在线客服:化"被动"为"主动"

从“电话那头”到“网络这端”，服务方式的些微改变都逃不过消费者的“火眼金睛”。或许，只有真正理解了“以客户为中心”的服务理念，并根据客户的个性化需求，来提供“量体裁衣”式的服务，才是真正的“王道”！[编者按]     

"三服务"助力"大仪"开放共享

正开放共享是提升大型科研仪器利用率、充分发挥其对科技创新的服务支撑作用的催化剂。浙江省科技厅充分利用大仪设备管理服务协作平台,组织专项服务小组,积极主动服务,推动大型科研仪器开放共享"火力全开",助力创新主体降本增效。深入一线现场指导推进基于物联网技术的大仪设备管理服务协作平台建设。为解决"大仪"管理中存在的诸多问题,省科技厅积极谋划引入物联网技术,推动实现大型仪器设备使用情况的可视化实时管理。为确保实现全省10000台大型科研仪器的物联网传感器安装目标,服务小组深入     

"知识宝库"向"知识喷泉"的转变

要充分发挥高校系资料室在教学科研中的作用,必须抓好三个方面的转变一是“后勤部”变“科研前哨”;二是“知识宝库”变“知识喷泉”;三是“被动式”服务变“主动式”服务。     

免费法律服务"一网打尽"

“亲爱的市民，欢迎登录‘法律服务百姓平台’，在这里您可以在第一时间查找本市各类法律服务资源……”从2006年3月21日起，登陆www．justice．gov．cn的用户，就可以在首页上看到这么一段话。作为国内首个为民众提供一站式法律服务的网络平台，上海市司法局“法律服务百姓平台”一经开通，就引发了公众的强烈关注。[编者按]     

"三农"专项服务气象先行保障

发挥气象服务的保障作用,建设"三农"服务专项.夯实气象为"三农"的监测、预报和服务的基础,完善气象为"三农"服务的机制和体制.以"公共气象、安全气象、资源气象"发展理念为导向,围绕农村稳定、农业发展和农民增收"三农"工作的总体部署.到2012年底,进一步完善宁城县气象为农服务"两个体系"建设,更好的服务于农村、农业、农民,显著提高农村气象灾害防御能力和农业气象服务能力,提高气象服务效益,使气象社会化管理职能日趋完善.     

论"医疗服务监理机制"的构建

在市场经济条件下,由于医疗服务信息高度不对称性的客观存在,医疗机构浪费消费者的医疗保健资源,损害医疗服务消费者利益的现象十分普遍,并日益严重.论文从服务消费与制度保障的角度,认真分析了我国医疗服务存在的突出问题,开创性地提出了建立医疗服务监理机制的构想,并对其应有的功能作用和运作模式进行了实践性探讨.     

浙江移动"服务提升"在行动

作为浙江移动的客户，您可以设想怎样更满意的服务?实现全国服务的无忧漫游?接受到新颖的更新式的帐单?在营业厅将感受更亲切的服务，等待的时间也会更短……     

美国"全纳教育"及其启示

"全纳教育"对美国乃至世界的特殊教育产生了深远的影响.本文介绍了美国俄亥俄州立大学残障大学生支持服务工作的指导思想、工作程序和工作内容,分析了美国"全纳教育"思想对高校残障学生服务工作的影响,提出了做好我国残障大学生支持服务工作的几点建议.     

全面理解"为人民服务"思想

本文将"为人民服务"思想划分为三个层次,第一层次是尽职尽责;第二层次是有一定的牺牲精神;第三层次是完全的牺牲精神.并在此基础上,通过对前市场经济时代和市场经济时代"为人民服务"思想的比较,及对"为人民服务"思想在现时代意义的考察,试图更全面的理解"为人民服务"思想.     

山东大学大力实施"服务山东行动"

服务地方经济建设和社会发展是高等学校义不容辞的责任。山东大学作为一所百年老校,服务山东责无旁货。特别是2000年7月,新山东大学组建以来,学校按照部省共建协议和江泽民同志为山东大学百年校庆题词精神,确立了全方位开放式办学的发展思路,明确了山东大学服务山东发展战略,积极主动服务于山东经济建设,不断加强学科建设、人才培养,推进科技创新,使学校服务山东经济社会发展的能力进一步增强。     

“病态科学”及其讨论

"病态科学"是很有争议的问题.本文介绍了朗缪尔所界定的病态科学的六大特征,以读者来信、见刊文章为基础,全面阐述各方专家、学者之见解.最后警示科学界注意"病态科学"的袭扰.     

