从三鹿集团问题奶粉事件看品牌的危机管理

文章从分析三鹿集团问题奶粉事件的案例入手,通过分析国内奶制品企业品牌危机的现状,针对奶制品企业在出现品牌危机前后应该如何开展品牌危机管理活动展开论述,并从出现品牌危机前的防范管理、品牌危机时的危机公关以及品牌危机得到控制后如何进行企业品牌恢复和形象提升这三方面,分析企业处理品牌危机的对策,旨在强调本土奶制品企业如想在竞争中取得优势就必须注重自身品牌管理,慎重对待品牌危机。     

论跨国企业的品牌危机与启示

近两年来,跨国企业上演的一场又一场的事件给跨国品牌带来一定的冲击。深究跨国企业品牌危机产生的根源,对我国企业加强危机管理有一定的启示。我国企业应树立危机意识,坚持品牌的品质管理,重视与新闻媒体沟通,建立危机管理机制,使之能在危机降临时从容应对,将损失降到最低限度,并在危机中寻找商机,甚至在危机来临之前未雨绸缪,成功地应对和避免危机,以提高自身的竞争能力。     

论近因效应与品牌危机的应对

在市场经济条件下,品牌与品牌危机是相随相生的.根据卢钦斯的连续实验,品牌危机产生的机理是负近因效应--新出现的消极意义的刺激对良好产品印象的反转作用,应对品牌危机应当善用正近因效应原理--迅速发出积极意义的品牌信息,并智慧地把握好"快"、"诚"和"升"的三字要诀.     

试论品牌体现的质量

产品质量和品牌质量可能是不一致的.品牌体现的质量是消费者对一个产品或服务的全面质量或优势的感性认识.品牌体现的质量的价值可以从消费者的购买、定价、渠道和品牌的扩展等方面反映出来.品牌体现的质量受产品本身的质量、企业对产品质量的保证,质量信号的传递等因素的影响.     

产品质量危机事件应对策略研究

中国企业在参与经济全球化进程中的产品质量危机事件波及范围更广、危害度更大,因而对质量危机应对策略及其选择提出了更高要求。基于已有研究成果,从企业质量危机处理态度与处理行为两个维度,构建了质量危机应对策略组合矩阵,提出了坚决否认与绝不补偿、责令召回且不补偿、责令召回与部分补偿、主动召回与不补偿、主动召回与部分补偿、主动召回与按价补偿6种质量危机应对策略;从质量危机类型、企业质量文化先进性、资源保障能力等视角,探讨了应对策略的适用条件,为企业处理产品质量危机事件时,更好选择出相关方利益最大化的质量危机应对策略提供了借鉴。     

危机管理系列报道之一 光明“救赎”,文不对题的危机公关

杜邦“峙富龙”危机、宝洁“SK-Ⅱ违规”事件、肯德基“苏丹红”事件、联合利华“立顿红茶氟超标”、丰田汽车“霸道广告”事件、创维“黄宏生”被拘事件……有太多的事情发生,但所有这些并非特例和偶然。80%的《财富》500强企业的CEO认为,现代企业面对危机,就如同死亡一样,几乎是不可避免的事情。年轻的中国的品牌在成长的过程中,尤其要重视危机、正视危机,把品牌危机作为危机管理的核心,把维护品牌贯穿到整个危机管理的全过程。从本期开始,本刊将推出“危机管理”系列文章,以期能为企业的发展提供有价值的信息和方法。     

企业自主品牌建设探析

薄弱的自主品牌建设已经极大地影响了我国的经济发展,创建自主品牌是我国企业面临的必然选择。企业可以通过提升产品质量、提升品牌文化价值、动态创新等措施来创立自主品牌,迎接全球化带来的竞争挑战。     

老字号品牌顾客忠诚影响因素模型构建

基于先行文献,构建了一个老字号品牌顾客忠诚影响因素的理论模型,将产品质量、服务质量、文化和顾客满意作为影响老字号品牌顾客忠诚的变量,同时对该模型及各变量间的关系进行了实证研究。结果表明,服务质量、文化和顾客满意都对老字号品牌的顾客忠诚有直接显著影响;产品质量对老字号的顾客忠诚无直接显著影响,但对顾客满意有直接显著影响。     

原产地域品牌株连危机的法律对策

原产地域品牌，具有公共物品特性和名牌效应。在人们个体利益的驱动和保护措施滞后的情况下，某些企业伪劣产品“寄生”知名地域品牌，使一些知名地域品牌受到株连，危机相当严重。由此产生的法律问题有以下几个方面：地域品牌的法律保护意识淡薄；法律体系不健全，立法主体缺失；地域品牌归属错位导致“名实不符”；执法不严，监督不力等。本文将原产地域品牌株连危机的法律问题为切入点，提出解决原产地域品牌株连危机问题的法律对策。     

