IT服务管理在中国的实践

IT服务管理(ITSM)的实施随着企业信息化规模的发展而备受关注,很多企业已经开始了其ITSM实践之路,但是企业该如何实施ITSM呢?     

中国IT服务管理回顾与展望

IT服务管理（ITSM）作为一种管理IT的理念和方法论,能够有效实现IT和业务的最大程度的融合,从而使IT成为真正支持组织业务运作的第一驱动力。目前,随着ITSM的不断推广和实践,ITSM在世界各国得到了较快发展,ITSM逐渐形成了包括理论研究、培训咨询、技术支持和行业应用等完整的产业链。2008年,中国IT服务管理领域围绕着整个产业链,得到了很好的发展。     

供电企业的IT服务管理（ITSM）及其实施

随着供电企业IT系统的发展，现有的IT系统管理方法已不符合要求，因此需要专业化的IT服务管理鹧决方案协助IT系统的维护与管理。IT服务管理（ITSM）作为新的IT管理方式已经得到企业的应用。本文介绍了ITSM的概念、标准和模型，并以深圳供电局的ITSM实施作为典型案例对ITSM在供电企业的应用作了介绍及分析。     

ITSM:信息化下放异彩标准管理定乾坤

中国的ITSM(信息服务管理)经历了近十年发展,其勾勒的美好蓝图已深植人们的脑海,无论是资质能力证实,还是IT部门成本量化与业务融合催生的利润增长点,都成为人们追求认证、实施落地的有益激励。而如今,政府的广泛关注、大型企业的推波助澜,为ITSM创造了更为良好的发展环境,科学的ITSM体系建设,也逐步发展成为企业信息战略规划的主流战略决策。     

IT服务管理中国的实践

作为企业价值链的供应链、产品、销售、研发、客户关系等业务流程,通过人事、财务、业务支持等IT系统作为其支撑系统,因此业务正常高效的运行取决于IT系统的运维状况.IT服务管理(ITSM)作为IT运维部门的管理平台,其作用一方面是联系IT系统与业务流程的关系,保证业务系统可靠地运行;另一方面是提高IT系统的效率,让IT更好地为这些业务流程服务.ITSM的实施随着企业信息化规模的发展而备受关注,很多企业已经开始了其ITSM实践之路.     

校园IT服务管理(ITSM)的研究与实现

随着数字校园建设的上线和校园信息化的快速发展,校园IT规模得到不断扩大,对IT服务管理的要求也就越来越高。根据学校实际情况,面对IT服务管理存在的问题,深入研究ITSM核心理念,以ITIL理论模型为指导,完善ITIL既有管理流程,建立适合学校的ITSM系统,因势利导,逐步实施,努力保持用户满意度和网络服务水平的平衡,提高IT管理水平和IT运维效率。     

基于ITIL的IT服务管理在电信运营企业的实现

将IT服务管理ITSM思想和ITIL标准化流程运用于IT运维服务流程管理,是IT管理的理想目标和战略方向,本文论述了ITIL管理流程在电信运营企业的IT系统维护中的应用模式。     

银行信息科技管理的新理念

在金融信息化方面,各家银行实施了数据大集中后,如何通过强化运营管理和安全管理,最大限度地发挥IT系统的效率,降低运行风险？ITSM服务管理的理念为高效、高质量地完成这个工作提供了指导。     

基于Durbin-levinson估计的多维AR(p)过程的实证分析

基于Durbin-levinson算法对多维AR(p)过程的系数进行了推断,通过求解多维AR(p)过程的Yule-walker方程,给出了模型系数的矩估计,并介绍了模型定阶过程中的AICC准则,最后,利用ITSM2000程序对实际问题做了相关分析.     

