高校图书馆信息服务质量评价研究

本文针对高校图书馆信息服务工作,提出了一套信息服务质量评价体系,讨论了信息服务质量评价的必要性,对信息服务质量评价指标体系建立的原则、评价设计以及评价意义进行了简要阐述。     

谈高校图书馆服务质量评价系统

高校图书馆服务质量评价体系应是以用户群体为主的评价系统。探讨了建立这一质量评价系统的评价目的、评价原则、评价项目及评价方式等4方面的问题。     

高校图书馆服务质量问题研究

分析了高校图书馆在服务质量上存在的问题及产生的原因,并针对这些问题提出了提高高校图书馆服务质量的措施。     

多校区高校图书馆服务质量评价体系构建研究

针对目前高校不断扩招的形势,不少高校采用了多校区办学的模式。通过研究多校区高校图书馆的服务质量评价体系的实施原则和评价标准,确定了合理、全面的服务质量评价要素,构建了多校区图书馆服务质量评价体系,以逐步实现由定性考核向量化考核、科学规范管理转变,从而为多校区高校图书馆提供借鉴和指导,以取得良好的社会和经济效益。     

高校图书馆服务质量测评研究综述

通过文献分析法,分析了国内外高校图书馆服务质量评价的发展历程和主要研究方向;并对国内高校图书馆服务质量的研究现状以及国外服务质量评价方法在我国本地化实践研究中存在的问题进行了分析总结;最后,在对比国内外高校图书馆服务质量研究和实践水平的基础上,对国内服务质量研究实践进行了研究方向趋势分析。     

提高高校图书馆服务质量的途径

高校图书馆在人才培养、文化传承方面发挥着重要作用,甚至被誉为“大学的心脏”,但要真正发挥这种作用,必须努力提高服务水平和质量。本文在怎样提高图书馆为教师的教学科研和学生的综合素质提升的质量方面做了一些探讨。     

高校图书馆网站质量评价研究及应用

从评价指标的构建、指标权重的确定、评价方法的选择等方面论述了高校图书馆网站评价,并结合实例,利用模糊综合评价法阐述了高校图书馆网站评价过程。     

高校食堂服务质量的模糊综合评价

本文在考虑了有关高校食堂服务质量的影响因素的基础上,应用层次分析法和模糊数学方法相关知识建立模糊综合评判模型,并运用该模型对我葫芦岛校区第一食堂进行了综合评价,得出了合理的结果。     

基于灰色模糊综合评判的图书馆绩效评估研究

确定以客观合理作为指标体系选取原则,应用数学和管理理论与实际相结合的方法对图书馆进行绩效评价,选取硬件体系、软件体系及服务体系作为构成整体绩效的子指标体系,采用灰色模糊综合评判作为绩效指标体系的评价方法,建立模型,得出绩效测评度,根据测评度采取必要措施,并对其实用性和有效性进行了验证,为图书馆的绩效管理提供了理论支撑。     

提高高校图书馆服务质量的策略

从服务理念的更新、服务方式的改变和馆员素质的培养3个方面,阐述了提高图书馆服务质量的一些策略。     

图书馆服务质量评价

图书馆服务质量评价是提升图书馆服务价值的一种方式。基于图书馆的服务愿景,设计了图书馆服务质量评价模型,从"硬件"和"软件"两个视角,探讨了评价图书馆服务质量的方法。     

图书馆服务质量评价模式的初步验证

针对现有图书馆评价模式存在的问题,建立了一套以"一二三"评价模式为基础的新的图书馆服务质量评价指标,以实证方法考察验证了新模式、新指标的有效性,并提出了推广使用新评价模式的可行策略。     

县级图书馆服务质量评价研究

介绍了县级图书馆信息服务质量评价原则,阐述了多元化的县级图书馆服务质量评价指标体系,提出了县级图书馆信息服务质量评价程序。     

图书馆服务质量评价模式新探

介绍了现有的图书馆评价模式,分析并指出了现有图书馆评价模式存在的问题,探讨了改进图书馆评价工作的思路,尝试提出了一个新的图书馆服务质量评价模式。     

基于SERVQUAL的移动图书馆服务质量评价框架研究

本文提出一个基于SERVQUAL的移动图书馆服务质量评价框架,以河南中医学院移动图书馆为例进行实证研究,考察评价框架的适用性.     

关于数字图书馆服务质量的研究

简述了数字图书馆及其服务质量的内涵,介绍了国内数字图书馆服务质量的现状,分析了数字图书馆服务质量方面存在的问题,并提出了解决问题的办法.     

浅谈高校图书馆的读者服务工作

分析了我国高校图书馆读者服务工作的重要性和工作中存在的问题,提出了进一步搞好读者服务工作的建议。     

高校图书馆学科馆员服务评价若干问题探讨

学科馆员的服务是高校图书馆一项新的服务举措,具有开拓性、主动性、深层次性特点。高校图书馆学科馆员服务评价是对图书馆学科馆员服务活动进行价值判断的过程。本文对学科馆员服务评价的本质与作用、服务评价的主体与客体、服务评价的重点与难点以及服务评价的科学性及保障条件等问题进行探讨,以推进高校学科馆员制度建设。     

LibQUAL＋TM——以用户为中心的图书馆服务质量评价体系

阐述了以用户为中心的图书馆服务质量评价体系——LibQUAL＋TM的产生过程及内容构成，探讨了其在国内图书馆服务质量评价中的实际应用与现实指导意义。