论普通高校图书馆泛在服务模式实现的途径和方式

针对泛在环境下用户需求的变化,提出必须通过建立泛在图书馆、手机图书馆、电视图书馆、图书馆服务联盟等途径实现泛在服务模式,并指出了在实现普通高校图书馆泛在服务过程中必须面对和克服的问题。     

物业服务营销创新初探

在物业服务行业快速成长中,不可避免地出现企业和业主在服务范围、质量上的分歧。物业服务企业必须在研究业主行为基础上,设计物业服务流程,建立前后台支持系统,通过重新定义业主角色、培养适合的一线员工传递服务、通过服务场景设计包装服务等方式,寻找物业服务营销的创新点,为行业的成熟做出贡献。     

浅议图书馆读者服务创新

在网络时代,图书馆服务必须在内部结构、管理模式、服务模式等方面进行一系列变革与创新,才能满足读者日益增长的借阅需求,提供高质量的图书馆服务。     

论信息时代高校图书馆服务的新突破

在信息技术日益发展的时代中,高校图书馆必须打破传统的服务形式,在服务理念、服务方式、信息技术、馆员素质等方面进行新的突破,充分发挥其服务职能。     

试析高校图书馆读者服务工作的创新途径

读者服务是图书馆工作的核心,在数字信息化时代,高校图书馆必须全面提高馆员的综合素质,在服务理念、服务形式及服务内容上不断创新,进一步做好读者服务工作。     

论工业企业服务品牌的推广

当服务经济到来的时候 ,工业企业推出服务品牌是竞争健康发展的必然趋势。企业不能沿袭建立在有形产品基础上的管理方法 ,而必须构建一种市场导向化的组织管理途径 ,围绕着服务产品进行组织和管理 ,重视服务设计、管理和控制 ,凸显企业服务的个性和特色 ,凝结服务产品的品牌价值。     

信息经济与高校图书馆的对外开放

在信息经济时代,图书馆在信息资源的应用活动中发挥更为重要的作用;图书馆要进一步抓好以信息存储、信息重组和信息配送为内容的信息服务,院校图书馆必须积极适应时代的发展,使传统的“封闭式”服务向“开放式”服务转变,为院校和社会提供更好的信息服务。     

浅谈高校院系资料室的服务创新

高校院系资料室是图书情报系统的重要组成部分,它在高校教学和科研工作中发挥着不可替代的作用。在信息时代,院系资料室工作必须创新服务理念、规范服务制度、优化服务流程、拓展服务领域,才能适应新形势下院系发展的需要。     

浅析酒店个性化服务

随着我国酒店业的发展,消费者对酒店业的服务要求越来越高,尤其对个性化服务的要求比较突出.现代酒店必须以个性化服务的理念面对需求时刻变化的消费者,不能只把个性化服务当作一种口号、一种形式,一定要落实到酒店日常运营中.只有这样,酒店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地.本文系统阐释了酒店个性化服务的内涵、特点及其作用,并详细分析了个性化服务的实际应用,对个性化服务的发展趋势做出展望.     

强化知识经济时代图书馆的读者服务功能

面对知识经济时代取代传统的工业经济时代，高校图书馆在读者服务方面还存在很多问题，要解决这些问题，必须改变服务观念、深化服务内容、改进服务手段、拓宽服务领域、提高人员素质，从整体上强化图书馆的服务功能，满足读者的需要，跟上时代的步伐。     

高校图书馆知识服务模式与机制探析

在知识经济背景下,知识服务是高校图书馆面临的一个新课题。面对新的挑战,高校图书馆必须转变服务观念、服务内容及服务方式,构建知识服务模式,建立有效机制,提升图书馆员的素养,全面开展知识服务,从而满足高校读者的个性化、专业化的知识需求。介绍了高校图书馆知识服务的具体模式,探讨了高校图书馆知识服务的机制。     

中国“入世”与高校图书馆信息服务观念的变革

面对中国“入世”后读者需求的变化及高校图书馆信息服务的现状，高校图书馆必须变革服务手段，加速信息资源建设，开展个性化服务，才能适应时代发展的需要。     

移动阅读环境下图书馆微服务探讨

提供满意的服务是图书馆的基本宗旨,移动环境下图书馆服务应该随着社会发展及用户需求,拓宽和转变服务方式,微服务是图书馆在移动阅读环境下的一种尝试。阐述了移动阅读迅速发展背景下图书馆服务的现状,对图书馆开展移动微服务的内容和方式进行了深入探讨。     

基于内容主题专家的图书馆知识服务设计

内容主题专家是图书馆参考咨询服务知识化发展的有效模式,其服务群体的需求更为专深和具体.图书馆为确保内容主题专家服务的顺利开展,必须对其知识服务的环境与流程进行设计.通过构建更为便捷而通畅的内容主题专家服务模式,可推进图书馆参考咨询服务的进一步发展.阐述了内容主题专家存在的必要性和可能性,分析了内容主题专家的基本内涵、主要服务特色、用户群及其需求特征,探讨了内容主题专家的服务环境及流程设计方式.     

新时期高校图书馆服务创新探讨

阐述了新时期高校图书馆面临的困境,分析了造成高校图书馆困境的原因,提出了创新高校图书馆服务的对策,指出高校图书馆必须不断创新服务来满足大学生对于知识的偏好和需求,发挥其传承知识的功能,并且成为大学生进行科研创新的主要场所.     

高校图书馆的出路--特色信息服务

论述了高校图书馆特色信息服务是当前情况下图书馆改变服务方式的最佳选择,提出了高校图书馆要加强自己的特色服务,就必须搞好自身的特色资源建设、开展各种特色服务、努力提高信息人员的整体素质。     

对信息资源集成服务的思考

信息资源集成服务代表着咨询服务的方向,它为科技发展、国家富强提供了有效的智力保障.我们必须要认真研究其内在的规律和运作模式,同时还要促进专家团队建设和健全法律保障机制,以此提高信息资源集成服务的质量.     

服务是图书馆发展的核心问题

从图书馆服务的内容出发，论述了服务是图书馆的核心、灵魂和基础；图书馆事业要得到长足的发展，必须改变旧观念，让图书馆走近读者；图书馆员应成为读者的忠实服务者，提高服务的质量，改进服务方式。     

企业服务竞争浅析

企业以追求经济效益为目的。面对信息业的高度发展，技术优势已不再是获得高额利润的惟一途径。先进的生产力一旦为不同的企业所共有，技术优势在市场竞争中常常显得苍白无力；而只有服务是一个永久常新的课题。优质的服务不但可以为企业赢得利润，而且可以为企业赢得广泛的市场，塑造企业形象，创建企业品牌。企业亦必须增强服务意识。     

新时期档案工作浅议

为接受新时期档案工作所面临的机遇与挑战，档案工作必须体现其时代性、把握其规律性、并要富于创造性，实现服务功能的多元化与服务效率的最大化，为两个文明事业的发展提供源源不断的信息资源支持。