企业资讯“中心化”发展趋势

企业运作必须让其资源更集中、功能更纯化才能发挥真正的效果,不能再受限于传统部门编制的归属方式。而企业营运如此的转变,也意味着资讯应用系统的设计、规划也必须跟随着转变。从以往至今,相信各类型的资讯解决方案都有以下的类似设计;当企业规模尚小时,可以使用工作小组(Workgroup)等级的方案,当企业成长至中型规模时,可改为采用部门(Department)级的方案,当     

企业管理中不可忽视的信息安全问题--来自企业内部的信息安全隐患

随着信息科技的高度发展,越来越多的企业引进了基于计算机网络的信息管理系统,信息系统的引入提高了企业的工作效率,同时也带来了不可避免的安全问题。本文针对目前国际、国内相对比较空白的领域一企业内部的信息安全管理展开研究,通过大量的真实案例得出了相对可靠的结果。     

基于供应链提升企业的市场竞争力

供应链是联系企业内部和企业之间主要功能和基本商业过程并将其转化成有机的、高效的商业模式的管理集成。阐述了供应链的业务流程和如何以供应链为基础提升企业的市场竞争力。     

电力"95598"客户服务运作与管理

2001年底国家电力公司推出了面向客户的综合业务服务平台。经国家信息产业部核配的供电服务统一号码是“95598”。该系统定义是：以地(市)供电企业为核心，集计算机网络技术、自动呼叫分配(ACD)技术、计算机电话集成(CTI)技术、数据库技术以及英特网等技术于一体，实现电力客户的交互式联系，为电力客户提供信息查询、用电咨询、故障报修、投诉建议等服务。真正实现了“一口对外”的服务模式。     

企业品质经营

对企业品质的定义和企业品质经营的现状进行了介绍，进而确定出影响企业品质的因素，通过综合分析，对如何进行企业品质经营提出了一些具体的措施。     

基于面向服务架构的企业信息安全体系设计

信息安全领域的研究人员专注于不同的子学科,例如网络安全、应用安全、网格安全、web安全、完全入侵检测等,但很少会将重点放在企业综合信息安全体系结构。本文提出基于企业服务总线架构的企业信息安全体系结构,通过建立一个模型,系统、智能地管理企业信息安全,并结合总体信息管理活动。此外参考ISO/IEC 27002标准和实践证明：SOA体系结构定义的信息安全和风险控制服务能够有效地增强企业信息安全管理和风险控制活动的有效性。     

新形势下供电企业强化用电营业管理的若干思考

随着电力买方市场的确立,供电企业必须转变传统的经营管理模式,树立以客户为中心的电力服务理念,将电力营销作为供电企业的核心业务,构建以市场需求为导向的营业管理模式.供电企业要加强自身内部管理和监督,加大对用电营业的稽查力度,从根源上遏制破坏电力设施、偷窃电等行为,维护正常的供电秩序,提高用电服务质量.基于此点,该文对新形势下供电企业强化用电营业管理的措施进行浅谈.     

现代企业薪酬制度的发展趋势

薪酬制度对于企业来说是一把“双刃剑”，使用得当能够吸引、留住和激励人才；而使用不当则可能给企业带来危机。而改革和完善现代企业制度，是当前企业面临的一项紧迫任务。物质和精神并重，这就是当前提倡的完全薪酬制度。它既不是单一的工资，也不是纯粹的货币形式的报酬，它还包括精神方面的激励，比如优越的工作条件、良好的工作氛围、培训机会、晋升机会等。这些方面也应该很好地融入到薪酬体系中去。     

企业如何赢得客户

论述了企业要在激烈的市场竞争中赢得客户，提高核心竞争力，就必须关注客户的需要，建立完善的客户服务体系；同时指出，在营销过程中为了有效地与客户进行交流，还需要掌握一定的沟通技巧。     

