数字参考咨询的质量控制与评价研究

介绍了数字参考咨询的现状和重要性,阐述了国内外图书馆数字参考咨询的质量控制与评价模式,指出了我国数字参考咨询质量控制与评价面临的问题,对图书馆做好数字参考咨询质量控制与评价给出了建议和对策。     

国内外高职图书馆数字参考咨询研究综述

综述了国内外高职图书馆数字参考咨询服务进展情况,从研究文献和研究实践的角度出发,指出了国内高职图书馆需进一步加强数字参考咨询服务。     

数字参考咨询服务质量评价指标体系研究

分析了国内外数字参考咨询服务研究的现状,在我国CSDL的"分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系"的基础上,提出了数字参考咨询服务质量评价指标体系。     

数字参考咨询服务质量评价指标体系研究

提出了基于“系统使用、服务过程、服务水平、用户满意度”四大指标的数字参考咨询服务质量评价体系,并对评价原则、评价方法及相关评价要素作了较为全面的论述。     

传统参考咨询与数字参考咨询的整合

论述了在网络化环境中图书馆参考咨询的发展趋势：传统与数字化两种参考咨询服务的的整合.分别从信息资源、人力资源、咨询机构、服务手段、服务费用五个方面论述了这种整合.     

图书馆传统参考咨询与数字参考咨询比较分析

从知识的积累、参考源、服务方式、服务对象、交互性、可靠性、针对性等方面,对传统参考咨询与数字参考咨询进行了比较分析。     

数字图书馆时代参考咨询工作的现状和未来

论述了数字图书馆时代参考咨询工作的重要性,分析了国内外图书馆中开展数字参考咨询工作及其研究的现状,阐述了数字图书馆参考咨询工作的研究趋势。     

图书馆数字参考咨询发展研究

本文从数字参考咨询的理论、服务模式、服务质量控制与评价、工作模式及其在现代图书馆服务体系中角色等5个方面进行研究，力图找出搜索引擎当道的信息时代下参考咨询服务的地位及发展趋势，以及其对现代图书馆咨询员产生的挑战和机遇。     

图书馆参考咨询服务的变革——从传统参考咨询到数字参考咨询

介绍了图书馆参考咨询服务工作的发展历程,阐述了数字参考咨询与传统参考咨询的异同,探讨了数字参考咨询给图书馆学理论、图书馆工作模式、图书馆员带来的挑战。     

TPI数字参考咨询系统分析

从功能模块、服务模式等方面对TPI数字参考咨询系统进行了比较全面的介绍,并通过举例对其在图书馆的应用情况作了进一步的探讨。     

数字参考咨询馆员服务质量的SMLC模式研究

在数字参考咨询馆员与用户的交互过程中,数字参考咨询馆员的服务质量决定着数字参考咨询服务的质量,二者之间存在着正相关。因此,研究数字参考咨询人员服务质量的提升策略有着重要的意义,本文基于制度、管理、馆员与沟通四个方面构建了SMLC模式,以实现用户和咨询馆员的双赢结果。     

论述图书馆数字参考咨询系统设计的前期工作

论述了数字参考咨询服务的概念及主要形式,分析了数字参考咨询系统的设计原则及模块设计原理,并就国内图书馆数字参考咨询的服务现状,提出了发展我国数字化合作参考咨询服务的前提基础。     

数字参考咨询中资源的采选

介绍了数字参考咨询的定义,分析了数字参考咨询中资源采选的原因及重要性,阐述了采选的标准和原则。     

小议参考咨询

参考咨询服务工作作为图书馆的一项核心业务工作,是现代图书馆的基础工作之一,体现着图书馆信息服务的专业化、数字化、知识化程度。参考咨询是发挥图书馆情报职能、开发文献资源、提高文献利用率的重要手段。     

数字参考咨询服务模式的研究

在总结目前国内数字参考咨询服务模式划分方式的基础上,提出了从4个层次来划分服务模式的观点,并从形式、优缺点、服务策略等方面对每种模式进行了比较分析。     

浅谈数字参考咨询的协作服务

概述了数字参考咨询协作服务的含义,介绍了国外图书馆合作数字参考咨询的发展现状,探讨了协作数字参考咨询服务模式的选择和实现途径。     

数据挖掘技术在数字参考咨询中的应用浅析

数据挖掘是一门新兴的数据处理技术。本文简要介绍了数据挖掘的概念、数据挖掘的过程,论述了数据挖掘的主要方法,最后对数据挖掘在数字参考咨询服务领域的应用作了初步探讨。     

公共图书馆数字参考咨询工作的探讨

概述了美国图书馆数字参考咨询服务的模式,分析了国内参考咨询服务的发展现状,探讨了公共图书馆开展数字参考咨询服务的对策。     

浅谈图书馆数字参考咨询现状

本文简述了目前我国数字参考咨询的主要服务方式及其特点，分析了当前存在的问题，提出完善数字参考咨询工作的建议。     

图书馆参考咨询服务在数字时代的发展

概述了数字图书馆、云计算的基本概念，介绍了云计算环境下图书馆参考咨工作的特点及含义，分析了图书馆参考咨询服务的成功案例与不足，探讨了图书馆完善数字参考咨询工作的对策。