"5S"技术与地理科学教育

介绍了全球定位系统GPS、数字摄影测量系统DPS、遥感技术RS、地理信息系统GIS、和专家系统ES五大现代技术简称5S的内容及特点，5S技术的相互结合给地理科学及地理教学带来技术革命及发展前景。     

进入“后常规时代”的科学

3月5日上午9时,国务院总理温家宝在第十一届全国人民代表大会第三次会议上的<政府工作报告>中,谈及国际、国内环境时特别提出:国际上气候变化、粮食安全、能源资源等全球性问题错综复杂,外部环境不稳定、不确定因素依然很多(3月5日新华网).     

“图书馆·情报与文献学”国家社科基金项目的调查与分析

采用网络调查法与文献计量法,调查了1994—2010年间国家社科基金项目中有关"图书馆.情报与文献学"的资助立项情况,对这些项目的年度分布、立项者、立项单位、预期成果形式等进行了统计分析,以此揭示我国图书情报学的研究发展历程,建议我国图书情报学界、业界需继续站在整个国家的宏观角度思考关系国计民生的大课题,应将更多的立项着力于青年项目,国家社科基金在以后的立项资助中应在保证质量的前提下,适当考虑比例的平衡。     

论大科学时代的科技战略

随着大科学时代的到来 ,指导科技事业发展的战略必须随之创新。本文首先研究了大科学的基本内涵及基本特征 ,同时分析了大科学与现代社会各领域之间的密切关系 ,进而对大科学时代的科技战略提出了新的构想     

科学规避“繁荣的脆弱”

8月30日,遭遇泥石流侵袭、上千人遇难和失踪的甘肃舟曲县城终于全部退水.     

《左传》史论与孔子史学

孔子整理《春秋》所继承的是古代史学中的“记言”传统。重在阐释古史的微言大义一面,由他的弟子所传承的《公羊》,《谷梁》二传,继承了孔子重在阐释的风格。在丘明的身份是“鲁太史”,“鲁君子”,所继承的古代史学中的“记事”传统,由他所传承的《左传》仍是从“记事”一面为《春秋》补充史料,但是在《左传》中,却又包含有较之《公羊》,《谷梁》更多的孔子史论,这些史论基本上体出了《论语》所说“子以四教,却又包含有较之《公羊》,《谷梁》更多的孔子史论,这些史论基本上体现了《论语》所说“子以四教：文,行,忠,信”的特点。     

转变与创新中的科普工作

<正>科学普及是转变经济发展方式和增强自主创新的基础环节。中国科协完成的第八次公民科学素质调查表明:近年具备基本科学素质人口在国民总人口的比例有了明显的提高,但还仅为3.27%,和发达国家相比,这个水平是很低的。公民科学素质不高,严重影响到我国经济社会的发展,甚至威胁到社会的稳定。     

让"菜篮子"插上科技翅膀

民以食为天。菜价的涨幅：食品的卫生、农药残留……“菜篮子工程”时刻关系着百姓的切身利益。作为苏州最大的“菜篮子”的管理者，苏州市南环桥市场发展有限公司在实施了整体搬迁，升级改造后，不断用先进的高科技手段完善市场管理，一改往日菜市场脏乱差的面貌，旧貌换新颜，为苏州的市民打造了一个安全、卫生、健康的现代市场。市场在快速健康持续发展的基础上，不断促进“三农”发展，致力于“幕篮子工程”向广度和深度拓展，农业龙头企业的带动效应日益凸现。[编者按]     

走出“科技”误区——对科学与技术的区分和理解

人们在使用"科学技术"概念时,往往忽略了"科学"与"技术"二者的区别.生物化学家邹承鲁曾指出,"科技"一词主要指科学和技术,有时则完全指技术,而很少指科学:在一些场合,政府领导提到"科技"时,一成不变地意指"技术";即使在提到基础研究的场合,"科技"实际上也仅指技术科学的基础部分[1].把科学与技术混同起来,把科学评价标准与技术评价标准混同起来,内行搞不清楚,外行更是雾里看花.