从企业角度探寻品牌短命现象的对策

品牌是企业的一项很重要的无形资产,然而很多企业没有处理好品牌危机,使得企业品牌陷入困境,出现品牌短命现象。本文从企业角度出发,通过分析品牌短命的原因、品牌短命的负面影响,提出从企业角度出发如何解决品牌短命现象的对策。     

危机事件与企业管理

<正>2007年,从摩托罗拉全球行业领导品牌到大白兔、华为电气等国内知名企业,接连发生了社会影响重大的危机事件。从原因来看,不仅因为产品质量、广告等传统因素,甚至企业内部裁员都能导致企业危机。通过这些危机事件,我们可以看到公众的     

WEB2.0时代的品牌危机公关

WEB2.0是互联网的一次技术和理念的升级换代,最大特点是个人化、去中心化,强调用户的广泛参与,全民传播已成为其潮流和趋势.在WEB2.0时代,品牌危机已呈现不可控制性和“病毒”式快速传播的特点.对市场上的品牌来说,面临危机已是一种常态,关键是要更好地利用WEB2.0时代的传播媒介,构建完善的危机防范机制.品牌危机公关介入关键是速度,措施是有效选择媒介,充分利用好新媒体.信息发布的主题,永远要将受众的感受放第1位.     

装配型自有品牌产品采购策略研究

核心部件采购策略直接影响装配型自有品牌产品质量协同效果。文章基于文献研究与博弈分析方法,构建装配型自有品牌产品零部件采购博弈模型,比较分析两类采购策略的优劣性和策略选择条件。研究表明:采购顺序调整直接影响装配型自有品牌产品质量协同效果;同步采购可实现更高的利润,但对质量协同效果次优,顺序采购虽可实现更好质量协调,但并非零售商占优策略。     

民族地区品牌发展战略思考——以恩施州为例

品牌是产品质量的重要标志,实施品牌战略是发展民族经济的客观要求,是转变民族地区经济增长的重要 途径,它有利于提高民族品牌的竞争力知名度,促进民族经济持续、快速、健康的发展。     

品牌社群的建设机制研究

指出品牌社群研究源于社群观与品牌观,已成为建立品牌忠诚和维护品牌形象之不可小觑的方法之一。研究发现,建立品牌社群应从品牌运营者、核心消费者利益出发,结合股东、供应商、一般消费者、渠道商等的利益,通过建立消费者运管组织或企业运管组织的形式,对品牌社群加以管理使之发展。品牌社群建立的方法和措施有三个：建立品牌崇拜、建立品牌社群互动机制以及危机预警机制。     

品牌建设工作的关键要素略论

品牌建设对提高区域经济竞争能力有重要的作用。在总结福建品牌建设工作成效的基础上,讨论品牌建设工作的关键要素。企业要致力于技术创新和产品质量管理,优化企业是培育品牌的基础。通过现代营销方法,使品牌优势转化为市场优势。要建立品牌保护监督机制和保护品牌法律。     

世界汽车品牌发展模式的启示

品牌是在产品同质化的背景下提出的概念,本质上是为了识别,形成产品差异化,英文是Brand,原意是烙印,用来表达品牌时非常形象——如何在消费者心中留下烙印？品牌代表着企业形象、产品质量和售后服务。     

中国企业创建国际性品牌的意义

随着社会经济的发展,全球经济形成一体化,市场营销进入国际化,品牌内涵发生了巨大变迁,国际性品牌的特征明显突出。中国企业生死成败靠什么?企业的技术水平、产品质量固然重要,但这只是参与市场竞争的基础,取胜的关键还是品牌。中国企业为了适应世界经济潮流,创建国际性品牌具有重要意义。     

品牌的心理效应及营销策略探析

品牌营销被西方经济发达国家称为继全球营销后的第四次营销浪潮。21世纪是品牌争夺天下的世纪,我国经济逐步融入国际市场,面临着更加激烈的竞争环境。进入了品牌竞争时代,市场竞争是产品质量、技术服务和价格等诸要素的竞争,诸要素的竞争最终要通过品牌竞争来实现。品牌就是市场,品牌就是财富。从消费心理角度认知品牌,从品质含义、心理价值、心理效应等方面解读品牌,可以在较高层次完善品牌的营销策略。     

浅谈企业品牌效应

随着经济的发展，品牌战略已成为企业家奋斗的目标和信息时代的“核武器”。品牌能衬托和提升产品超值的功能，是企业发展腾飞的“助推器”，要使品牌变为常青树，关键是不断提高和改进产品质量，永保产品的领先地位，保护品牌、宣传品牌，使品牌家喻户晓、人人皆知。