企业大客户管理综述

<正>在现代企业资源计划管理系统(ERP)中,客户关系管理系统(CRM)是一个极为重要的组成部分。所谓客户关系管理系统,主要是对企业与客户关系的管理。一个现代化的企业,在建     

基于JavaEE的客户关系管理系统设计与实现

随着信息技术的快速发展,企业在发展过程中内部客户信息数据逐渐增多,为加强客户信息管理工作,提高工作效率,设计出一套基于JavaEE的在线客户关系管理系统,旨在解决当下企业面临的客户关系管理系统的滞后问题.该系统在包含传统客户关系管理功能基础上,还能通过简单的更新和企业已有的其他系统进行功能集成,经过单元测试、功能性测试...     

基于移动服务的客户关系管理体系研究

随着企业"以客户为中心"战略思想的深化,客户关系管理(Customer RelationshipManagement,CRM)在多个领域受到了越来越高的重视.但是,伴随技术的发展逐渐进入移动媒体时代,却很少有学者关注客户关系管理和移动服务相结合的研究.以商务工程、关系营销和移动商务的相关研究为基础,讨论了基于移动服务的客户关系管理体系以及集成了移动服务的移动客户关系管理(Mobile Customer Relationship Management,mCRM)系统的构建,并在此基础上深入分析了移动客户关系管理的成功因素.移动客户关系管理的实施将帮助企业获得利润的增长以及客户关系和客户忠诚度的提升.     

大规模定制生产中的客户关系管理

针对大规模定制生产的特点在分析和研究大规模定制生产对客户关系管理的要求、大规模定制生产中的客户类型以及大规模定制生产中客户关系管理的本质特征的基础上,给出了大规模定制中客户关系管理的框架图,提出了如何在大规模定制企业中进行客户关系管理.     

SAP系统在中国企业的应用困境及解决途径

一、SAP背景介绍 SAP起源于Systems Applications and Products in Data Processing.SAP既是一个公司的名称,又是其产品--企业管理解决方案的软件名称.SAF是目前全世界排名第一的ERP软件.包括高效企业资源计划(SAP ERP)系统、客户关系管理(SAP CRM)系统、产品生命周期管理(SAP PLM)系统,供应商关系管理(SAP SRM)系统以及供应链管理(Supply Chain)系统.世界500强中80%的公司都会进入由SAP公司提供的管理和协同商务平台,进行高效率的工作.     

基于管理控制的客户关系管理及在就业服务中的应用

客户关系管理作为一种管理控制活动,从管理控制理论入手研究,将具有一定的实践意义.从企业与客户两方面的视角出发,探讨客户关系管理动态多级系统的协调控制问题,提出了客户关系管理的多级递阶控制方法及相应的模型,并讨论了在就业服务中的应用.     

电子商务网站中推荐系统的应用

随着Internet的普及,电子商务正以令人难以置信的速度蓬勃发展.新的商业环境在为企业提供新的商机的同时,也对企业发出了新的挑战.以客户为中心的客户关系管理是电子商务环境中企业吸引和留住顾客的致胜法宝之一.怎样在电子虚拟世界中吸引新的客户,一方面,企业能够提供满足用户个性化的产品和服务;另一方面,要引导客户从众多的产品中容易地找到自己喜爱的东西.近年来兴起的推荐系统成为解决这些问题的重要途径之一.推荐系统(Rec-ommender System)是根据用户个人的喜好、习惯来向其推荐信息、商品的程序.     

SAP系统在中国企业的应用困境及解决途径

<正>一、SAP背景介绍SAP起源于Systems Applications and Products in Data Processing。SAP既是一个公司的名称,又是其产品--企业管理解决方案的软件名称。SAP是目前全世界排名第一的ERP软件。包括高效企业资源计划(SAP ERP)系统、客户关系管理(SAP CRM)系统、产品生命周期管理(SAP PLM)系统,供应商关系管理(SAP SRM)系统以及供应链管理(Supply Chain)系统。     

ERP系统对财务管理的影响

随着信息化应用的加速和经济国际化的深入,企业将承受着来自国际化发展的竞争压力.在此情况下,企业只有在现有基础上进一步提高效率,才能适应持续创新造成的市场需求变化及其对企业生产流程不断调整的要求,ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划就是在此时代背景下问世的.ERP是由美国著名的计算机咨询和评估集团Gater GroupInc在20世纪80年代提出的一套企业管理系统体系标准.     

Web使用挖掘在B2C电子商务中的应用

<正>电子商务的发展给企业、个人和社会带来的好处是全方位的,它把人类真正地带入信息化社会。然而电子商务在加速社会电子化进程的同时,也使"数据爆炸"这一问题得到进一步的加剧。此外,时代的发展赋予电子商务更广泛的含义,它不仅包括电子贸易,还包括客户关系管理(CRM)、企业资源规划(ERP)、供应链管     

数据库应用系统的设计技术

我公司的图书借阅系统主要是管理我公司图书馆的现存图书,整个系统包括:图书整编、图书查询、借阅(流通)、读者管理.要建立这样一个管理系统首先要建立一个存放图书信息和读者信息的数据库,只有数据库结构确定以后才能进行具体的编码.     

