浅议高校图书馆员与读者的沟通

高校图书馆员与读者的沟通对图书馆与读者间消除误会、促进交流,为读者提供准确高效的文献信息服务,使读者及时获取所需文献资料起到重要的作用。介绍了高校图书馆员与读者主要的沟通方式,分析了高校图书馆员与读者的沟通障碍,探讨了实现有效沟通的方法。     

浅谈馆刊在深化读者服务中的作用——从阮冈纳赞五定律谈起

由阮冈纳赞的《图书馆学五定律》开篇,探讨了在信息环境下图书馆读者服务工作的新变化.从工作实际出发,介绍了浙江科技学院图书馆馆办刊物《信息参考》的办刊宗旨、栏目设置和发展设想.《信息参考》创办5年来,内容紧紧围绕学校的教学、科研,在传播途径上采用多元化形式,拓展了读者服务内容,促进了图书馆与读者之间的交流与沟通,深化了读者服务.     

高校图书馆读者服务现状分析与优化

以湖南师范大学某学院图书馆读者服务问卷调查为基础,对高校图书馆读者服务工作中存在的主要问题进行了分析,提出了提高馆员专业素质、提升馆藏质量、加强与读者的交流与沟通等优化读者服务工作的措施.     

加强读者沟通提高服务质量

本文认为,读者服务工作是图书馆工作的中心,是图书馆业务工作的最终目的。沟通是图书馆与读者建立良好关系的桥梁,但传统的沟通方式已经不能完全适应新时代的读者服务工作,需要拓展新的沟通渠道、建立新型的沟通方式,才能为读者提供更好的文献信息服务。     

加强读者沟通 提高服务质量

本文认为,读者服务工作是图书馆工作的中心,是图书馆业务工作的最终目的。沟通是图书馆与读者建立良好关系的桥梁,但传统的沟通方式已经不能完全适应新时代的读者服务工作,需要拓展新的沟通渠道、建立新型的沟通方式,才能为读者提供更好的文献信息服务。     

论高职院校图书馆导读服务的必要性

图书馆是知识的殿堂,也是人类进步的阶梯;是读者学习和交流知识、获取信息的场所。图书管理员是读者在图书馆的"指明灯"。随着现代科学技术发展的日新月异,图书馆也发生着质的飞跃,图书资料的大量采购、知识的快速更新、名词术语的高深难懂,读者感到无所适从,因此高职院校图书馆开展导读服务很有必要。应用导读服务引导读者主动获取图书馆文献信息资源,以进一步提高文献信息资源的利用效率为目的,创新导读服务功能,宣扬高职院校图书馆的文化内涵,开发文献信息资源的充分利用,从而带动图书馆与读者之间的互动,建立良好的沟通效果,使图书馆读者服务工作顺利开展。     

浅谈新环境下图书馆的读者服务

介绍了4S店的服务策略,阐述了图书馆常规知识介绍的缘由和具体措施,提出图书馆工作人员应主动与读者交流沟通。     

浅谈如何提高高校图书馆流通服务质量 创“文明窗口”

高校图书馆流通部是图书馆的窗口部门，是为读者服务的一线窗口。流通服务是读者评价图书馆的焦点．文章从加强与读者交流和沟通、加强书库管理，提高馆员素质等方面论述了如何提高流通服务工作质量．打造“文明窗口”。     

浅谈沟通在图书馆读者服务工作中的应用

本文论述了沟通对于做好图书馆管理与读者服务工作的重要作用,分析了图书馆管理与读者借阅服务之间沟通的类型和方式以及克服沟通障碍的基本策略,从而有利于图书馆更好地开展读者服务工作。     

浅析微博在图书馆读者服务工作中的作用

本文浅析了微博在信息传播中的主要特点与不足,并分析了微博在图书馆读者服务工作中有增强图书馆与读者的互动、提高服务工作水平、促进图书馆内部交流等方面的主要作用。     

浅谈图书馆的读者服务工作

阐明了图书馆坚持＂读者为本＂服务理念的必要性,分析了信息时代图书馆读者服务的特点,探讨了图书馆读者服务的内容及方式。     

基于Web2.0的高校图书馆读者服务互动平台的构建

最大限度地发挥图书馆信息资源的价值是高校图书馆一直努力和追求的目标。分析了高校图书馆构建读者服务互动平台的必要性,探讨了基于Web2.0的读者互动服务平台的构建模式。     

利用读者需求分析完善图书馆服务职能

图书馆的信息服务和文化推广职责需要我们更多地从读者需求出发,根据社会需要不断调整服务模式和范围,有效实现图书馆的信息服务。主要讨论了在读者需求分析中需要分析统计的内容以及在进行读者分析工作时应注意的问题。     

论现代化图书馆读者工作与服务技巧

论述了微笑服务在读者工作中的必要性,介绍了在读者工作中如何运用文明语言,指出了熟练掌握图书馆各种服务技能的具体措施。     

高职高专院校图书馆读者服务中存在的问题及对策

分析了高职高专图书馆在读者服务中存在的问题,提出了图书馆读者服务创新的对策,包括树立＂读者第一＂的服务理念、加强信息资源建设、拓展信息服务方式等。     

图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析

图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。     

基于受众理论的图书馆网络信息资源服务探讨

网络环境下,图书馆的网络信息资源服务需求越来越突出。概述了图书馆网络信息资源,分析了图书馆网络信息资源的传播模式,阐述了基于受众理论的图书馆网络信息资源服务,指出在网络信息资源的建设、服务中,要始终以读者的需求为向导,利用读者参与传播活动时表现出的种种特征,调整服务方针与政策,努力树立图书馆在学习型社会中的＂信息集散地＂地位,为社会提供更快、更优的信息服务。     

关于高校图书馆读者服务工作的思考

论述了网络时代高校图书馆读者服务工作的重要性,分析了目前高校图书馆读者服务工作的难点和不足,并提出了改进措施。     

高校扩招后影响图书馆流通部服务质量的因素分析

在分析高校扩招后影响图书馆流通部服务质量因素的基础上,提出了调整流通部门的馆员结构、建立健全激励机制、加强和重视与读者的沟通交流、建立读者服务管理体系等必要的策略。     

浅析图书馆外借服务的人性化与特色化

介绍了图书馆外借服务工作中需注意的几点问题,指出新形势下,图书馆必须拓宽服务领域,创新服务,进行更加细致深入的读者服务工作,才能提高图书馆服务水平,实现对图书馆员及读者的人文关怀。