这是构建和谐校园和建设高水平大学的要求，对构建社会主义和谐社会具有现实而深远的社会意义。并就如何加强高校图书馆对不同读者的教育和服务进行了必要的论述。 相似文献
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文章从信息部门面临的实际问题着手,提出目前参考咨询的症结所在。然后从宏观和微观两个角度对图书馆的实际用户进行了分析,并针对不同读者的实际要求提出了一些解决问题的办法。最后得出结论：无论是从宏观上还是从微观上来看,开展参考咨询服务,变被动服务为主动服务才是图书馆未来工作的重点。 相似文献
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独立学院图书馆个性化服务研究 总被引：2，自引：0，他引：2
郭娟 《科技情报开发与经济》2010,20(18):15-17
个性化服务是图书馆未来发展的方向。分析了独立学院图书馆的发展特点和存在的问题,针对读者群体对文献资源的不同需求提出了独立学院图书馆开展个性化服务的举措。 相似文献
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从实际出发 ,阐明了高校图书馆在大学生素质教育中必然起着重要作用 ,论述了高校图书馆开展素质教育大有潜力 ,指出了其中存在的问题 ,提出了相应对策。 相似文献
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指出了当代大学生的心理健康状况,分析了大学生心理存在的主要问题,提出了高校图书馆利用其自身优势对大学生进行心理健康教育的各种措施。 相似文献
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当代大学生在接受高等教育期间恰好处于其心理成长的特殊的转型和发展阶段,高校图书馆所提供的优质服务对大学生心理意识的形成与发展及行为意识的形成和实现等都起着积极的影响和推动作用。 相似文献
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崔健 《科技情报开发与经济》2011,21(4):21-22
参考咨询工作是高校图书馆工作的重点,独立学院作为普通高校办学的新模式又有其自身的特点。介绍了现代参考咨询的定义及内容,阐述了独立学院图书馆在发展过程中遇到的普遍性问题,提出了独立学院图书馆开展参考咨询工作的措施。 相似文献
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