试论高校图书馆员的情商教育

为读者提供优质服务是图书馆工作的核心,馆员素质是搞好读者服务工作的前提,而情商教育是馆员素质提高的关键。加强馆员的情商教育,可以更好地为读者服务。     

浅谈沟通在图书馆服务中的作用

分析了沟通在图书馆服务中的重要性,讨论了领导与下属、部门与部门、馆员与馆员、馆员与读者之间的如何进行有效沟通,从而更好地为读者服务。     

现代化图书馆读者服务工作的双赢策略

现代化高校图书馆读者服务工作"以读者中心思想"为服务理念,从馆藏资源利用率、读者到馆的满意度,馆员自身素质提高的同时带动读者思想素质的提高等方面,论述了馆员和读者双赢互利的策略.     

基于人本理念的高校图书馆期刊信息服务工作

将人本理念引入期刊信息服务中,也就明确了在馆员、读者、期刊、设施、技术等要素中,馆员和读者是图书馆的第一资源和首要财富,是最为活跃和起决定作用的要素。期刊信息服务工作要取得成效,就必须以馆员和读者为中心、发挥馆员在服务中的主体作用,充分调动读者利用期刊信息资源的积极性,使馆藏报刊信息资源得到最大限度的开发与利用。     

从提高馆员素质看图书馆主动服务

从提高馆员道德修养、加强馆员与读者之间的沟通等几个方面探讨了图书馆如何为读者提供主动服务。     

高校图书馆员素养与人性化服务

分析了馆员素养与读者服务的关系,指出人性化是搞好读者服务的核心,阐述了馆员必须具备的素质.     

高校图书馆人性化管理与服务思考

高校图书馆要想实现快速稳定发展,就要做好人性化管理与服务。图书馆人性化管理,就是要将馆员、建筑设施、读者以及管理制度融为一体;而人性化服务则要将读者放在首位,为地方文化发展、高校发展建设和读者成长献力。因此,图书馆必须落实好人性化管理与服务,才能推动自身的又快又好发展。该文主要介绍了馆长对馆员的人性化管理和馆员对读者的人性化服务,以供同行参考。     

论现代高校图书馆员的服务理念

探讨新时期网络条件下高校图书馆服务工作的特点,树立全新的服务理念。首先要转变服务观念,从被动的“等读者“变为主动的“送信息“,不断扩大传统载体的服务范围,随着电子载体的大量需求使服务向多元化发展。其次积极提高馆员的综合素质,以塑造馆员良好的职业形象为前提,加强馆员的自主学习意识,树立敬业精神,全面、多元的为读者服务。     

浅论高校图书馆如何为三类读者服务

分析了高校图书馆在为高校老年读者、青少年读者和馆员读者服务方面所存在的问题,探讨了高校图书馆为这三类读者服务的重要性。     

论现代高校图书馆员的服务理念

探讨新时期网络条件下高校图书馆服务工作的特点,树立全新的服务理念.首先要转变服务观念,从被动的"等读者"变为主动的"送信息",不断扩大传统载体的服务范围,随着电子载体的大量需求使服务向多元化发展.其次积极提高馆员的综合素质,以塑造馆员良好的职业形象为前提,加强馆员的自主学习意识,树立敬业精神,全面、多元的为读者服务.     

浅谈人性化服务内涵在高校图书馆的体现

本文针对高校图书馆员如何做好人性化服务的问题,从人性化服务理念的树立到提高馆员自身的素质;从服务方式的人性化到与读者的沟通作了阐述。认为做好人性化服务必须加强馆员的思想和业务训练,树立为读者提供优质服务的目标。     

再论图书馆读者工作中的语言艺术

本论述从多方面阐述了高校图书馆在读者服务工作中语言的重要性，并提出了要做好读者服务工作语言是至关重要的，和馆员的自身素质密切相关。提出了相关的应对措施。主要从三方面做起：馆员的思想道德素质，馆员的文化素质和个人修养，馆员的专业素质。还提出高校图书馆员做好读者的服务工作要学点“心理学”，对于做好读者工作中的语言服务也是至关重要的。     

浅谈对高校图书馆学生馆员的培训

分析了学生馆员的特点和学生馆员参与图书馆服务的优势,提出了图书馆对学生馆员进行培训的方法,通过学生馆员在图书馆和其他学习场所服务或培训其他读者,能延伸图书馆的读者培训范围,达到事半功倍的效果。     

“大流通”背景下高职图书馆书库馆员的能力建设

＂大流通＂是实现藏、借、阅、检、流和咨等一体化服务的新兴模式,是一种通过现代服务设备和服务手段,以方便读者充分与图书馆所有文献接触,满足读者需求为主导的运行机制,是图书馆藏、借、阅和管理方式上的重大改革,并在管理上和服务上对馆员提出了新的要求：①提高书库馆员的思想品德和素养;②提高图书馆专业馆员的业务素质;③加强馆员业务培训,提高馆员的综合能力。     

坚持以人为本 创建和谐图书馆

从读者与馆员两方面,探讨了创建和谐图书馆的问题,指出要以读者为本构建服务与需求间的和谐关系,要以馆员为本构建和谐的内部管理体系.     

馆员与读者间的语言交流

馆员与读者的交流不仅仅只是简单的服务关系,更是馆员与读者彼此之间心灵的交汇。通过服务活动交流感情,增长知识和才干,共同完成读书这一创造性的劳动。笔者就运用沟通技巧,提高馆员服务能力谈谈自己的体会。     

以人为本理念下的阅览室读者管理

读者管理是读者服务的基本保障，为了实现以读者为本的目标，馆员在读者管理过程中要注意服务语言、服务行为、服务能力等方面的提高。     

高校图书馆学科馆员服务工作探讨

学科馆员服务是高校图书馆读者服务工作的重要组成部分。阐述了高校图书馆开展学科馆员服务的必要性,详细介绍了高校图书馆开展学科馆员服务的主要对策。     

论网络环境下的高校馆员素质与读者服务

本文分析了网络环境下高校图书馆读者服务的现状及存在问题,论证了深化读者服务对馆员素质的要求及高素质馆员队伍的构建方法。     

语言艺术与高校读者服务工作初探

在为读者服务的过程中语言艺术的作用非同一般，馆员运用语言艺术，能为读者营造一个宽松和谐的服务环境，增强馆员的亲和力和感召力，提高服务效率。并就高校图书馆员如何提高自身语言水平提出了几点浅见。