加速石油机械制造业信息化发展对策研究

信息化是我国工业化和现代化发展的必然要求,是开拓新型工业结构和完善传统工业系统的根本途径.本文通过分析石油机械制造业的发展现状,指出了企业面临的发展困境,提出了在石油机械制造企业采用现代化的管理模式和管理手段进行企业信息化建设,建立贯通厂内外的网络通信系统,优化企业的管理结构和业务模式,最终在石油机械制造企业中建成集网络系统、数据库管理系统、ERP系统和电子商务系统为一体的企业信息化管理平台.     

基于校园网短信息服务平台的设计

短信息(Short Message Serve)是GSM(Global System for Mobile Communication)系统提供的服务.GSM移动通讯网络短信息服务性能快捷且收费想对低廉,利用其提供的SMS短信息功能开发一种用于校园信息的管理系统,可直接整合原有的各种信息资源,建立一套强大的校园移动信息服务和管理系统.系统不仅包含了具备短信息双向收发和管理功能的应用软件,还为各种具体应用提供了SMS手机短信接口,使手机成为移动办公终端,通过短信息完成信息提交查询.其应用可以覆盖校园信息的各个方面.     

完善企业应收账款管理的防范机制

应收账款是企业营运资金管理的重要环节,是企业稳定销售渠道,扩大商品销路,减少库存,搞活经营的一项重要管理手段.加强应收账款的管理,建立健全应收账款的防范机制,建立客户管理系统,并对应收账款进行监控、分析,已经成为企业应收账款管理的主要措施.     

天然气市场客户信用评价研究

近年来,伴随着国家对低碳经济重视程度的加强,天然气凭借清洁、优质、高效的特点,其消费量以及客户数量迅速增长,但却缺少一套对天然气消费市场客户信用评价行之有效的体系.结合天然气消费市场的特点,构建了适用于天然气销售公司的特有的信用评价指标体系,综合运用层次分析法(AHP)、理想点排序法(TOPSIS)确定指标权重和计算信用得分,并对某一大型天然气销售公司的客户进行了信用评价,提出了提升企业客户关系管理水平的对策.     

客户关系管理与企业资源计划的整合

对客户关系管理CRM和企业资源计划ERP作了介绍，通过对客户关系管理和企业资源计划关系的分析，得出两者必然走向整合的结论，并对其整合方式进行了讨论。     

企业数据交换监控与管理系统的方案实施

随着企业EAI的发展,使得本企业与其他企业间系统、企业内系统之间的联系日益紧密,企业信息化管理水平得到大幅度提高。基于此,通过对某集团公司系统消息传递的分析,提出数据交换监控与管理系统实施方案。实践证明,该方案可以作为企业建立数据监控管理系统的参考范例。     

基于SSH架构的教务管理系统研究与实现

<正>在计算机网络技术迅猛发展的今天,数据库技术也得到日臻完善。如何实现高校管理的信息化,是信息经济条件下高校发展的关键问题,也是我国高校实现更快,更好发展的必经之路。一、国内外研究现状1.国外教务管理系统的特点。由于欧美等发达国家的信息化水平较高,使得欧美国家高校的教务管理系统具有如下特点。(1)先进的管理制度和管理理念孕育出先进的管理系统。(2)欧美等发达国家的计算机网络技术成熟,使得高校信息管理系统功能完善,性能强大且运行稳定。2.我国教务管理系统的不足。与国外高校的教务管理系统     

许昌市规模以上工业企业研发中心运行分析

企业研发中心泛指建在企业的工程(技术研究)中心、重点实验室、技术中心及其他研究开发机构.企业研发中心不仅是企业开展创新活动的主要平台,也是企业自主创新能力建设的关键环节.企业要想在激烈的市场竞争中获得生存和发展,就必须建立和完善研发中心.     

基于企业局域网平台的仓库管理系统设计探讨

近年来计算机技术和信息技术发展迅速,计算机网络技术在国内很多企业中已有应用,构建科学、有效、安全的企业局域网是实现企业发展的重要手段。企业仓库管理系统设计的目的主要是帮助企业实现产品管理的系统化、规范化以及自动化,有效的提高企业的管理效率。在新的社会形势下,如何运用企业局域网这一平台实现企业仓库管理的科学、安全、低库存是现在企业发展面对的一项重大任务。本文通过阐述企业局域网的构建方法,以及仓库管理系统的设计,有效的建立二者之间的联系,完成仓库管理由人工化向数字化、自动化方向的转变,为仓库管理工作提供便捷、高效、准确的方法。