高校图书馆读者信用管理探析

读者信用管理应当是高校图书馆管理工作的必备内容。介绍了信用及读者信用制度,分析了高校图书馆读者失信的成因,论述了高校图书馆读者信用管理制度的构建问题。     

“图书馆+信用”体系建设的思考

在简述"图书馆+信用"体系目标、功能和特点的基础上,介绍了"图书馆+信用"读者信用档案库的构建和"图书馆+信用"体系的信用分评估标准,探讨了"图书馆+信用"体系建设的思路。     

读者信用现状分析及读者信用体系现代构建

高校图书馆这样的利益冲突淡薄之地也正遭受着诚信缺失的困扰,通过对广东科学技术职业学院图书馆读者信用现状的统计分析,提出读者信用体系构建的四点措施:1.倡导信用伦理新观念;2.改造现有图书管理系统,建立和完善读者信用数据库;3.抓紧建立与完善守信的精神与物质奖励制度;4.建立和完善对失信的惩罚制度。     

图书馆知识转移与图书馆读者管理

图书馆读者管理包括实施人本管理、实施科学管理、实施沟通管理、开展读者教育、加强导读工作。图书馆知识转移要以图书馆读者管理为支撑，图书馆知识能否顺利、有效地转移对图书馆的生存和发展至关重要，图书馆读者管理的水平也直接影响和制约着图书馆知识转移的成效。     

高校图书馆用户信用调查研究之失信体现与分析

图书馆用户复杂多样的失信行为多年难以杜绝，其原因是多方面的。本文通过社会调查，大量收集我国高校图书馆用户失信的具体体现并深入分析，以方便图书馆开展信用管理的进一步研究，促使图书馆信用环境进入良性循环。     

图书馆读者关系管理模式探赜

读者关系管理作为一种新型的图书馆管理模式,它是利用读者资源来创造图书馆价值,提升图书馆核心竞争力。文章在分析图书馆读者关系管理产生背景的基础上,阐述了图书馆读者关系管理的内涵,指出了实施图书馆读者关系管理的必要性和可能性,探讨了图书馆引入读者关系管理的实施方案,展望了图书馆读者关系管理研究的未来。     

高校图书馆用户信用评级与分级概述

实施用户信用管理是促进我国图书馆事业的新举措，对高校图书馆不同层次用户进行信用分级，赋予不同权限，不仅可以优化用户管理，灵活服务，促进馆藏资源利用，更能协助图书馆行业及国家个人信用体系的健全与完善。但对图书馆用户进行分级操作时，必须确保“独立、客观、严谨、公正”的原则，充分维护用户权益。     

免费开放环境下公共图书馆读者信用体系平台的设计与实现

在免费开放环境下,要保证图书馆服务的质量和管理水平、馆藏资源的系统性和完整性以及充分尊重读者对馆藏资源的合理使用权,需要建设合理、完善的读者信用体系。体系包括完善的法律体系、统一的读者信用系统及有效的信用评估制度,并结合相应的奖惩方法,从而实现并改变广大读者的借阅习惯。对基于免费开放环境下的读者信用管理系统的设计和实现进行了研究,采用基于绝对权重的双层指标对系统数学模型进行了分析,从而有效计算读者信用分值,制定统一的读者信用度。     

再话图书馆如何做好读者服务工作——以牡丹江市图书馆为例

让读者满意是图书馆应该努力达到的境界，文章根据图书馆管理实践阐述了实现这“满意”的一些具体措施，指出图书馆要营造让读者满意的氛围，并提出了图书馆只有加强读者心理研究，开展深层次服务才能真正做好读者服务工作。     

关于读者参与图书馆管理的构想

读者参与图书馆管理是民主管理图书馆的重要体现，是对传统图书馆管理的一个补充。图书馆应从各个部门的职能出发，选择读者参与图书馆的具体方式。     

读者参与图书馆管理探析

从图书馆的性质、图书馆管理和读者需求出发,论述了读者广泛参与图书馆管理的必要性。对读者参与图书馆管理的途径和方式,读者参与图书馆管理的规范化提出了一些建议。     

免费开放时代柔性管理在图书馆读者服务中的应用

结合图书馆读者服务工作实践,阐述了免费开放时代图书馆读者服务面临的考验,探讨了图书馆读者服务柔性管理的内涵以及将柔性管理引入图书馆读者服务的必要性,提出了将柔性管理应用于图书馆读者服务中的具体措施。     

国内外高校图书馆开展信用管理研究现状

图书馆是人类文明的集散地。但是处于转型期的中国,图书馆这样的利益淡薄之地也正遭受着信用缺失的困扰。在此背景下,本文通过开展社会调查的方法,了解我国高校图书馆开展用户信用管理的现状,以方便开展对图书馆信用管理的进一步研究。     

关于图书馆读者工作的思考

图书馆读者工作就是图书馆管理员组织广大读者朋友利用图书馆文献数据的一种专业实践活动。这项工作包含着发展读者，研究读者．读者教育、读者服务以及读者管理等内容。在新时代下，图书馆也在向着网络化，数字化的方向发展以满足读者的阅读需求。     

高校图书馆读者投诉管理体系浅探

读者投诉反映了读者对图书馆管理和服务的不满,指出了图书馆管理的缺陷,为图书馆发现和修正工作中的问题和错误提供了信息。为了提高读者的满意度,图书馆应建立读者投诉管理体系,以正确处理读者抱怨和利用读者抱怨信息,提升图书馆管理,推动图书馆服务功能的持续改进。本文借鉴企业顾客抱怨管理体系并结合图书馆实际,从读者投诉处理、未投诉读者抱怨调查和读者抱怨信息分析与利用三个方面来探讨高校图书馆读者投诉管理体系的建设。     

公安院校图书馆读者服务深化策略的思考--基于铁道警察学院图书馆读者调查分析

公安院校图书馆作为公安院校的文献信息中心，在为读者提供文献信息的同时，还应提供更深层次的服务。通过图书馆对读者提供的各项服务以及读者对图书馆管理的调查分析，及时了解读者需求，有针对性地调整图书馆的各项工作，为读者提供优质、高效的服务。     

浅谈高校图书馆管理与服务

文章首先探讨了图书馆管理的内涵，并结合高校图书馆目前情况，论述了在高校图书馆管理中服务的重要性，在现代图书馆管理理念中，不仅要强调以人为本这一点，重视读者需求，同时也应充分重视图书馆主体即馆员的重要作用。     

谈高校图书馆的“人本管理”

高校图书馆人本管理的对象包括图书馆员和读者，详细地讨论了如何实现“以馆员为本”和“以读者为本”的高校图书馆“人本管理”。     

数字化图书馆读者服务工作的走向分析

随着我国社会经济的发展，科学技术水平的提升，人们对图书馆的服务要求越来越高，尤其是近些年来，数字化图书馆的实施，使得图书馆读者服务工作进入到一个新阶段，相关人员需要转变自身的管理理念，这样才能够达到服务目标，为今后图书馆的发展奠定良好基础。该文通过对数字化图书馆读者服务工作走向进行分析，找到更加科学的服务方式，提升数字化图书管理读者工作服务质量。     

高校图书馆实行有效管理之我见

图书馆的最终目的是为读者服务，为更好的达到这一目的，图书馆必须追求有效管理，从三个方面：读者管理引入“积分制”、馆藏服务模式提倡“大流通”、馆员管理推行“激励机制”入手，进一步提升高校图书馆管理的水平。