“读者服务331工程”的思考与建议

本文结合实际工作提出了读者服务331工程(3项建设与3个目标和1系列方法)这一概念,即:抓好基础服务项目建设,实现服务规范的目标;促进特色服务项目建设,实现服务整合的目标;落实品牌服务项目建设,实现服务体系的目标。形成一系列科学服务与评价的方法。描绘出了读者服务331工程关系图和流程线路图,以促进图书馆读者服务质量体系建设。     

再话图书馆如何做好读者服务工作——以牡丹江市图书馆为例

让读者满意是图书馆应该努力达到的境界，文章根据图书馆管理实践阐述了实现这“满意”的一些具体措施，指出图书馆要营造让读者满意的氛围，并提出了图书馆只有加强读者心理研究，开展深层次服务才能真正做好读者服务工作。     

浅谈新时期图书馆特色服务战略

图书馆读者服务工作水平是衡量图书馆工作水平和质量的一项重要关键指标。当前图书馆服务工作必须突出特色服务才能不断满足读者的多样化和个性化需求。而且在这样的服务过程中还应当注重对图书馆功能的在再次开发和利用,唯有这样才能保证新时期图书馆服务更加贴近读者。新时期图书馆特色服务战略是自身发展的必然选择,为此该文对特色服务这一战略措施做了深入的分析研究。同时在这样的基础上还讨论了特色服务的种类,实现措施和图书馆信息服务的实现方式等。     

加强图书馆员与读者的合作关系

文献资源、图书馆员、读者是决定图书馆工作能否顺利开展井取得良好服务效果的三大国责。加强图书馆员与读者的合作关系尤为重要，因为这将有利于图书馆服务工作的开展，有利于图书馆服务目标的实现，有利于满足读者的知识信息需求，有利于图书馆事业的可持续发展。     

智慧时代图书馆读者服务转型策略

随着科技的兴起,读者服务需求的不断变化,传统的图书馆读者服务模式已不能满足读者的服务需求。智慧时代下,图书馆的读者服务更要依托先进的科技和信息技术,从读者的需求出发,不断实现读者服务的转型。该文简要阐述了智慧时代图书馆读者服务转型的必要性和重要性,分析了智慧时代图书馆读者服务转型的内容,总结了智慧时代图书馆实现读者服务转型的具体策略和路径。希望以此助力图书馆读者服务的智慧转型,提升读者在图书馆的阅读体验,更好地发挥图书馆的文化传播和教育价值。     

谈图书馆读者服务工作的创新

网络信息时代的到来,使图书馆的读者服务工作面临着从未有过的机遇和巨大的挑战。因此,现代图书馆的读者服务工作,必须在读者服务理念、读者服务内容和读者服务方式等方面进行创新,才能开拓图书馆读者服务工作的新局面,才能真正实现“读者至上”的最高服务宗旨,才能真正推进图书馆现代化的进程。     

戈夫曼拟剧论视角下公共图书馆读者服务研究

2022年政府工作报告提出“深入推进全民阅读”“扩大优质文化产品和服务供给”,这对公共图书馆读者服务提出了更高的要求。在美国社会学家欧文·戈夫曼拟剧论的视角之下,剧场、前台、后台、剧班和印象管理等社会学概念可以与公共图书馆读者服务相结合,用以具体分析公共图书馆内的互动行为。由此指出目前公共图书馆产生读者服务问题的根源在于信息不对称、表演脆弱和过于取悦读者。提出完善剧本、信息共享和同理心互动作为对策,用跨学科的知识推动读者服务工作改进,促使全民阅读目标早日实现。     

以人为本理念下的阅览室读者管理

读者管理是读者服务的基本保障，为了实现以读者为本的目标，馆员在读者管理过程中要注意服务语言、服务行为、服务能力等方面的提高。     

高等专科学校图书馆深化读者服务工作的思考

深化读者服务工作，必须分析研究读者，有的放矢地为读者服务；实现服务手段的现代化，是深化读者服务工作的重要保证；要加强馆藏资源的宣传介绍，引导读者利用馆藏资源，改进服务方式，开展优质服务。     

浅谈以人为本的高校图书管理工作

高校图书馆应遵循"以人为本"的服务理念,为教学服务,为科研服务,为读者服务,使图书馆要成为教学的第二课堂.在实现图书资源的最大化利用的指导思想下,充分了解读者对各类书籍的需求,实现图书馆"为读者、教学、科研服务"的工作目标.     

