企业公关危机的应对策略及应注意的问题

随着社会的发展，危机公关日益成为企业管理界的重要话题，危机公关处理得当与否，直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展。本文从危机及危机公关的概念人手，探讨了企业发生公关危机后应采取的迅速而有效的措施及具体对策，以及在处理危机事件中应注意的相关问题。     

浅析微博中危机公关的新特性

正式宣告新媒体入住文明社会的发展之际,相继而来的就是各种危机层出不穷,不论是对个人还是企业的处理危机公关的能力提出很大挑战.本文从中选取“麦当劳315”和“西门子冰箱”两个案例分析微博时代下,危机公关的新特征,同时,通过两起典型的微博类危机公关事件,提出危机公关处理新表现.     

对Web2．0时代企业网络危机呈现新特点的思考

随着互联网进入Web2．0时代,博客,社区等个人媒体崛起,改变了传统的主流媒体控制话语权的格局,许多企业沿用传统的危机公关理论,却没有应对好网络危机,造成了消费者流失,品牌价值下降,甚至有些企业被逐出了市场。本文提出了在web2．0时代,应根据网络危机公关的新特点。采用新危机公关策略,控制危机的影响。     

三十六计在企业危机公关中的应用

商场如战场,古之兵法三十六计沿为今用,施展于危机公关之中,可助企业赢得客户和市场资源,变危机为商机。应用三十六计中的"擒贼先擒王",就是在企业危机公关中在公众面前树立勇于承担责任的企业形象;借鉴"反客为主",就是在危机公关中掌握话语权,变被动为主动;采用"围魏救赵",就是在危机公关中转移公众的视线;运用"借刀杀人",就是在危机公关中赢得大众的支持,击败竞争对手。     

高校危机公关研究现状和重点分析

高校的危机公关是高校危机管理的重要方面,但由于高校危机公关的意识依然淡薄,危机公关的经验和能力普遍欠缺导致高校危机处理不到位。本文从高校管理的角度审视高校危机公关的重要性,分析了国内外对高校危机公关的研究现状,并从精细管理、信息有效传输、善后恢复等方面对危机公关提出了研究重点的设想。     

企业公关危机的预防和处理

介绍了公关危机的概念.从企业自身、企业外围等方面阐述了企业公共关系产生的根源,并提出了企业公关危机有效预防的处理建议.     

当今医院危机公关管理的探索

本文将对医院工作中的危机事件及危机公关管理进行探讨,认识医院危机事件的含义、医院危机的现状、原因,危机事件产生与发展的不同阶段及其特征、医院危机公关管理的内容;认清危机公关在医院危机事件中的重要性,思考如何运用危机公关技巧,减少危机事件对医院形象的负面影响。最后,本文还指出医院危机公关管理在当前开展的现状,以及存在的不足。     

网络时代下我国食品企业危机公关策略分析——以双汇“蛆虫门”事件为例

近年来我国食品行业危机事件频发,不仅给社会公众的生命安全造成了极大的危害,也给食品企业带来了严重打击,暴露了企业在网络时代下食品安全危机管理上的诸多问题.从企业管理的视角,运用公共关系学中危机管理理论,通过对双汇集团“蛆虫门”事件公关策略的分析,探讨食品企业应如何高效应对危机,力求将企业的损失降到最低.     

危机公关：化解企业危机影响的良药

企业经营不善,市场信息不足,加上其他不可控制的自然灾害,都使得企业处于大大小小的危机之中。危机如火,但灭火的重点不仅仅在灭火本身,还需要关注灭火前、灭火中和灭火后的全过程。危机公关是衡量企业公关综合实力的标准,也是任何企业的立足之基、发展之本。本文就企业危机公关中应注意的若干问题,提出了自己的见解。     

