导游员心理契约管理探究

本文对心理契约的理论进行了介绍,分析了把心理契约引入导游员管理的必要性,以及导游员心理契约管理存在的问题,并提出了导游员心理契约管理策略。     

江苏省导游员职业倦怠状况调查研究报告

采用调查问卷的方式,对江苏省导游员的职业倦怠水平进行调研,结果发现现阶段导游员大多存在一定程度的职业倦怠,其中不同性别、年龄、学历水平和从业年限的导游员在职业倦怠的程度上存在一定的差异。     

论旅行社对导游员的柔性管理

导游员是旅行社接待工作的主体,是旅行社的核心员工.由于导游工作的复杂性和相对不可控性,旅行社对导游员应适当运用柔性管理.阐述了旅行社对导游员运用柔性管理的必要性以及推行柔性管理的方法和途径.     

浅析如何提高导游员的审美修养

近年来,旅游业逐渐发展为我国的支柱产业,本文从导游员审美修养提高的现实意义出发,就如何提高导游员审美修养提出了建议。     

新世纪导游员应具有的美学修养

要在新世纪世界旅游市场的激烈竞争中站稳脚跟,十分突出的是旅游专业人才的培养。作为旅游活动中的“灵魂”、美的使者的导游员,是人才竞争的核心。本文通过对新世纪旅游业特点的分析,提出了对于在整个旅游审美活动中具有关键作用的导游员所应具备的美学修养进行了专门的论述。     

浅议“察言观色”在英文导游员讲解中的妙用

来自不同国家的外国游客在旅游活动中的需求与心理变化是多样而复杂的，这就需要英文导游员要巧妙运用“察言观色”来发现外国游客的多种需求。就此，文章从“察言观色”的角度出发，为英文导游员的讲解工作提供一些有意义的建议。     

加强导游员的培训工作为2008年的北京培养一批优秀的地陪

我们较深入地研究了北京导游员的现状和工作特点．研究认为北京地陪每年接待着几百万的国内外宾客，其中很多又是国宾、贵宾和专业人士．导游员的形象代表首都、代表中国．他们的业务水平要求高，劳动强度大，工作内容涉及广泛，带团效果影响巨大．这是一项工作又是一门艺术．但是北京市现在导游员队伍存在学历水平偏低．语种发展不平衡，级别结构不合理等问题．面对2008年奥运会的挑战，北京市旅游业急需大量优秀导游员，我们应该刻不容缓的加强导游员的培训工作．本文强调了加强对导游员的培训工作的重要性，并针对北京导游员队伍现状和工作特点提出了进行业务培训的具体建议．     

浅谈导游员基本素质的培养

目前我国导游人员队伍中的确存在着鱼龙混杂、良莠不齐的现象，个别导游人员素质低下能力欠缺，甚至见利忘义缺乏诚信的行为也时有发生，影响我国导游人员的职业形象。本文围绕导游员素质这个中心话题试图对以上问题进行探讨，以期抛砖引玉，引起业内人士及相关专家的注意，都来重视和探讨如何才能尽快提高我国导游人员的素质，以促进我国现代旅游事业的发展。     

新疆导游员职业素质现状及对策研究——以乌鲁木齐市为例

导游的言行不仅直接影响到旅行社的声誉和旅游企业的效益,同时也影响到当地旅游业的形象乃至国家的形象．新疆旅游业日益发展,导游人员的职业素质有待提高．导游人员自身素质及对导游员的管理等方面的不完善而导致的职业素质缺失行为时有发生,对旅行社乃至整个旅游业的发展都会产生一些影响．针对现阶段乌鲁木齐市导游员队伍的现状,分析其在职业素质方面存在的问题,并提出相应的整治措施．     

“科技导游员”该设

<正> 游览名胜古迹,有导游的引路和介绍,才能富有情趣,增长知识。同样道理,到科技海洋里畅游,也需要“科技导游员”的指导,否则,就会索然无味,甚至盲然不知所措。普及科技知识和科学思想,是一项具有战略意义的重要任务,在当前更是迫在眉睫。我们的国家需要发展,综合国力和国际竞争能力需要增强,如果没有科学技术的普及是难以办到的。做好科普工作,提高全民族的科学文化素质,有助于加快科学技术变为现实生产力的进     

