我国导游的职业定位和薪金制度分析

当前,我国对导游人员的职业定位存在偏差;以“回扣”为主的导游薪金制度严重不合理.这二者正是制约导游服务质量提高的根本原因.要解决这一问题,首先要力促导游职业终身化,甚至可以考虑将导游纳入专业技术人员类别内;其次要改革导游薪金制度,加强旅行社对导游的管理,整顿规范旅游购物市场,加强旅游价格的市场监控,充分调动导游人员的积极性,促进旅游业的健康发展.     

创新导游激励模式提高导游服务质量——创设导游激励体系,兼与广州市旅游局商榷

我国目前的“等级制”导游激励模式存在诸多缺陷,推行“小费制”却又水土不服。单一的模式已很难实现对导游进行有效激励,本文运用系统思维,创新了传统的激励模式——创设了导游激励体系,以提高导游激励效率,提高导游服务质量。     

试论导游薪酬制度的改革

本文主要提出改革我国导游薪金制度的一些措施和方法。     

对广东导游资格考试制度改革的探讨

本文通过对广东导游资格考试制度的分析,目的在于重塑广东导游的形象,这是广东旅游发展的当务之急.主要内容包括对广东导游现状的介绍,提出导游资格考试制度的完善是广东导游队伍建设的首要条件;通过对广东现行资格考试制度的分析,提出改革的必要性;对广东导游资格考试制度的报考条件、笔试内容、口试方式提出了创新性的建议.     

关于导游资格考试与旅游职业教育关系问题的思考

现行的导游资格考试制度,在很大程度上使旅游职业教育培养高素质技能型人才的功能被边缘化,成为应试教育的方向标。不断规范和完善旅游职业资格管理制度,实现旅游职业教育与导游资格考试制度的合理衔接和良性互动,是培养高素质技能型导游人才的必然选择。     

《导游业务》教学中导游技能的培养

导游工作是一项专业性很强的工作,具有很强的实践性和操作性.在《导游业务》教学过程中,应以培养合格的导游人才为目标和出发点.本文从如何培养学生的导游讲解能力、导游规范服务能力和导游特殊问题处理及应变能力三个方面探讨了《导游业务》教学中导游技能的培养.     

导游人员薪酬体系设计

导游人员是旅行社接待工作中的主体,其服务质量是影响游客满意度的重要因素。薪酬作为重要的激励手段,影响着导游人员的工作态度及质量。本文分析了我国导游人员的薪酬现状及问题,借鉴了国外的一些经验,对完善我国导游人员薪酬体系提出对策建议。     

浅议山西省导游管理工作

文章阐述了旅游管理部门和旅游企业针对山西省不断变化的旅游市场环境,如何做到有效地管理导游人员,针对旅游中出现的导游问题,提出导游管理的措施。     

浅析导游讲解在导游服务中的重要性

导游讲解是导游人员的主要工作之一,导游通过讲解,向游客传播旅游目的地国家、地区和景点景观的知识,增加他们对旅游目的地的了解。本文通过对目前导游在讲解过程中存在的问题的分析,指出了导游讲解在导游服务中的重要性,并针对存在问题提出了具体的解决办法。     

历史人文景观导游人才队伍的建设

历史人文景观的导游人才是旅游专业技术人才、特殊的教育工作者和文化传播者;通过把导游队伍建设上升到文化战略和人才战略的高度出发,提出建设高素质导游队伍的设想：为导游人才准确定位,提高导游人才培养的师资力量,完善导游的保障和激励制度,完善适应市场需要的导游人才流动机制。     

导游体态语研究

导游服务是面对面的服务,体态语常常是游客评价一名导游员服务质量的因素之一,但在大多数时候被人们无意识的忽略了。本文结合导游工作的实际,通过对我院旅游管理专业173名学生的调查和大量的实地景点拍摄图片的分析,从导游语言能力的重要性、导游体态语的辅助性和导游的表情语、目光语、手势语、姿态语和界域语等角度对导游体态语的使用和训练进行了初步探讨和构想,对增强导游服务效果有较强的实用性和可操作性。     

导游职业的情商因素分析

从导游工作特点对情商的要求，导游角色职能体现的情商要求和导游服务质量标准体现的情商要求三个方面分析了导游职业的情商因素，提出了导游员应具有积极正确的情感倾向，较强的情绪管理能力、移情能力、人际交往能力，敏捷的反应能力等。     

解析涉外导游的跨文化交际能力

我国出入境旅游业的蓬勃发展要求作为跨文化中介者的涉外导游具备较高的跨文化交际能力。文章在跨文化交际和文化中介的理论基础上分析影响我国涉外导游跨文化交际能力的因素,初步建立导游跨文化交际能力的分析框架,并提出一些培养涉外导游跨文化交际能力的方法。     

生态旅游背景下的转化型导游培训模式

生态旅游是我国21世纪旅游业的主导形式。旅游解说是实现生态旅游的重要途径。作为旅游解说系统介体之一的导游对生态旅游的健康发展有着非常重要的作用，而转化型导游培训模式是培养反思型导游的有效形式。     

语境与英文导游辞的创作

英文导游辞是英文导游工作的灵魂,但好的导游辞的创作与导游对导游语境的认识、把握不无关系。因此,本文拟在现有语境动态研究的基础上,突破其局限,重塑交际过程中语境的动态特征,并结合英文导游语境的动态结构,阐述英文导游辞创作的基本原则：语境原则,需要原则     

导游辞的顺应性研究

Verschueren的语言顺应理论认为语言使用过程是不断选择语言的过程。导游人员在引导游客进行观光的具体语境中，应选择适当的导游辞来顺应说话人和听话人（即导游人员和游客）的心理世界。既应顺应导游员缩短与游客之间心理距离的愿望，又应顺应游客的效仿心理、求知求乐的动机以及受尊重的需要。     

浅谈导游语言技能训练

导游的语言能力直接影响着导游服务的质量和效果。导游语言技能是导游必备的基本技能之一,导游语言的训练在导游培训中占据举足轻重的地位。本文目前导游语言训练中存在的一些状况,寻求导游语言的训练方法,将导游语言课堂训练方法进行了丰富和完善,为培养更多更为优秀的导游提供途径。     

浅谈学生导游讲解能力的培养

在我国市场经济条件下,旅游业已成为国民经济的增长点。旅游业的稳定发展,有赖旅游人才的培养。旅游专业的职业技能素质中,导游讲解能力是十分重要的一项。讲解能力的培养,要强化导游口语训练,提升导游语言艺术,构建完整的旅游知识与能力结构。     

从现场导游考试看学生导游语言运用能力的培养

提高现场导游能力的关键是注重导游语言运用能力的培养和训练。文章从导游职业与语言的关系提出了用微格教学法构建导游语言训练体系,加强导游体态语训练的科学性,导游语言要突出民族性,运用音乐语言以增强趣味性等一系列导游语言运用能力培养的构想,以达到更为理想的教学效果。     

国内旅游实行导游小费制势在必行

要改善国内旅游导游服务质量差的现状，首先要改变以回扣为主体的导游薪酬结构。文章比较了旅游发达国家和我国导游的薪酬结构，阐述了小费的作用，针对我国旅游业的现状，提出经过了20年旅游大发展的中国已经具备了实行导游小费制的条件。