如何了解客户需求？

客户总是有两组需求,能明确说出的是一组,可以称之为“有声的需求”;另一组是没有说出来的,可以称之为“沉默的需求”。通常,有声的需求是在任何一个行业中大多数商家试图满足的需求,了解这种需求并不困难。较为困难的是识别客户沉默的需求。很多时候,企业能够领先一步之处就在于了解到了客户的更多需求。把定期调研变为随时随地为什么产品功能与客户的需求总是不一致?是不是要对客户的每一个需求都说“是”?如何把握客户需求的层次来更好地实现客户需求?每当出现这些问题,就会有人说:需求的前期调研不足。其实,客户需求不是仅仅通过调研能…     

西北润滑油销售分公司基于库存合理与客户需求之间矛盾的物流管理探索

通过对2005年以来西北润滑油销售分公司包装油销售与库存管理方面的分析,总结出了保持合理库存的方法,以及在保持合理库存的情况下最大限度满足客户需求的有效措施。通过分析,引起两者之间矛盾的关键因素在于销售人员对后期销售的预测不准,以及安排厂发计划和库发计划欠妥;并分析了解决矛盾的有效办法,如信息平台的建立、人员素质的提高、各库之间的分工及配合等。提出了通过库存的合理控制不仅要实现组织效益最大化,也要最大限度满足客户的市场需求,两者之间的矛盾得到有效解决,才能实现组织综合效益最大化。     

军品配套企业如何做好知识产权的保护与管理

知识产权不仅是军品配套企业生产和经营活动中的关键资源,而且是企业抢占和扩大市场的重要法宝,是企业核心能力和竞争优势的源泉。以往,由于知识产权意识淡薄和有关管理制度不完善,我国军品配套中的知识产权流失严重,大量的科技成果没有申请专利。在跨入知识经济时代的今天,军品配套中的知识产权保护,对军品配套企业乃至整个国防工业的发展起着至关重要的作用。那么,军品配套企业应如何做好知识产权保护与管理工作呢?制定军品配套企业知识产权兴企战略现代军品配套技术发展极其迅速,市场竞争异常激烈,企业必须密切监控当今世界军事技术最新…     

ERP管理系统实施带来管理上的转变

ERP是英文Enterprise Resources Planning的简称,即企业资源计划.它是体现一种企业管理思想、依托于信息化软件产品的综合管理系统,它以市场和客户需求为导向,以实行企业内外资源优化配置,消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源,实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标,以计划与控制为主线,以网络和信息技术为平台,集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体,面向供应链管理的现代企业管理思想和方法.     

物流管理信息系统需求分析

物流已成为企业很重要的一个管理对象，物流是否合理、是否畅通，对企业的生产经营活动有着直接影响。开发设计物流管理信息系统，是提高物流管理水平的很有效的途径。如何提出详细的系统需求分析，是系统设计开发的前提。本文提出以业务过程为中心的需求分析法，阐述了在设计开发物流管理信息系统时，如何提出详细并可行的需求分析，为系统的良好实施打下坚实的基础。     

MRPⅡ/ERP中混合型物料需求计划的研究与实现

在企业MRPⅡ／ERP管理中．缩短最终产品的累计提前期以提高响应客户需求的反应速度和降低物料库存是两个相互矛盾的目标．以部分企业的实际问题为应用背景．指出了典型的MRPⅡ／ERP系统在应用于生产半定制型产品的企业时MPS和MRP失效的问题。并且分析了失效的原因．提出了一种把“订货点法”、“物料需求计划(MRP)”和“制造资源计划(MRPⅡ)”这些管理模式相互融合的新的物料管理方法。同时使用面向对象的技术和UML建模工具．对混合型的物料需求计划系统的核心部分给出了详细的设计和实现方案．也针对在实际工程设计过程中比较重要以及较难解决的问题提出了很好的解决方案．     

From the Definition of the Consumers'''' Expectations to the Instrumental Validation: How to Objectivize Perceptions in Conception Products ?

Induction:Howtoobjectivizeperceptions1　ModelofconceptionThemodelQualityFunctionDeployment[1]offerstheopportunitytointegratenewsensorycharacteristicsfromthedefinitiontothelaunchonmarketbywayofthemanufacture(seeFig.1).Differentmethodologiescanbeusedaccordingtothelevelofdeployment.Theobjectivetranslationofperceivedcharacteristicsrequiressensoryanalysismethodsusinghumanasmeasuringinstrument,Thesepracticesexceedfooddomainfromwhichtheyarise,tobeappliedintroducedincosmetic,manufacturing,phoneortr…     

当代企业统计如何适应企业信息化的要求

阐述了统计创新的必要性,提出了企业统计的创新思路,探讨了企业统计在企业信息化中的作用。     

浅谈馆员素质如何适应图书馆发展的新要求

以当前向信息社会转型为背景,阐述了提高图书馆员素质的重要性,探讨了图书馆员素质有待提高的主要方面,提出了提高图书馆员素质的主要途径.     

规范煤炭地质勘查钻探工程质量技术要求的研究

钻探工程是我国勘查矿产资源的主要手段之一,煤炭地质勘查对钻探工程质量技术要求严格,特别对高炭质黏土岩的解译技术要求甚高。物探测井解译成果与钻探地质编录中岩性及煤层解译密切相关,必须认真分析解译成果与钻探编录资料的对比研究方能判定准确。     

浅谈以顺应读者需求来塑造流通馆员新形象

从管理创新、培训进修、参与科研、扩大宣传等方面,探讨了新时期高校图书馆应如何顺应读者需求塑造流通馆员新形象的问题。     

天气预报如何为农业生产提供服务刍议

天气预报为人们的出行和生活提供了很大的便利,特别是对于农业生产来说,天气预报的服务显得更加重要,在春种、秋收、冬种等一些关键季节与时期里,及时的预报服务能大幅度减少气象灾害对于农作物的伤害,也在一定程度上保证了我国农业生产的发展。针对天气预报对于农业生产服务的重要性,围绕目前我国农业生产天气预报系统中存在的问题和一些解决措施进行了初步研究。     

基于STEP AP233的需求描述转换--从自然语言描述到模型系统描述

介绍了知识支持的需求工程的方法及系统工程数据的描述标准，即ISO 10303－STEP AP233。主要说明了需求的自然语言描述到模型描述的系统的转换。欧洲研究工程KARE－需求工程的知识获取和共享，正在研究这一主题，包括需求工程的形式化过程和工作平台，不同的用户级别使用不同的工作平台配置。每种配置采用不同的方法实现STEP AP233。     

发展消费信贷的难点与对策

发展消费信贷是促进我国经济健康发展的重要措施。但在开展消费信贷的过程中，存在着居民家庭经济承受能力弱、以消费信贷的热情下降、银行内部管理制度欠缺、缺乏必要的风险防范机制等难点问题。笔者认为应采取的对策有：提高人们的消费预测和信心；银行加强内部管理；政府出台鼓励政策；尽快启动个人信用系统；加大宣传力度、转变人们的消费观念。     

GLP试验用Beagle犬的饲养管理

建立GLP机构试验用Beagle犬的标准饲养规程,加强对饲养人员及试验人员的管理,保证实验犬的饲养管理科学规范。     

落实《课程要求》精神,完善大学英语选修课程

教育部新世纪教改工程之一的大学英语教学改革已进入实施阶段。作为教学改革指导性的文件《大学英语课程教学要求(试行)》也已正式出版发行。本文通过对该文件中课程设置的理解,说明选修课程在大学改革中的作用,并结合本校的具体情况,拟定一批英语选修课程,把本校大学教学改革中课程设置的改革落到实处。