艺术施教者导游新角色

文章从审美和非审美两个方面阐述导游员在旅游过程中对旅游者进行艺术教育的作用和意义,认为在审美方面,通过导游员实地的有效的讲解可以培养旅游者的审美能力,塑造旅游者的审美境界,陶冶旅游者的性情;在非审美方面,通过导游员的有效引导可以实现传播知识经验、加强道德修养和强健体魄的目标。     

导游员公众形象初探

文章对导游的公众形象进行了研究,认为其公众形象经历了巨大的反差,正面形象和负面形象共存,负面多于正面,公众对导游的认知与其实际情况有很大的差异。最后提出了重塑导游良好公众形象的若干建议。     

旅游审美与导游服务浅析

在旅游审美过程中,导游人员扮演着很重要的角色,导游员是旅游者的直接审美对象,是审美信息的传递者,也是审美活动的调节者。本文从美学角度入手,探讨了如何塑造并提高导游人员的审美素质。     

导游员自我效能感问卷的编制

通过文献归纳、深度访谈、小样本施测和数据检验获得问卷的初步结构和项目.在446份有效问卷的数据处理中,通过探索性因素分析得出问卷由导游专业知识掌握与运用、人际关系建立及其处理、导游技巧掌握和运用、情商和应急处置、全局性统筹和控制等五个主要因素构成,五个因素累积解释总方差为64.66%,各因素内部一致性系数介于0.73~0.89之间;采用不重复数据进行验证性因素分析,得出五因素结构模型的各项拟合指标均达到良好标准.     

角色理论与导游角色失调现象研究

用角色理论分析导游,对于旅行社加强导游人员的管理及导游员自身业务素质的提高,都有着可观的现实意义。导游人员在其角色扮演中会出现角色冲突、角色偏差、角色紧张等问题,除了需要旅游企业积极转变观念之外,导游人员本身也要注意角色学习、提高角色扮演的技能。     

基于校企合作的高职“导游技能实训”课程改革与思考

以镇江高等专科学校旅游系通过校企合作开发“导游技能实训”课程为例,总结该课程校企合作开发的实践成果,探索该课程校企深度合作的路径,即将课程设置与企业生产实际结合,实施“旺进淡出”,聘请优秀导游员担任兼职教师,教学团队教师定期去企业轮训等。     

导游职业的情商因素分析

从导游工作特点对情商的要求，导游角色职能体现的情商要求和导游服务质量标准体现的情商要求三个方面分析了导游职业的情商因素，提出了导游员应具有积极正确的情感倾向，较强的情绪管理能力、移情能力、人际交往能力，敏捷的反应能力等。     

镇江“三山”景区导游队伍现状及对策分析

镇江“三山”景区导游队伍现状不容乐观，存在一些问题。为提高该景区的导游服务质量，从建立合理的准入制度，提高导游从业门槛；完善培训体系，培养优质导游员队伍；加强导游服务质量监控管理，严格考核制度；制定合理薪酬，健全激励机制等方面提出了解决对策。     

导游服务中环保知识和意识的渗透

环保问题是当今世界的重大问题 ,并日益引起人们的关注。然而 ,导游员在环保宣传中的作用至今尚未引起应有的重视。本文从导游工作的角度探讨了在导游服务过程中宣传环保的现实条件、被忽视的原因以及实现途径等问题 ,旨在提高广大公民的环保素质 ,参与环境保护     

如何提高中专生的文化讲解技能——以三坊七巷讲解为例

人文旅游景观是文化内涵的延伸,要想让旅游者相对完整地了解一处文化景观,有赖于导游员的文化底蕴.中职生应通过强化自身的文化知识,运用灵活的导游方法,全面、生动地把文化景观所包含的内容介绍给旅游者.该文以福州三坊七巷为例,介绍推介景观文化的技巧.