试论公共图书馆老年服务工作

本文就公共图书馆面对日益增长的老年读者的类型和需求特点进行了分析。为适应这一社会变化，公共图书馆要帮助老年读者实现“老有所学、老有所乐”的愿望，使公共图书馆为老年读者服务变得更有意义，更有效果。     

探讨新环境下高校图书馆的服务模式

现代高校图书馆的读者服务是实现高校资源共享的重要内容之一.图书馆的核心内容是为读者提供准确的信息服务,服务是重点.分析了目前我国普通高校图书馆为校内外读者服务的主要内容和目前面临着的网络阅读服务的冲击.提出了普通高校图书馆读者服务的整体水平和存在的问题,并探讨了图书馆读者服务的新模式以及图书馆为读者服务的新思路.     

论高校图书馆的读者特需服务

高校图书馆的根本目的是满足读者的需求,但读者服务与读者需求之间却存在着不可避免的供需矛盾。读者特需服务可以有效降低读者服务与读者需求之间的矛盾。所谓读者特需服务,多指图书馆在保证基本需求的基础上,为满足读者的特殊借阅需求而开展的读者服务活动,这分两种情况:一是为特定的读者服务,二是用特定的方式服务。高校图书馆可以通过转变服务理念、服务内容、服务形式等措施来创新读者特需服务。     

浅析读者需求和图书馆服务模式

服务是图书馆永恒的话题,既是实现图书馆读者需求的直接手段,也是满足读者需求的最终结果,服务与需求两者的关系是需求决定服务,因此要做好图书馆服务,首先必须研究读者需求。     

论信息时代图书馆读者服务工作

论述了信息时代读者服务工作的特征,在此基础上分析了实现优质读者服务工作的必要条件。     

浅议公共图书馆读者服务模式的创新

读者服务工作是现代图书馆的中心工作。图书馆的服务宗旨是"以读者为本,一切为了读者",在服务工作中要以方便读者为出发点,以他们的需求和满意度来定位。追求读者满意是现代图书馆实现服务创新、提高服务质量和服务水平的最高目标。该文从图书馆读者服务工作的重要性入手,结合工作实际,阐述了创新图书馆服务理念的意义,浅析在读者服务工作中的一些创新沟通方式。     

图书馆用户需求变化与服务模式研究

图书馆读者需求具有层次的多样性,信息需求类型的多样性、时效性、个性化、应急性和便利性,信息需求手段和方式的技术化、多样化的特点。图书馆应充分利用网络实现资源的整合、加工和快速传递,转变读者服务工作理念,实现全方位的＂智能化＂信息服务,开展信息咨询活动,提供信息增值服务,开展信息检索教育,提高读者获取信息能力,有效地开展读者服务工作。     

基于读者需求的高校图书馆读者服务探讨

高校图书馆读者服务是围绕"满足读者需求"这一根本任务展开的。探讨了高校图书馆如何提升、拓展并增强其服务功能,指出高校图书馆要尽可能满足读者的显性需求,变被动服务为主动服务,密切跟踪读者隐性需求,依靠服务创新培育新读者,创造读者新的需求。     

高校图书馆以人为本的服务理念探讨

本文从“读者第一,服务至上”这一服务宗旨出发,阐述了高校图书馆应树立“以人为本”的现代服务理念,并通过人文环境的设计,服务内容的拓展,把高校图书馆办成大学生素质教育的第二课堂,从而提升图书馆整体服务品质、实现人的价值。     

高校图书馆一站式读者服务的后续思考

分析了高校图书馆一站式读者服务工作中存在的问题,阐述了优化图书馆一站式服务的内容,提出了实现一站式读者服务工作的途径。