现代政府应对危机事件公关策略浅探

世界各国政府都会面临各种管理危机，如战争、突发灾难事件、公共卫生危机等。面对危机，要采取有效的应对策略和公关手段处理危机事件，政府在这期间所起的作用就显得尤为重要。现代政府面临的危机事件具有突发性、紧迫性和不确定性的特点。积极建立有效的危机公关应对机制，充分发挥媒体沟通传播效能，全面加强社会公众危机公关意识，完善国际危机公关应对网络，这些公关策略都具有至关重要的意义。     

西门子“冰箱门”危机公关案例

近年来随着互联网的不断普及,网络既成为企业宣传的有力工具,也可能为企业的危机的发源地与扩散地。本文主要通过西门子失败公关案例,总结现代网络背景下危机公关的新特点,分析公关成败原因,以期对国内企业应对危机有所借鉴。     

从“瓮安事件”看政府危机公关意识的成熟与不足

“瓮安事件”虽然是地方事件,但当地政府的处理却折射出全国政府的危机公关意识与水平。通过对“瓮安事件”各阶段政府危机公关行动的评析,可为今后类似事件的处理寻找借鉴之处。     

公关危机环境下有效实施危机营销

企业生存在一个充满危机的市场环境中,稍不注意就会陷入经营困境。近年来公关危机事件层出不穷,由此危机营销越来越受到重视,建立完善的危机营销体系迫在眉睫。本文首先明确了进行危机营销的必要性,其次分析了产生危机的原因,最终根据控制理论将危机管理划分为三个环节即前期控制、同期管理、反馈控制,并指出了各管理环节的措施方法。力求帮助企业有效实施危机营销,最大程度的减少损失,维护企业形象。     

企业危机管理——以微软公司为例

介绍了企业危机和企业危机管理的基本概念,系统阐述了企业危机管理理论,探讨了企业危机的特点以及危机的产生、发展、成因及影响等,以微软公司的"黑屏门"危机事件为研究对象,分析了其产生的原因以及微软公司的危机公关原则,通过对"黑屏门"危机事件的研究,总结出企业危机管理的重点内容,为完善企业危机管理理论、掌握更好的企业危机管理方法提供了借鉴。     

略论中学校长行政管理的危机公关艺术

本文通过研究中学校长行政管理的危机公关艺术,提出了中学校在危机公关中所扮演的角色,注意的事项,处置突发事件的艺术等,从而做到防患于未然。     

政府危机公关应以人为本

构建和谐社会,就是社会各阶层能够和睦相处,社会成员各尽所能、各得其所;就是让人们的聪明才智和创造力得到充分发挥和全面发展;就是经济和社会协调发展;就是人与人、人与自然协调相处。构建这样的和谐社会,必须解决人与社会、人与经济、人与人、人与环境等各个方面的矛盾。这一切矛盾,都能够应用公共关系去沟通、协调,必要时还可开展危机公关去化解矛盾。总体来说,围绕着这个＂和谐＂目标,充分发挥公关的功能与作用。构建和谐社会是一项系统工程,它需要通过全社会共同努力。公关界同仁为此大展身手。其中构建和谐社会要求以人为本,所以危机公关中的政府危机公关也应该以人为本。     

化“危”为“机”——浅谈图书馆危机公关

近年来,随着图书馆社会功能的日趋完善,图书馆越来越多地与社会各界发生着物质能量的交替,在此过程中不可避免地产生各种社会危机。阐述了图书馆危机公关的必要性,提出了危机预防和危机应对措施。     

2009年十大危机公关案例

在这个寒冬中，2009年已成为过去。在世界范围内的金融危机形势下，众多企业（尤其是行业领导品牌）与有关机构经历了各自“意外”的危机考验，从而使“危机公关”成为回顾、解读2009年业界事件的关键词之一。     

也谈图书馆的危机管理

图书馆界日益重视危机管理，回顾图书馆界对危机管理的研究现状，笔者以为除了危害性危机管理，还应该重视公关危机管理的研究。     

论企业危机管理中的信息沟通

概述了企业危机管理及其相关概念,阐述了企业危机管理中信息沟通的价值,提出了企业危机管理中信息沟通的策略.