图书馆人性化管理与情感互动服务

图书馆人性化管理是图书馆服务的发展方向,它建立在以读者为本、以读者情感为中心的情感互动服务上。情感互动服务更关注读者的情感体验,尊重读者的个性需求,它是真正"以人为本"的人性化服务管理模式。介绍了图书馆情感互动服务的内涵,阐述了情感互动服务的类型。     

语壮惊人语喻其真--谈岑参笔下的马

唐代诗人岑参在诗歌里对现实生活中常见的马采用夸张的表现手法,或表现其速度之快,或表现人马行程之远,或表现路途艰险等.适度的夸张不但能真实地表达出作者的情感体验,更能让读者有新奇的审美感受.可以说,这种手法的成功运用也是形成岑诗新奇风格的一个原因.     

重视师生情感的培养,优化课堂教学

情感教育就是要培养学生愉悦的情绪、情感。使其情绪、情感保持适度的唤醒水平,从而提高智力活动效率。本文作者作为小学老师,探讨了根据学生的年龄特征与学生建立和谐的师生关系。     

浅谈归化与异化的适宜度

文化翻译中的归化法和异化法在实际翻译中有一个适宜度的问题。适度归化可使译文流畅易懂,引起读者共鸣。适度异化可以拓宽双语之间的共性,消除双语之间在某些具体的表达方式方面的差距,使译文读者增加对原语国文化的理解。过度的归化或异化对译文的理解及促进文化交流会带来一定的阻碍作用。     

基于情感分析和Word2Vec的图书推荐方法

为能够向广大读者精准推荐所需图书,达到节省搜寻精力和时间的目的,在传统图书推荐方法的基础上,将读者评论中的情感因素考虑在内,提出了一种基于情感分析和Word2Vec的图书推荐方法:抓取豆瓣网上的图书数据,构建专有特征数据集;针对情感词典设计了相应的情感计算规则,利用训练好的Word2Vec模型扩充情感词汇;通过情感词典完成对读者评论的情感分析,并将提取到的情感特征加入特征集内;采用随机森林算法对其进行口碑分类.研究发现,该方法优于基于原始特征集的方法,实验准确率和F值均有一定提升,是向读者实现图书精准推荐的有效途径,具有一定的实用价值和应用前景.     

《猎象记》情感诉诸艺术手法探析

情感诉诸是亚里士多德修辞哲学中的三种劝说方式之一，它通过影响读者的感情对读者进行劝说。乔治·奥威尔擅长通过激起读者情感来达到其写作目的，情感诉诸是使他的作品成功的艺术手段之一。散文《猎象记》就是实例。作者通过修辞格的运用，心理描写、情景描写等多种艺术手法不仅增强了文章的艺术的感染力，而且生动地再现了“我”的心理矛盾，无情地揭露了殖民主义和帝国主义的罪恶，表达了作者的愤怒和不满。     

情感投入在图书管理中的作用

图书馆建设包括硬件建设和软件建设,情感投入是图书馆软件建设的重要组成部分,学校图书馆情感投入包括提高读者服务人员素质、建立融洽的管理人员与读者关系,改善图书馆借阅环境等组成部分,重视和加强情感投入软环境建设,对充分发挥图书馆的作用具有十分重要意义。     

情感投入在图书管理中的作用

图书馆建设包括硬件建设和软件建设，情感投入是图书馆软件建设的重要组成部分，学校图书馆情感投入包括提高读者服务人员素质、建立融洽的管理人员与读者关系，改善图书馆借阅环境等组成部分，重视和加强情感投入软环境建设，对充分发挥图书馆的作用具有十分重要意义。     

新闻中的情感及其表达

新闻是对事实的客观叙述，但并不排除情感的介入，新闻中的情感，一是指客观地叙述新闻中人物的情感，二是指带着情感叙述新闻事实，情感在新闻传播中起着交,强化，理解的作用，在新闻中，情感的表达要把握真实，适度，生动3个原则，新闻情感的具体表达，可以借助叙述人物行动，对话，人物活动场面的交待等多种方法进行。     

论情感在思想政治教育中的作用

情感是人对现实世界的一种特殊的反映形式，是对客观事物是否符合自己的需要而产生的体验。情感在思想政治教育中主要有调节作用、感染作用、动力作用和强化作用，要充分发挥情感的这些作用，就要坚持‘“睛”的投入与“理”的启迪相结合；坚持适度用情与依法办事相结合；坚持“传情”与“解难”相结合。     