IT服务管理在中国的实践

IT服务管理的价值究竟是什么？在实施过程中，如何才能跨过两大误区．多、快、好，省地实施ITSM．是现阶段每个企业关注的重点。     

基于ITSM的计算机实验室管理

随着高校计算机教育的深入发展,计算机实验室管理模式的落后成为发展的瓶颈。信息技术服务管理(ITSM)作为IT运维部门的管理平台,它出现的背景、根本目的及作用为建立针对计算机实验室功能特征的新型运作机制提供了开阔的思路。针对计算机实验室管理模式落后的现状,如果借助IT服务管理思想理念,对计算机实验室的建设与运行模式改革进行规划,完善实验室管理体系,将使之更加灵活地适应教学和科研业务的需求。     

IT服务管理（ITSM）中技术的探究

网络管理流程系统是IT服务管理在我国大型企业中的一个具体实施。在实施中,可以将IT服务管理中的最佳实践与方法论——ITIL,应用于实际业务,结合国内企业的管理特点,可以设计实施网络管理流程解决方案,同时也可将管理软件开发中的经典方法与模型;工作流模型与角色访问控制策略,应用于项目的设计。在具体实现上,可以采用Remedy公司的ITSM开发平台AR系统及其产品,对其进行二次开发。     

浅析IT服务管理

IT服务管理是一套以流程为导向、以客户为中心的方法,以服务的技术,流程和人员为三要素,通过整合IT服务与组织业务,提高企业提供IT服务和对IT服务进行支持的能力的水准.而ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 作为IT服务管理 (ITSM) 最佳实践的事实标准是IT管理领域事实上的行业标准,在IT运作管理领域的地位举足轻重,成为了解及衡量IT服务价值的渠道.     

基于ITIL的校园网运维服务体系设计与实践

目的探讨规范校园网运维服务管理的新模式和新方法。方法利用国际上主流的IT服务管理和IT基础设施库理念,应用于校园网运维服务管理,对校园网运维服务管理进行规范,实现服务流程标准化设计。结果 ITSM和ITIL理念的应用,促生了一种新的校园网运营管理方法,其效果在学校的网络运行、服务、管理过程中得到应用和验证。结论 IT服务管理理念将在国内IT服务领域得到广泛应用,其最终将大大提升IT服务领域的规范性和服务水平。     

基于比例方向阀的6自由度摇摆试验台精度控制方法研究

介绍了6自由度平台的控制方法,深入研究了比例方向阀的精度,介绍了比例方向阀的工作原理,对比例方向阀的静、动态特性进行了实验测试,并提出了对称阀控制非对称缸的控制方法.对平台运动轨迹规划进行了研究,提出了轨迹规划的方法,并进行了试验.     

汽车悬架的发展现状和展望

阐述了汽车悬架的发展历史和现状,着重分析了悬架的原理,给出了衡量悬架的性能指标,讨论了各种悬架的优缺点,并对未来悬架的发展做出了预测.     

水平井中电潜泵的力学分析

阐述了电潜泵在水平井中使用时存在的问题。通过简化,得出了电潜泵在水平井弯曲段的力学模型,导出了电潜泵在水平井狗腿段的变形微分方程式。利用叠加原理,导出了套管和电潜泵的变形度计算公式,分析了电潜泵在狗腿段受到的应力,得出了应力的计算公式,并给出了简单算例。将计算结果与已有文献的结果进行了对比,两者很吻合。     

春雨

正冬天过去了,春姑娘悄悄地走来了,她还带来了她的好朋友——春雨。"春雨贵如油",她们一来,大地变得可热闹了。春雨首先来到高山上看望松树伯伯。她把松树伯伯身上落了一冬天的灰尘都洗掉了,松树伯伯的叶子变得更加苍翠了.好像换上了一件崭新的衣裳。松树伯伯高兴地对春雨说:"谢谢你,春雨姑娘,你帮我洗了澡,我自己都觉得年轻了许多。"春雨笑说:"不用谢,您坚强勇敢,不怕冷不怕冻,在寒冷的冬天还保持着绿色,让人们看到了生机。看到了希望。"     

鼻子过河(外二则)

正妈妈出门了,小花狗想得直哭。妈妈回来了,到了对岸。小花狗的鼻子老远就闻到妈妈的味道,催着小花狗:"快,接妈妈去!"小花狗做什么都磨磨蹭蹭,习惯了。一忙乱了套:帽子戴歪了,扣子     

柴油机电控系统优化匹配的理论研究

介绍了柴油机电控系统优化匹配的研究,分析了柴油机电控系统的优化任务,进行了电控系统优化方案的选择,并建立了电控系统优化的数学模型,提出了切实可行的最优化方法,给出了柴油机电控系统优化的过程与步骤