关于供水企业信息安全问题的研究

目前,供水企业面临着很多信息安全问题。企业受到来自内部和外部的双重威胁。外部因素主要包括计算机病毒的传播和黑客的攻击;内部风险主要源于企业信息安全管理问题。保障供水企业信息安全需从技术和员工信息安全管理两大方面着手。     

浅论制造型企业的现场品质管理

市场竞争是实力的竞争,是品质的竞争,归根结底是企业管理水平和效率的竞争,是企业业务方面工作质量的综合反映。所以企业就要通过改进每个环节和每个人的工作质量来保证提高企业的管理水平。     

烟草企业信息安全运维管理系统的需求分析与设计

信息安全运维服务一体化管理系统基于信息技术基础设施信息库（ITIL）体系架构,管理覆盖全市烟草信息系统所有硬件设备、网络链路、业务系统、数据库、中间件和机房系统,包含网络监控管理、主机监控管理、应用监控管理、运维服务管理、安全管理五项管理内容。在功能架构上分为安全运维管理门户、集中安全管控、业务服务管理、信息化工作管理四大功能模块。     

企业管理信息化及其发展趋势

文章介绍了企业信息化的定义及内涵,概述了我国企业管理信息化的发展历程和现状,并对其发展趋势、发展前景作了预测。     

国内资讯·企业信息

为满足广大客户对于保单在线查询及电子化管理的需求，中国人寿保险股份有限公司于2009年5月推出了“在线客户服务系统”。一年时间，注册客户已达几十万，众多中国人寿客户享受到了电子商务带来的便捷服务。中国人寿在线客户服务系统为客户整合了众多在线服务功能．如保单数量、缴费日期、保险红利、投连万能险账户，国寿鹤卡积分等各种信息查询。客户只需登录企业官方网站．免费注册开启“网上查询”功能。     

有效管理 从聆听开始——感悟三生董事长黄金宝的管理细节

多年来，三生一直在倡导“细节决定成败”，在这一思想的指引下，从管理层到员工都践行着“真诚服务，共创未来”的服务理念，在日常运营的点滴中均体现着热情和专业，在客户服务中如此，在企业内部各个部门之间亦如此。而在种种细节中，黄金宝董事长总不厌其烦地强调聆听的重要性。他认为，有效的沟通不仅能减少错误，更能提高整个企业的效率和凝聚力。[第一段]     

旅游企业的CRM系统构建初探

CRM（客户关系管理）是一种全新的商业战略，它要求全方位地看待客户，通过将人力资源，业务流程与专业技术进行有效的整合，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，本文针对旅游企业，提出了构建CRM系统的方法和注意的问题。     

企业搜索引擎安全搜索的研究

企业搜索引擎的应用给企业带来了方便的同时也带来了相当大的安全问题,安全搜索是企业搜索管理技术中的重中之重,分析搜索引擎介入从而产生的安全性问题,针对企业中信息系统数量多、结构繁杂、数据量大、安全性高等特点提出一套多级授权访问控制机制。在这套机制基础之上能够很好地解决现阶段企业搜索引擎面临的安全问题,不仅可为实现企业搜索信息安全提供理论指导,还为实现企业搜索安全体系框架提供了依据。     

企业员工"职业高原期"的管理策略

在企业员工的职业生涯中不可避免地存在着“职业高原”现象。文章通过对企业员工“职业高原”现象的分析,提出了帮助他们度过”职业高原期”的管理策略。     

日本企业开始"觉醒"

近年来,随着世界范围内经营环境的变化,传统的日本企业经营管理模式面临严峻的挑战,由于对信息技术的“后知后觉”,日本企业指挥不灵、信息不畅等矛盾日益暴露出来。在这种形势下,日本企业界开始痛定思痛,认真借鉴美国经验,展开了新的探索,以求在变革中再现辉煌     

国内资讯·企业信息

1.12月21日消息．据国外媒体报道．惠普企业服务英国子公司今日宣布．已经与英国石油签订价值4亿美元的5年期计算机主机外包服务协议。