服务环境感知与顾客公民行为倾向关系的实证研究

为探索服务环境感知对顾客公民行为倾向的影响关系,以环境心理学为理论基础,选取饭店为研究背景,构建服务环境感知、消费情感、服务质量感知和顾客公民行为倾向之间的概念模型.利用结构方程进行模型和研究假设检验,研究发现:①服务环境通过顾客消费情感对顾客公民行为倾向产生影响;②顾客积极情感对顾客公民行为倾向的影响强于顾客消极情感对顾客公民行为倾向的影响;③饭店档次在服务环境对消费情感的影响中起调节作用.该研究为企业调整服务环境因素,促进顾客公民行为产生提供理论依据.     

调节馆员情绪提升服务质量

分析了图书馆员的工作压力与情绪的关系,探讨了情绪管理的有效方法,认为图书馆员只有提高综合素质,树立“读者第一,服务至上”的理念,才能真正提高服务质量。     

泛谈图书馆员的性商

简述了情商的概念,分析了情商与智商的差别与联系,探讨了馆员情商与读者服务质量的关系,进而提出了提高馆员情商的具体措施。     

消极情绪对信息支持式服务补救偏好的影响研究——基于愤怒与无助的研究视角

服务失败常常引发顾客感到愤怒、失望、难过或无助等消极情绪，进而导致顾客的不满意与流失。如何实施服务补救以降低顾客的消极情绪是服务提供方需要深入思考的问题。鉴于不同的消极情绪对消费决策可以产生不同影响，本文从消极情绪应对的视角研究服务失败背景下愤怒与无助是否导致消费者偏好于不同的信息支持式服务补救措施。研究发现，愤怒属于过去指向型情绪，由服务失败引发的愤怒导致顾客愿意接受回顾性信息支持式服务补救措施，而无助是未来指向型情绪，感到无助的顾客更愿意接受展望性信息支持式服务补救措施。     

职业道德对高校图书馆服务质量的影响

分析了职业道德认识、职业道德情感、职业道德意志、职业道德信念、职业道德行为在图书馆服务过程中的具体体现,探讨了对高校图书馆服务质量的影响。     

中职护生心理健康状况调查分析

采用心理健康测查表（SCL-90）对新余高等专科学校医学与生物工程系108名二年级中职护生的心理健康状况进行问卷调查。调查结果表明，18．9％的护生存在中度以上的心理健康问题，在情绪、个性、人际关系、躯体化症状方面存在突出问题。由此可知，中职护生群体心理水平相对较低、个体上具有情绪不稳定，个性发展不完善的现象，值得教职工的重视．     

多品牌产品危机中企业应对策略对消费者购买意愿的影响研究——消费者负面情绪的中介作用

基于情绪认知理论,尝试关注多个企业同时陷入不可辩解型的群发性危机情景下,未曝光企业所采取的应对策略对消费者情绪及其品牌购买意愿影响的内在机制.实验选择真实的手机品牌作为刺激物,通过构建两个结构方程模型验证发现:(1)在多品牌产品危机中,未曝光企业选择主动介入与赔偿型措施时,涉事企业可获得消费者更高的品牌购买意愿;(2)涉事企业选择被动介入以及服务型措施时,消费者的介入评价对其负面情绪的影响程度更高;(3)消费者的负面情绪与其品牌购买意愿负相关,且消费者愤怒情绪较无助情绪对其品牌购买意愿影响更大;(4)消费者的负面情绪对消费者的介入评价与品牌购买意愿之间的关系具有部分中介作用.     

中医心理治疗理论和方法研究

目的:中医心理治疗理论和方法是心理健康服务中的重要部分,挖掘我国传统中医心理治疗的理论和方法,使心理健康服务从业人员能更好的学习和传承。方法:对1979年至2008年间发表在文献中的中医心理治疗文献进行计量学分析和内容分析。结果:中医心理治疗理论包括形神一体观、系统整体的五志分脏论、情志致病;中医心理治疗方法中引用最多的是以情胜情法;中医心理治疗的理论与方法都来源于中医古籍,其中引用最多的是《黄帝内经》。结论:传统中医心理治疗理论和方法还有待中医和心理学工作者联合进一步挖掘和整理。     

职业道德在图书馆读者服务工作中的体现

介绍了馆员职业道德的构成,论述了馆员职业精神在工作中的体现,指出在读者服务中职业情感对体现图书馆人价值的重要性。